Всем привет! Меня зовут Соня, я продакт-оунер в молодежном продукте МТС: формирую стратегию, занимаюсь дискавери и оптимизирую CJM. Параллельно учусь в Вышке. Мне нравится работа: нет рутины и конфликтов, руководитель эмпатичный, а задачи дают возможность расти.
Но так складывается не у всех. В последнее время наблюдаю тревожную тенденцию — череду увольнений моих друзей, которые только начали карьеру. В основном они увольнялись из-за формального консервативного взаимодействия и директивного управления.
Со стороны это воспринимается как слабость, высмеивается и становится предметом мемов и шуток. Недавно я наткнулась на пост с такой фразой:
«Есть большое количество новоиспеченных разработчиков/аналитиков/тестировщиков/продактов (дополните список) с весьма скромным опытом (и нередко сомнительным качеством работы), которые готовы работать только 2–3 часа в день, принимать ванну из смузи, играть в плойку, на которых категорически нельзя повышать голос, которые требуют себе огромную зарплату, которые, чтобы прийти на офлайн-интервью, просят прислать за ними вертолет».
Не спорю, такие люди бывают, но чаще это просто штамп и искаженное представление о молодых специалистах. Которое я постараюсь сломать и призову в помощь реальные истории своих коллег.
Дисклеймер: Понимаю, что зумер и джун — не одно и то же. Но в силу возраста сейчас чаще всего начинают карьеру как раз зумеры, поэтому понятия пересекаются. Так-то я скептически отношусь к теории поколений в рабочем контексте: по сути, есть просто работодатель и сотрудник. Но здесь такой контраст показался мне интересным и живым, поэтому я оставила его. |
Чем важна и сложна для джуна первая работа
Это стартовый опыт. От него зависит карьера.
Высокие барьеры входа. Вакансий для стажеров и джунов мало, конкурс огромный.
Необходимость совмещать работу с учебой. Выходить на рынок уже после бакалавриата и идти на стажировку за 40К на фултайм — сомнительная перспектива. А еще нужно успевать жить или «пить портвейн за гаражами», как выразился мой коллега, но это уже по возможности.
Учеба занимает около 25 часов в неделю (в зависимости от специальности и вуза, максимально — 54 часа), плюс 40 часов на работу. Бывают стажировки на 20–30 часов в неделю, но они ограничены по времени: обычно через 3–6 месяцев предполагается переход в штат, где уже 40 часов.
Чем опасно отсутствие опыта
Я иногда помогаю студентам найти первую работу, и после трудоустройства они часто возвращаются с вопросами вроде: «Руководитель заставил меня сделать то-то. Это нормально?» На старте человек еще не понимает, где граница нормы. Дальше он либо учится определять ее сам (или с чьей-то помощью), либо принимает любую ситуацию за норму.
Так, представители старших поколений вспоминают: на первой работе им выдавали ноутбук и говорили «разберешься сам». Для них это стало стандартом, и теперь они транслируют тот же подход своим подчиненным. Сегодня, в эпоху бирюзовых компаний, холакратии и эмпатичного лидерства, все еще встречаются люди, которые рассуждают: «Меня никто не менторил и не поддерживал, почему я должен тратить силы на то, чтобы растить сомнительный ресурс?»
Я не согласна с тем, что стажеры или джуны — это некачественный или, как иногда говорят, низкосортный ресурс. И мои коллеги разделяют эту точку зрения:
«Мы наняли стажерку-разработчицу, которая работала на уровне мидла. Нам с ней очень повезло», — команда геймификации, МТС.
«У нас два стажера: они невероятно замотивированные, вовлеченные и показывают крутые ��езультаты. По сути, никак не уступают мидлам и сеньорам по эффективности, а иногда даже лучше перформят», — «Мембрана», МТС.
Каково быть джуном в IT
Мне повезло — у меня было четыре руководителя, и каждый сыграл роль в моей карьере. Они развивали меня профессионально, не боясь делегировать полноценные задачи, даже если что-то могло пойти не так. Это мотивировало меня брать на себя больше. Меня поддерживали, давали обратную связь и помогали расти.
Но за последние 3 месяца уволилось 5 моих знакомых. Все работали на позициях проджектов, бизнес-аналитиков и менеджеров по стратегии. Со всеми я активно взаимодействовала: с кем-то участвовала в кейс-чемпионатах, с кем-то работала. Я знаю их как вовлеченных, ответственных, старательных и просто очень умных и классных ребят. Спросила у них: почему они уволились?
Микроменеджмент. В 9:00 ты должен быть на месте и ни минутой позже. Опоздал на 2 минуты — прилетает: «По‑хорошему, тебя бы штрафовать».
