Комментарии 60
А зачем сейчас бонусы разделили на категории?
Раньше были одни просто бонусы, теперь 1000 бонусов есть на спортивную обувь и их не потратить на перчатки для велосипеда. Глупо.
Причем в личном кабинете в детализации категорийность бонусов не прописана. Косяк?
Раньше были одни просто бонусы, теперь 1000 бонусов есть на спортивную обувь и их не потратить на перчатки для велосипеда. Глупо.
Причем в личном кабинете в детализации категорийность бонусов не прописана. Косяк?
Были бы еще скидки более настоящими.
Смотришь шмотки — 6000р, смотришь бонус через неделю начнется на 3000р. Через неделю — бонус действует, ура типа, а шмотки стоят уже 9000р.
Какие-то там расширенные гарантии тоже лол по бонусным картам. Кроссовки порвались через месяц — гарантия один месяц и по фиг что у Вас бонусная карта с накоплениями.
До появления конкурента часто пользовались, сейчас по факту практически забросили, т.к. без бонусной программы цены ад, а что бы покупать по бонусной надо ловить скидки по ней.
Смотришь шмотки — 6000р, смотришь бонус через неделю начнется на 3000р. Через неделю — бонус действует, ура типа, а шмотки стоят уже 9000р.
Какие-то там расширенные гарантии тоже лол по бонусным картам. Кроссовки порвались через месяц — гарантия один месяц и по фиг что у Вас бонусная карта с накоплениями.
До появления конкурента часто пользовались, сейчас по факту практически забросили, т.к. без бонусной программы цены ад, а что бы покупать по бонусной надо ловить скидки по ней.
Верится, что ваша система — это целый сложный организм с кучей сложной логики.
Но возникает вопрос: А зачем так сложно?
Мне как клиенту такие сложности вот вообще не упали: каждый раз тупить на кассе про то, что бонусы делятся на какие-то категории, что я это не могу потратить, а это могу, но не на это, а вообще лучше докупить еще что-то чтобы бонусов стало больше, но их можно потратить только не сегодня и т.д.
Бонусная система Спортмастера совершенно нелояльна, кажется, для всех, кроме разработчиков этой системы.
Интересно прочитать, как вы преодолевали трудности, которые сами же и поставили, но во время чтения всегда всплывал вопрос: Ну вот зачем так усложнять?
P.S. Ответ «Так бизнесу лучше — прибыль больше» очевиден, можно не говорить. Но для клиента вот ни разу.
Но возникает вопрос: А зачем так сложно?
Мне как клиенту такие сложности вот вообще не упали: каждый раз тупить на кассе про то, что бонусы делятся на какие-то категории, что я это не могу потратить, а это могу, но не на это, а вообще лучше докупить еще что-то чтобы бонусов стало больше, но их можно потратить только не сегодня и т.д.
Бонусная система Спортмастера совершенно нелояльна, кажется, для всех, кроме разработчиков этой системы.
Интересно прочитать, как вы преодолевали трудности, которые сами же и поставили, но во время чтения всегда всплывал вопрос: Ну вот зачем так усложнять?
P.S. Ответ «Так бизнесу лучше — прибыль больше» очевиден, можно не говорить. Но для клиента вот ни разу.
Поддержу. Слишком сложно для покупателя. Перестал пользоваться спортмастером после этой чехарды с бонусами. Декатлон проще и удобнее.
Вот только в декатлоне прикрыли бонусную программу:(
лучше бы на уровне правительства всем торговым сетям давали бы налоговые послабления если те не пользуются никакими скидочными и бонусными картами и мелкими кредитами:
Всё равно за всё переплатит клиент.
Особенно если ты впервые в этом магазине и надо купить какую то мелочь. Но тебя заставляют оставить чуть ли не пасспортные данные для получения бонусной карты без которой не продадут (как было пару лет назад в спортмастере). Причём я заметил что в таких магазинах из за бонусно-скидочной чехарды заметно больше касс т.к. оплата одного клиента растягивается в разы.
А единая цена как за беспроцентный кредит, так и за наличку вообще свинство: почему я должен оплачивать чужие кредиты покупая за наличку, я то в чём виноват? (в таких магазинах техника обычно дороже, но выбора больше или вообще порой только в нём есть нормальный товар среди остальных магазинов с развалами дешёвого одноразового китайского трешака, г. Ижевск).
Всё равно за всё переплатит клиент.
Особенно если ты впервые в этом магазине и надо купить какую то мелочь. Но тебя заставляют оставить чуть ли не пасспортные данные для получения бонусной карты без которой не продадут (как было пару лет назад в спортмастере). Причём я заметил что в таких магазинах из за бонусно-скидочной чехарды заметно больше касс т.к. оплата одного клиента растягивается в разы.
А единая цена как за беспроцентный кредит, так и за наличку вообще свинство: почему я должен оплачивать чужие кредиты покупая за наличку, я то в чём виноват? (в таких магазинах техника обычно дороже, но выбора больше или вообще порой только в нём есть нормальный товар среди остальных магазинов с развалами дешёвого одноразового китайского трешака, г. Ижевск).
