Воля Кабель: «Деньги потеряем, на суппорте отфутболим, время украдем… Приходите, мы Вас ждем!»

[@PDEMON]

— система отключает автоматически в любое время. А вдруг повезет и до конца жизни платить не надо будет.
Если у вас есть время и желание конечно же подавайте заявку в ОЗПП. Мы с радостью примем ваш опыт.

[@matriks]

Да я бы с радостью, но я не спешу пока с определением постоянного место жительства (покупкой квартиры), пока не определился где бы я окончательно хотел осесть :) А поскольку я снимаю квартиру и здесь ремонт под ключ и был предусмотрен только кабельный провод, то очень проблематично уговорить и завести красиво в квартиру витую пару. На прошлой квартире — я именно так и сделал, через 2 месяца избавился от Воли (как раз после ситуации со сменой тарифа) и провел витую пару, здесь — кусаю локти

[@matriks]

Узнавал я по этому поводу, в офисе укртелекома сказали, что нужна подпись и договор от человека на которого оформлен телефон, тоесть от хозяйки, которая в свою очередь живет на другом конце Киева… запара…
ЗЫ: я даже спрашивать не стал, к тому же не каждая согласиться подписываться в договоры за забавы других: вдруг я в минусища влезу и слиняю

[@TARAKAN]

Пускай подпишет договор с УТ, а вы с ней подпишите чтото вроде «обязанности платить за инет».
1 день времени, минус много проблем потом…

[@matriks]

Чтож, идея правильная. Спасибо за совет

[@igorr]

Купи пакет OGO-Старт, для его подключения не нужно присутствие абонента.

[@Surge0n]

Есть у Укртелекома такая штука — ОГО старт, никаких контрактов, никаких подписей. Свой прикол с регистрацией на другого человека я таким образом решил.

Хоть квартира и своя, для Укртелекома это не аргумент, перерегистрировать телефон — это 9 кругов ада.

[@alienator]

Мда, самостоятельное подключение отменили… еще год назад можно было без письменного договора взять обычный ОГО на линию. ADSL включали тут же, оплата приходила в счетах за телефон со следующего месяца.

А «Воля» мною была дважды замечена в накручивании левых цифр на пакетах с лимитированным трафиком.

После этого в «Волю» — ни ногой.

[@bondbig]

Павел Воля барыжит интернетом?

[@dna]

Евгений?

[@andan]

От таких ситуаций никто не застрахован. У меня, например, Билайн, и каждый месяц у них по 3-4- дня ремонтно восстановительные работы.
А по телефону как всегда милая девушка — «От лица компании приношу Вам извинения».

[@igorr]

Воля — веселая организация, для отключения от нее два раза поданной заявки в колл-центр мало (хотя в колл-центре сказали, что Ок, завтра все отключим) — не отключают. Как оказалось нужно ехать в офис и писать заявление на отключение, что повесило на хозяина квартиры большие проблемы, т.к. меня в Киеве уже не было в тот момент. Пришлось делать нотариальную доверенность, отсылать Автолюксом и хозяин квартиры потерял кучу времени и около 500грн на оплату долгов за Волю.

[@matriks]

Жена у меня правильно заметила: как такая организация, у которой столько недовольных клиентов может так долго существовать и процветать?

[@alienator]

По кабельному ТВ — альтернативы во многих точках просто нет. А они настолько агрессивно толкают бродбэнд в довесок к телевидению, что приток новых клиентов постоянно обеспечен.

Да и немало есть ещё домов, где эзера районного нет, dsl-я нет, а вот Воля в каждую жопу проникла.

