Программа Apple по обслуживанию клавиатуры-«бабочки» для MacBook скоро закроется, и лишь несколько моделей можно будет ремонтировать бесплатно.

Apple и авторизованные поставщики услуг бесплатно ремонтируют соответствующие клавиатуры MacBook в течение четырёх лет после старта продаж. В 2024 году этот срок истекает для всех моделей, за исключением двух версий 13-дюймового MacBook Pro 2019 года. 

Вот их список:

• MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.),

• MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.),

• MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.),

• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2018 г.),

• MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2019 г.),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.),

• MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.),

• MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3),

• MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.).

После того, как Apple выпустила ультратонкий 12-дюймовый MacBook с клавиатурой-«бабочкой», пользователи начали жаловаться на залипание и низкую отзывчивость клавиш. Когда Apple представила такую клавиатуру и в MacBook Air, число жалоб резко выросло.

В мае 2018 года к Apple подали коллективный иск в США. В июне того же года компания запустила «Программу обслуживания клавиатур» по всему миру.

Компания прекратила выпуск модели 13-дюймового MacBook Pro в ноябре 2020 года, поэтому некоторые владельцы по-прежнему имеют право на бесплатный ремонт до ноября 2024 года. После этого сервисная программа будет полностью завершена.

Начиная с 16-дюймового MacBook Pro, Apple отказалась от клавиатуры-«бабочки» и вернулась к использованию механизма ножничного переключателя. 

В июле 2022 года компания согласилась выплатить $50 млн для урегулирования коллективного иска. Затронутые клиенты получат выплату в размере от $50 до $395.