Комментарии 25
В Единой Перфоманс кампании вы делали 3 группы, чтобы выставлять разные ставки? Так это можно было делать и в обычной классической поисковой. В чем разница?
Мы делали разные корректировки по ДРР и разделили товары на 3 группы по маржинальности. На высокомаржинальную категорию повысили ДРР, дав системе понять, что нам нужно больше именно таких продаж. На среднемаржинальные - не делали корректировки. А на низкомаржинальные товары поставили понижающую ДРР корректировку.
Хорошее УТП дешевая доставка по области, только не рентабельное скорее всего для компании.
Вы написали, что в 5 раз увеличили доход. А рекламный бюджет на сколько увеличили? Тоже в 5 раз? в Этом магия цифр?))
Расхождение дохода в электронной коммерции Метрики и в CRM - обычное дело. Просто при расчете реальной прибыли нужно учитывать коэффициент невыкупленных заказов. Не обязательно для этого заморачиваться с настройкой сложной аналитики.
Действительно, для оценки реального дохода можно не настраивать сложную аналитику. Но для оптимизации контекстной рекламы надо. Бывают ситуации, когда по данным Метрики у кампании отличные показатели - ДРР 10%, а если посмотреть на реальные деньги, оплаченные заказчиком, может оказаться, что ДРР больше 100%. Все таки для оценки эффективности рекламы важно максимально детально видеть аналитику.
С доставкой интересно получается. Ее стоимость снизили, продажи за счет этого выросли. А недополученную выручку за доставку вы в рекламных расходах учли? Если нет, у меня есть пара идей, как снизить ДРР еще больше.
В кейсе ДРР считается по простой формуле: рекламные расходы в системе Яндекс Директ разделить на доход в CRM только по осуществлённым заказам. Недополученная выручка за доставку в формулах не учитывается, чтобы не переусложнять статью математикой, однако суммы там не такие значительные, ДРР в абсолютных значениях вырастет на ~2%.
По поводу идей по снижения ДРР - интересно, расскажите).
Да по сути это юмор такой. Раз есть возможность некоторые расходы классифицировать по-другому, как с доставкой получилось, то можно на всю катушку этой возможностью пользоваться. Организовать, например, бесплатную покраску при заказе краски, бесплатную поклейку при заказе обоев и так далее.
Повторюсь, предложение шуточное, эксплуатирует особенность оценки вашей работы по ДРР и выручке.
Подскажите от чего считается ДРР? От выручки по Метрике? От выручки по CRM/ORM? От выручки в 1С?
Как в ДРР учитываются возвраты, отменённые заказы, заказы которые не удалось подтвердить и спамные заказы?
ДРР считается по простой формуле: рекламные расходы в системе Яндекс Директ разделить на доход в CRM только по осуществлённым заказам.
Так как доставка в рекламные расходы не входит, то, как вам указали выше, можно бесплатно оказывать доп услуги покраски, поклейки обоев, штукатурки и тд. Их стоимость тоже не будет входить в рекламные расходы, и ДРР вообще взлетит.
Спасибо за ответ.
Еще один вопрос по окупаемости. Понимаю, что вы - агентство и не "прорастаете" целиком в бизнес клиента, что ваша зона ответственности - верхняя часть воронки, но всё же.
В строительном сегменте маржинальность 30% - почти считается нормой. В каких-то категориях 10-15% (бюджетный ламинат), в каких-то категориях 30-40% (премиальные краски), но в среднем так. Как с окупаемостью, при ДРР в 14%? Интересуюсь, т.к. сам рублюсь в этом же сегменте.
+ скидка клиенту в 5-10%
+ интернет-эквайринг 2%
+ % менеджеру по продажам
+ комиссия в сегменте профессиональных покупателей
Держу в голове допом услуги агентства, бюджет на разработку, бюджет на контент, возвраты товаров (часть из которых 100% зависнет на складе).
И до вычета налогов навскидку получились издержки 95-98%.
И вам спасибо за интересные вопросы!
У нас нет полной информации обо всей юнит-экономике заказчика, но, насколько знаем, средняя маржинальность действительно в диапазоне 30-35%.
Средний ДРР по ПЕРВОМУ, что тоже немаловажно, заказу с рекламы в 14% - это хороший результат, который позволяет быть в плюсе. А с учётом LTV ситуация ещё лучше. Кроме того, мы тоже понимаем, что не все товары однородны по своей маржинальности. Не случайно так акцентировались несколько раз в кейсе на сегментации. У нас получилось повысить долю продаж с рекламы у товаров с маржой 40%+ в несколько раз.