Форсированные срочные задачи. После 20:00 приходит сообщение: «Сделай презентацию, к 9 утра должно быть готово».
Коммуникация «сверху вниз». Фразы вроде «Ты еще не дорос» или «Слушай взрослых» становятся обязательным элементом общения.
Тотальный контроль. Формат поминутного отчета: что делал, сколько времени заняло, почему не сделал еще пять задач.
Учет времени вместо результата. Если не отсидел в офисе 8+ часов, значит, «работаешь плохо».
Выделю один кейс — он совпадает с заголовком.
Два года назад я уволилась в первый же день. Сначала провела пять часов одна в офисе. Затем пришел руководитель и в красках оскорблял предыдущего дизайнера. А после — без знакомства с командой и без вводных прислал задачу «сделать сегодня к вечеру». Дополнительно оказалось, что вся команда ежедневно работала до 10 вечера, и того же ждали от меня. Когда вечером этого же дня я вежливо сказала, что с таким подходом нам вряд ли по пути, меня послали и заблокировали.
Сейчас она дизайнер в «Авито». Нигде у нее после этой ситуации не возникало подобных проблем: ни у работодателей к ней не было вопросов, ни у нее к ним. Она не слишком нежная, просто поняла, что условия ненормальны. Это не делает ее плохим специалистом — на такой шаг решится только уверенный человек, нежный промолчал бы и стерпел.
Чем такая реальность плоха для начинающего специалиста. На конкретных примерах
Я собрала цитаты уволившихся ребят, чтобы разобраться, почему эти ситуации на работе так критичны для них.
Микроменеджмент и контроль времени = недоверие.
«От меня ежедневно требовали подробный поминутный отчет. Это не относилось к моим ошибкам или недоработкам, которых не было. Просто так устроена культура этой команды: подчиненные должны отчитываться. Это демотивировало, казалось, что тебе не доверяют и оценивают не по качеству работы, а по тому, сколько часов ты сидишь за задачами».
Срочные задачи = потеря качества работы.
«Вечером после работы прилетает срочная задача, нужно сдать к утру. Приходится жертвовать сном и учебой, чтобы успеть. А утром вместо благодарности получаешь критику за мелкие недочеты. Но сделать идеально в таких условиях невозможно. И стоит сказать, что это не единоразовая история. Я готов перерабатывать, если скоро релиз, я могу улучшить результаты команды, но на постоянке правда тяжело».
Коммуникация «сверху вниз» = заниженная самооценка.
«После фраз „Ты еще не дорос“ я начал думать, что ничего не умею, хотя задачи делал хорошо, мои предложения часто попадали в бэклог, ко мне прислушивались, но иногда типа ставили на место».
Фокус на часах в офисе, а не на результате = демотивация.
«Я приезжала в офис к 8, но, когда уходила в 18, на меня косо смотрели, хотя задачи я всегда успевала быстрее дедлайна и к качеству не было претензий».
Таким образом у любого человека формируется чувство, что он не тянет, хотя проблема не в нем, а в системе. Появляются стресс, выгорание и желание поскорее уйти.
Почему история зумеров не уникальна: похожие истории из разных эпох
Из комментов на Хабре по подобным темам я поняла, что в молодости всем тяжело. Читала, повторюсь, как пару декад назад сотрудников отправляли разбираться во всем самостоятельно, пока чему‑то не научатся. Никаких менторов, без 1–1, поддержки и эмпатии.
Стало интересно сравнить опыт поколений. Собрала короткие истории начала карьеры коллег разного возраста. В конце раскрою годы, которые тут описаны:
1. Когда я окончил школу, царило мнение, что работу находят по знакомству или удаче. Институтское образование не воспринималось — из людей рядом по специальности никто не работал. Крупные и хорошие компании считались чем-то недостижимым, а IT был чем-то из разряда мифов про НЛО или снежного человека. Тебя заранее готовили к тому, что школьный опыт не нужен в институте, а институтские знания не пригодятся на первом месте. Все хватались за то, что было рядом, куда могли устроить знакомые или родные.
В итоге на первой работе я почувствовал себя снеговиком в аду. Хотел выучиться на что-то другое, но то, что мне нравилось, не преподавали, а на второе высшее не было ни сил, ни времени. Пришлось учиться по разрозненным книгам и фрилансерским проектам, совмещая их с нелюбимым занятием и кучей переработок. Помню, как на одном таком проекте словил переутомление и потом полгода восстанавливался. Но в итоге в одной из таких компаний меня заметили, взяли в штат, и сейчас я работаю в своей сфере.