[@dimka_ua]

в профиле есть приостановить услугу

[@KrasivayaSvo]

Могу высказать следующую рекомендацию, связанную с ОЗПП:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В вашем же случае, если вы платите через «Клиент-Банк», то скорее всего вы являетесь юридическим лицом (или индивидуальным предпринимателем), что автоматически «вычеркивает» вас из категории «потребитель» в трактовке ФЗ ЗПП.
Тут еще очень много зависит от того, на чье имя заключен договор: физлицо, юрлицо, ИП.
Есть вариант не указывать, что интернет вам нужен для работы (т.е. для осуществления предпринимательской деятельности), а просто «дома есть интернет, через который я читаю новости, получаю образование и т.п.»
Все вышеописанное рассмотрено на примере законодательства РФ. По опыту изучения законодательства могу сказать, что в большинстве случаев законы РФ и Украины очень похожи.

[@matriks]

Cам являюсь частным предпринимателем, договор оформлен на физ. лицо, а с клиент-банка оплачиваю потому что так удобней и быстрее всегда было

[@KrasivayaSvo]

Ну если на физлицо и нет никаких препонов по оплате с «клиент-банка», то тогда запросто можно начинать «варить кашу». Только учтите, что не дай бог вам в суде заикнуться, что у вас получился простой производства или что-то про финансовые упущения — опять упретесь в термин «потребитель».
Еще будет тяжело доказать моральный вред («нервы») — т.е. нужно будет именно доказать, что вы понесли физические и нравственные страдания.
В сухом остатке остается: бензин+рабочее время. В перспективе при выигрыше +моральное удовлетворение от наложенного на Волю штрафа по нарушению ЗЗПП.

[@matriks]

Спасибо за дельные советы

[@ITpower]

Вот поэтому я не плачу через ПриватБанк за услуги УкрТелекома, а выделяю два часа в месяц на оплату услуг в кассе, по старинке.
Были случаи с отключением, всегда приезжал показывал чек и в течении 10 минут включали интернет.

[@matriks]

Так проблема не в Привате, оттуда деньги ушли, СМС о доставке денег в банк Воли получил, платежки в банке заверили и по просьбе еще раз проверили: дошли ли деньги и когда дошли; с момента как дошли к Воле прошло уже 3(!) недели.

[@ITpower]

В какой день недели оплачивали?

[@matriks]

Среда, это имеет значение?

[@ITpower]

Да, банковские платежи идут 2-3 банкдня.
Когда оплачиваешь в пятницу, платежи задерживаются, но конечно не на три недели :-{

[@falone]

Хотел дать ссылки на жж, где знакомые описывал схожую ситуацию. Только жж почему-то засуспенден. В его истории Воля пошла еще дальше и обратилась за помощью к коллекторскому агентству, которое названивало по утрам в выходные (стандартный ход для них), для выбивания какого-то откровенно небольшого долга.

[@adminimus]

оформили бы уже всю статью зачеркнутым шрифтом, чего мелочиться

[@matriks]

мысли отделены от текста (разговора)

[@adminimus]

если кто не понял этот не очень тонкий намек: читать зачеркнутый текст очень неудобно, он напрягает глаза. В топике его слишком много, да еще и в сочетании с кучей орфографических и пунктуационных ошибок.
Есть множество более читабельных средств форматирования для выделения части текста: курсив, цвет, кегль. Можно вообще не менять шрифт и просто заключить текст в квадратные скобки к примеру.

[@fnatoss]

Уже года три оплачиваю Волю через www.portmone.com.ua.
Через пять минут балланс на сайте статистики пополнен.
Минус — 9,9 грн. абонплаты.
Плюс — за эти копейки Портмоне сам будет с Воледебилами разбираться.
А на эту же абонплату можно повесить и оплату многих других счетов(телеф., коммуналка и т.п.).
P.S.Плачу правда только за TV, а с Бродбенда давно ушел из-за постоянного общения со, знакомыми вам, неадекватами.

[@alienator]

Пардон, промахнулся коментом — на один ниже по главной ветке.

[@alienator]

> Портмоне сам будет с Воледебилами разбираться.

Портмоне, конечно, хорошие ребята, но в чем и зачем им с кем-либо разбираться? В случае проблем наверняка отправят к эмитенту, который может быть ничуть не адекватней Воли.