Увы, регулярно приходится сталкиваться с решениями, которые только осложняют жизнь. И хочется спросить их разработчиков — а вы чем думали, когда это делали?

Конечно, есть универсальная отмазка: так хотел заказчик. Да, к сожалению, это так. Действительно решает заказчик. Но можно его хотя бы попытаться переубедить. Ну или не участвовать совсем в тупых проектах.

Кстати, такая же ситуация в архитектуре. Если вы видите на улицах какие-то уродливые дома, они появились не потому, что архитекторы были криворукие. Решение о том, каким будет дом, принимает заказчик. И предполагать у него наличие художественного вкуса было бы большой натяжкой. Потому и появляется вот такое:

Ну, окей, построили и построили. Это всего лишь оскорбляет эстетические чувства особо тонким натурам. Но столь же извращенные айтишные решения ежедневно создают проблемы людям. Приведу несколько примеров.

ГЭС-2, Москва

Здесь к архитектуре у меня нет вопросов, пусть я и не великий ценитель по этой части. Говорят, это красиво. Не буду спорить.

Но есть вопросы к системе прохода на эту площадку.

Вход-то вроде как свободный, только надо зарегистрироваться через сайт. Узнаешь об этом уже когда подходишь к дверям. И если у тебя нет телефона с работающим интернетом, то все, до свиданья!

Кто и зачем придумал такую систему не знаю. А жаль! Имена архитекторов и заказчиков, творящих визуальное насилие в наших городах в общем-то нетрудно найти и можно высказать им свое «фи!» насчет их зданий. А вот айтишники, создающие безумные приложения всегда остаются в тени.

Кстати, я так просто не сдался, я таки прорвался на объект без регистрации на сайте. Не чисто из вредности — у меня действительно глючил телефон, да и мелко там все, не попадал по кнопкам. Короче, оказалось, что у них есть запасной сценарий для бедолаг, которые не освоили мобильный интернет: если немного надавить на привратников, то они раскалываются и дают заполнить бумажную форму регистрации.

Однако, на вопрос с какой целью они собирают эти персональные данные, ответа дать не могли. И я не понимаю: если у тебя по процессу нет необходимости работать с персданными, зачем добровольно вешать на себя эту обузу? Сильно подозреваю, что эта система регистрации посетителей не проходила необходимую сертификацию. Выглядит просто как чья-то блажь.

Культура-Холл, Волгоград

Еще одно учреждение культуры, создающее проблемы посетителям.

Попасть туда тоже непросто!

На территории комплекса (здания), где располагается Концерт холл Культура, действует пропускной режим. Пройти через турникет можно отсканировав QR код на Карте гостя. Получить ее, необходимо заранее написав нам на What'sApp по номеру +79377477100 или нажать кнопку "Гостевая карта" на главной странице нашего сайта kulturahall.ru. и сохранить себе на телефон.

Да, конечно, об этом предупреждают и надо бы озаботиться заранее, но люди есть люди — у них есть билет на концерт, и они просто приходят к назначенному времени. А тут засада: покажи QR-код, на билет всем пофиг. Поэтому на входе всегда образуется толпа. Зрители, чертыхаясь, регистрируются, чтобы этот заветный код получить.
Вопрос «Зачем?» естественно остается без ответа. Администрации площадки так захотелось.
Но тут придумали даже круче, чем в Москве: мало того, что для прохода надо иметь специальный QR-код, он вам понадобится и внутри —в баре надо предъявить этот самый QR-код, чтобы купить себе стакан пива или даже кофе. Дичайший бред!

РЖД, вагон-ресторан

Да, эстетические чувства здесь частенько страдают, хотя в конце концов можно и потерпеть.

Но сюда рикошетом прилетает от знаменитой ЕГАИС: видимо, с целью заботы о потребителях, в вагонах-ресторанах перестали отпускать спиртное в розлив. Теперь можно взять водку или коньячок только в бутылке.

Разумеется, бутылочки по сто грамм у них быстро заканчиваются — ну кому охота с этой мелочью возиться. И остается только брать 0,5. Ладно, на компанию было бы нормально. Но, когда едешь один это как-то перебор. Забрать с собой недопитое тоже нельзя. Ну и зачем весь этот цирк придуман? Чем было плохо наливать, как и раньше по пятьдесят грамм?

Так о нас, потребителях, заботятся, что аж тошно порой.

(Про саму эту затею с маркировкой всего и вся вообще молчу!)

Т-Мобайл, оплата за телефон

Хочу сказать «гуд-бай, Т-Мобайл!» Ребята, вы заигрались в свою цифру и забыли, что есть реальная жизнь.

Представьте, но так бывает, что гигабайтов ноль и на привязанной карте рублей тоже ноль. Автоматом ничего не продлится. И как быть? —А никак, это ваши проблемы. У нас в цифровом мире все хорошо!

Ладно, пробую оплатить другой картой не слишком известного банка. Отлуп, она игнорируется. Наверное, из соображений безопасности. Пытаюсь в городе с какого-нибудь терминала внести деньги — Т-Мобайл в списках не значится. Все есть, а его нет.

Понятно, мы не хотим дружить с разными непрозрачными сервисами, мы желтые и пушистые. Подхожу к родному банкомату желтого банка. В меню горит пункт «Оплатить мобильную связь наличными». Ура, снимаю налик, ввожу номер телефона, аппарат исправно шуршит купюрами… и сообщает, что теперь оплата только в мобильном приложении. Хорошо хоть деньги вернул, а мог бы и не вернуть. В общем, пока-пока!

Написал заявление на перенос номера к другому оператору. Потому что реальных юз-кейсов больше, чем оплата через мобильное приложение. И если вам на них пофиг, то нам не по пути.

Подведем итоги

Цифровизация — палка о двух концах. Она делает жизнь не только лучше, но и хуже. Прежде, чем пилить какой-то проект, подумайте —а оно действительно надо?

Окей, если безумного заказчика невозможно остановить, проработайте хотя бы и другие кейсы, кроме основного, на который он запал.

Ну что мешает сделать альтернативные способы регистрации, если кому-то сильно приспичило? Просто положите пачку листочков, чтоб люди могли заполнить данные вручную. В конце концов, интернет в наши дни штука ненадежная, могут и отключить.

И почему надо ограничивать оплату только через приложение? Платеж наличными все еще по закону разрешен. Кстати, наверное, тут можно было бы и оспорить решение оператора, но я не юрист.

В общем, коллеги, постарайтесь не творить подобной фигни.