Согласны, что тематика непростая. И тут еще важно понимать специфику контекстной рекламы. Это недёшево, но быстро окупается. Мы всё-таки работаем на объём оборота, пытаясь повышать рентабельность. Кроме того, никто не отменял и простой рост качественного трафика и узнаваемости бренда с увеличением бюджета продвижения, что обогащает SEO-алгоритмы и в целом способствует росту числа покупок, связанных с рекламой только опосредовано.
Понял. Спасибо.
А подскажите, по модели атрибуции ДРР в категориях с длинным циклом сделки. Например, напольные покрытия, когда от первого касания до покупки может пройти 3-4-5-6 месяцев.
Пример.
Первое касание в январе. Потом еще 12 переходов по рекламе из разных источников (VK, реклама 2GIS, подписка Яндекс.Бизнес, с ноутбука дома, с мобильного телефона по дороге на работу и с рабочего компа), 2 звонка и 1 обращение в Вотсап, в течение 4 месяцев.
Как вы это раскидываете по месяцам, источникам, рекламным компаниям?
Как мы уже говорили, в кейсе ориентировались на цифры из CRM заказчика, где в качестве атрибуции задан последний значимый переход. Окно хранения данных - 30 дней.
Да, у нас возникали похожие вопросы, поэтому совместно с разработчиками заказчика создали ещё отдельное представление по первому переходу с расширением временного диапазона присвоения источника до 90 дней. А также использовали GA4 и её атрибуцию на основе данных.
Однако, в рамках большого проекта всё это глобального смысла не имеет. Да, можно увидеть, что одна узкая кампания или одна конкретная категория не так плохи в рекламе, как нам казалось, но каких-то чудесных инсайтов и глобального роста за счёт рассмотрения аналитики с разных сторон, к сожалению, не произошло. То, что было локомотивом в рамках стандартной модели атрибуции, оказалось таковым же и в других моделях, то, что работало плохо, в новом срезе очень редко оказывалось лучше или имело какое-то подавляющее значение в цепочке касаний до конверсии.
Сам процесс выстраивания своей модели был интересен, но большой пользы он, к сожалению, не принёс, поэтому и в кейсе мы решили данный момент опустить)
Яндекс как площадка для рекламы и продвижения умер много лет назад. Хватит издеваться над трупом и тратить деньги клиентов понапрасну.
Яндекс неидеален, это правда. Более того, у заказчика исторически раньше лучше работала Гугл Реклама, в частности Мерчант Центр. Однако мы оказались в ситуации, когда приходится работать с тем, что есть. Инструментов, способных быстро себя окупать в таких масштабах и давать много чисто екоммных возможностей, кроме Яндекс Директа, сейчас на российском рынке просто не существует. Да, есть маркетплейсы, но не все ими пользуются, хотя с каждым годом аудитория будет расширяться. Однако маркетплейсы не предлагают потенциальному клиенту консультаций, зачастую нужных при выборе сложного товара, подходят не для всех ниш и т.д.
Если был неудачный опыт взаимодействия с площадкой, не стоит его проецировать на всё и всех)
Яндекс сейчас можно использовать компаниям типа Лукойла и сравнимым по бюджету.
Мелочи там делать нечего, есть в разы более дешёвые и узкоспециализированные места с гораздо более высокой отдачей
Подскажите, а как называются эти, в "разы более дешевые и узкоспециализированные места с гораздо более высокой отдачей"?
В разы - подразумевается минимум в 2 раза дешевле, так? Т.е. есть какие-то площадки, где в нише строительных материалов можно показать ДРР 7%, верно понял?
У нас много клиентов, со сравнительно небольшими рекламными бюджетами (от 200 000р в месяц), которые успешно продают свои товары и услуги через Яндекс Директ. Да, есть тематики, которым выгоднее продавать свои товары через маркетплейсы, в первую очередь сюда относятся косметика, одежда и другие товары с невысоким средним чеком (до 5000р). Но много ниш, для которых контекстная реклама - самый лучший и самый эффективный источник продаж, конечно, если контекстная реклама настроена правильно)
Всякие каналы в соцсетях и т.п., как пример. Желательно специализированные, как пример.
В моём случае, отдача была даже не в разы, а на порядок.
В Яндексе заработать невозможно, если у Вас и так не значительная доля рынка или Вы не производитель.
Вы правы, бывают и такие примеры, особенно для узких ниш. Но это не массовая история. Раньше нельзяграм очень хорошо работал на продажи, особенно премиальных и специализированных товаров и услуг. ВК Реклама, к сожалению, пока до такого же уровня не дошла, но будем надеяться, что у нее все получится.
А пока во многих тематиках, а особенно в екоме, контекстная реклама единственный эффективный инструмент для продаж.
Как после долгого простоя интернет-магазин стройматериалов вырос в 5 раз и заработал 23 млн в месяц