2. У меня было две стажировки. Первая лайтовая: руководитель лояльный, пропустил в отпуске большую часть, когда вернулся — увидел, что я много делала, и дал офер. Никакой бюрократии, никаких рутинных задач. На другой стажировке шли созвоны в 6 утра, руководительница относилась предвзято, в итоге не дала офер, потому что у меня была дырка на комбинезоне. Забавный опыт.
3. Я очень хотела работать, поэтому была не особо избирательна — попала в отдел инфраструктуры проджектом. Работала в отделе вместе с еще одним стажером, оба чувствовали себя растерянными, не понимали, как устроена инфраструктура. Периодически на важных встречах тупили, путали определения и выпадали из кон��екста, но руководитель всегда озвучивал, что это окей, ничего страшного, переводил в шутку, отчего было намного комфортнее. Он по несколько часов в неделю в переговорке объяснял, что здесь происходит, плюс в начале стажировки мы определили цели и пару раз в месяц синковались по выполнению. Периодически водил нас в бары и интересовался нашей жизнью вне работы. В середине стажировки мы поняли, что инфра — не наше, но он невероятно нас поддерживал, радовался за нас, когда нашли новые оферы, и вручил подарки после стажировки.
4. Я начал карьеру (после двух конструкторских бюро) в одной из телеком-компаний, в отделе планирования сервисов фиксированной связи для В2В-клиентов. Проектировал, как подать интернет и телефонию клиентам. Была прикольная команда, шикарная атмосфера. «Руки» были норм, даже отправляли на повышение в проджекты. Поспособствовали карьерному развитию. С течением времени начали относиться как к профессионалу, хотя поначалу так косячил, что мама не горюй. Не знаю, как на меня не орали.
Что помогало мне расти
Я меньше перерабатывала, выгорала и показывала лучшие результаты, когда компании и руководители делали простые вещи:
Формулировали цели. Вместе со мной ставили цели на 3–6–12 месяцев и декомпозировали на небольшие задачи.
Проводили регулярные 1–1. Мне, как и всем молодым специалистам, было страшно и непонятно в новой социальной роли. Очень благодарна руководителям за открытость к диалогам, за то, что узнавали, как я себя чувствую, как у меня дела, как учеба, как жизнь. Мне давали пространство, где я честно говорила, что меня волнует, что не получается.
Фасилитировали. На первой работе произошел неприятный случай: в один из первых рабочих дней я очень вежливо попросила доступ к рабочему пространству, без которого не могла выполнять задачи. В ответ коллега резко сказал, что я здесь никто и должна ждать столько, сколько он сочтет нужным. Я тогда была 18-летней стажеркой, первокурсницей и не смогла отреагировать или постоять за себя. Руководитель узнал, поддержал меня и дал понять, что я полноценный сотрудник и заслуживаю уважительного отношения. Подобных ситуаций больше не возникало.
Проводили мероприятия для молодых специалистов. На одной из стажировок была классная программа: мы зарабатывали баллы за активности, слушали лекции топ-менеджеров, а за три месяца в команде подготовили финальный проект — стратегию развития банковского продукта. Атмосфера была крутая, много общения с другими стажерами и постоянное развитие через воркшопы. В МТС, например, есть подразделение «Молодые таланты», масштабные мероприятия, развитие хардов через менторские программы и бадди, которые помогают выстроить карьеру.
Все эти вещи делали мои руководители и компании, в которых я работала, — и за это я им невероятно благодарна.
Зумеры — не про латте на безлактозном и сплетни в офисе
Из моего опыта: молодые специалисты хотят работать, но часто им непросто. Это подтверждает и статистика:
Молодые работники (Gen Z и миллениалы) в среднем работают 8,5 часа в неделю бесплатно и сверхурочно, что больше, чем у других возрастных групп, — Money / ADP.
Среди сотрудников первого уровня 83 % Gen Z испытывают выгорание, 72 % отмечают ухудшение психического здоровья из-за взаимодействия на работе и более трети готовы уйти из-за негативного влияния на психологическое/физическое состояние. Также 58 % предпочли бы отдых повышению зарплаты — UKG Global Study.
Представители Gen Z сталкиваются со стрессом в среднем 13 раз в месяц по сравнению с 10 у остальных сотрудников; 80 % говорят, что стресс влияет на их работу, а 54 % — что она страдает из-за плохого психического состояния, — HRO Today.
68 % представителей Gen Z и младшие миллениалы сообщают, что часто испытывают стресс на работе — чаще, чем старшие поколения, — Gallup.
Мы трудолюбивые, ответственные и лучше всего перформим там, где нас не ломают, а растят. Благодарю за внимание!
P. S. А вот и годы, в которые происходили описанные истории:
2009–2011.
2015–2017.
2023–2025.
2007-2009.
