Компания «Газпром нефть» вышла на рынок с новой концепцией: компания не просто предлагает продукт Промайн, использующий в своей основе технологию process mining, а делится многолетним опытом внедрения и применения технологии process mining на сотнях бизнес-процессов. Это не просто инструмент, а целостный подход, включающий экспертизу, уникальную методологию анализа и практический опыт, накопленный на множестве проектов. Именно поэтому решения компании адаптированы к реальным бизнес-условиям и дают максимальный эффект, повышая операционную эффективность. Имея такой багаж знаний и опыта практического применения, компания помогает своим клиентам наиболее быстро, эффективно и успешно внедрять данную технологию.

История и развитие

Компания «Газпром нефть» начала пилотировать технологии process mining с 2016 года и разрабатывать собственное решение в 2019 году, одновременно применяя его в следующих бизнес направлениях: добыча углеводородов, нефтепереработка, логистика и складское хозяйство, строительство, управление надёжностью, оптовые и розничные продажи, казначейство, управление персоналом и др.

Сегодня Промайн используют сотни пользователей. Среди них уже не только аудиторы, но и топ-менеджмент, руководители подразделений, чьи процессы мониторятся в онлайн-режиме. Однако ключевой особенностью применения Промайн в «Газпром нефти» является не только процессная аналитика. Компания создала из этого инструмента большую аналитическую платформу, которая позволяет контролировать эффективность процессов в онлайн-режиме.

На текущий момент Промайн представляет собой мощную аналитическую платформу, которая позволяет контролировать эффективность процессов в онлайн-режиме. Система отслеживает ключевые индикаторы риска (КИР), что позволяет не допускать реализации рисков, а также контролирует ключевые параметры эффективности (KPI), помогая достигать целей процессов. Такой подход обеспечивает не только диагностику и оптимизацию процессов, но и их управление в режиме реального времени.

Возможности

Промайн автоматически формирует цифровые копии процессов по данным из информационных систем. Платформа позволяет выявить узкие места и отклонения в процессах, что помогает бизнесу оптимизировать процессы и значительно повысить свою эффективность.

Промайн предлагает широкий набор инструментов для анализа и оптимизации процессов, в том числе с использованием ИИ-технологий.

  • Интерактивная карта процессов. Автоматически формирует цифровую копию процесса на основании загруженного журнала событий, показывает фактические маршруты выполнения процесса. Пользователи могут отслеживать фактический ход выполнения задач, выявлять повторы и возвраты, длительные шаги процесса.

  • Сравнение процессов. Подсвечивает отклонения фактического процесса от эталонного (например, процесса из регламентов, стандартов). Также позволяет сравнить два реальных процесса друг с другом (например, по двум отделам) и сопоставить ключевые метрики.

  • Дашборды. BI-модуль предоставляет возможность гибко визуализировать статистику в формате удобных графиков и диаграмм, создавать аналитические витрины для отображения ключевых показателей эффективности (KPI) и других важных метрик. В Промайн пользователи могут адаптировать визуализацию данных под свои потребности, выбирая необходимый тип виджета и настраивая его.

  • Root Cause Analysis (Анализ корневых причин). Выявляет причины аномалий в процессе. Система анализирует данные и определяет взаимосвязь по всем загруженным в Промайн параметрам, что позволяет найти вероятных «виновников» отклонений.

  • Симуляция Позволяет моделировать сценарии, что будет с процессом, если внести изменения (например, запараллелить выполнение задачи, добавить ресурсы). Симуляция поможет спроектировать оптимальный процесс без риска его «сломать».

  • Ключевые индикаторы риска (КИР). Отслеживают наступление опасных и критических показателей с помощью настроенных бизнес-правил. При возникновении триггерного события Промайн отправит уведомление на почту заинтересованным лицам.

  • Мониторинг Обеспечивает непрерывное отслеживание состояния процессов в реальном времени. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и отклонения.

Промайн активно развивается, функционал дорабатывается с учетом мировых тенденций и запросов российского рынка. В ближайших релизах планируется добавить функционал для продвинутой обработки данных и мультипроцессной аналитики. Благодаря многолетнему опыту «Газпром нефти» в области process mining, клиенты могут не только использовать передовое решение, но и получать экспертную поддержку, позволяющую добиться максимальной эффективности при его внедрении.