Хех, я думал только меня бонусная система спортмастера превратила из довольного клиента в обиженного. Если есть альтернативы, стараюсь избегать спортмастера сугубо из-за бонусной системы, которая меня регулярно обламывала сгорающими баллами :)
И самое печальное, что всем этим занимается
14 разработчиков и 8 аналитиков.и работа занимает все отведенное ей время :(
Сколько раз заходил в СпортМастер столько раз помню, что:
— моя карта старая, нужно ее обновить, и поэтому какая-то скидка сейчас действовать не будет, а только со следующей покупки
— на моей карте скидки не по данной категории товаров
— когда я могу потратить эти бонусы, то оказывается они уже сгорели или моя карта уже устарела
Как уже здесь упоминалось — это слишком сложно, никто не будет запоминать столько деталей. Чем не устраивает простая накопительная скидочная карта?
— моя карта старая, нужно ее обновить, и поэтому какая-то скидка сейчас действовать не будет, а только со следующей покупки
— на моей карте скидки не по данной категории товаров
— когда я могу потратить эти бонусы, то оказывается они уже сгорели или моя карта уже устарела
Как уже здесь упоминалось — это слишком сложно, никто не будет запоминать столько деталей. Чем не устраивает простая накопительная скидочная карта?
Тем что куча народа будет ей пользоваться и получать скидки (уменьшать прибыль).
А сейчас — бонусов начислили, громко заявили мол у вас там 1000 есть. Клиент вроде как довольный (ухх этож на следующий товар скидос будет). А потом кто забыл\кто не в той категории товар выбрал\кому просто списали баллы за давностью срока.
В общем перешел на их желтого конкурента ибо там действительно можно отловить прошло-позапрошлогодние коллекции с офигенными скидками (без всякой этой бальной системы).
А сейчас — бонусов начислили, громко заявили мол у вас там 1000 есть. Клиент вроде как довольный (ухх этож на следующий товар скидос будет). А потом кто забыл\кто не в той категории товар выбрал\кому просто списали баллы за давностью срока.
В общем перешел на их желтого конкурента ибо там действительно можно отловить прошло-позапрошлогодние коллекции с офигенными скидками (без всякой этой бальной системы).
Один раз (на последние ноябрьские праздники, если быть точнее) после использования карты через приложение произошло слияние двух карт. Имя одного владельца, а вся остальная инфа другого. Причем у первого карта-то золотая, второй же получил ее неделю назад, самую минимальную, естественно. Поэтому вместо таких заморочей, описанных в посте, лучше бы саппорт обучили нормально и внутреннюю систему что ли улучшили бы, потому что две недели приходилось вызванивать поддержку и каждый раз все по новой объяснять, прося восстановить обе карты.
Минут пять препирался с девочкой на кассе… Она никак не могла понять, что я хочу просто оплатить товар и уйти, несмотря на то, что у меня есть карта и новая мне не нужна. Как так? Как это вам плевать на все эти баллы? Как это вы не хотите предъявлять карту и даже привязанный телефонный номер говорить не хотите? Как вы вообще живете в этом мире без нашей бонусной программы?
Полностью согласен, и никак «прощёлкать» быстро этот диалог нельзя, каждый раз удивлялись, каждый раз настаивали на телефоне, новой карте, подписке на Огонёк…
Был свидетелем абсолютно непечатных выражений другого покупателя, которого на кассе минуты три упрашивали назвать телефон и заполнить анкету. Абсурд.
Был свидетелем абсолютно непечатных выражений другого покупателя, которого на кассе минуты три упрашивали назвать телефон и заполнить анкету. Абсурд.
Зато как прокачивается навык отказа от носков и одноразовых футболок.
А купите вот ещё мячик, чтоб сумма перевалила за тысячу и у вас будет больше бонусов. В смысле не хотите?
Или другой вариант: вот вам мячик, для вас он абсолютно бесплатно (потому что у вас бонусов было как раз на эту сумму, мы их и списали. Да их можно было и без мячика списать, тогда б вы заплатили меньше, но получили бы меньше бонусов с покупки, которые потом можно будет на мячик списать).
Или другой вариант: вот вам мячик, для вас он абсолютно бесплатно (потому что у вас бонусов было как раз на эту сумму, мы их и списали. Да их можно было и без мячика списать, тогда б вы заплатили меньше, но получили бы меньше бонусов с покупки, которые потом можно будет на мячик списать).
Я уже отказался от продукции из Спортмастера. Раздражают как бонусы, так и малый выбор.
Казалось бы бонусы копятся, но целиком при оплате покупке их потратить нельзя.
В конечном итоге пришел к тому, что нет ничего такого в других магазинах, что есть именно в Спортмастере.
К примеру, недавно на гребном канале в Москве в стартовом пакете получил сертификат на 1000 р в TYR. Пошел с удовольствием купил нормальные TYR Special Ops 2.0 Transition. И сертификат целиком потратил и очки нормальный при хорошем выборе выбрал. Есть ли такой же выбор очков в Спортмастере? Нету!
Захотел я купить адекватные кросовки для бега. Опять же выбора нет! Пошел в RunLab и все что надо купил при огромном выборе. Более того померил кросовке и побегал на беговой дорожке. Мне консультант разбирающийся в технике бега сразу показал, где и что у меня будет во время бега и что лучше взять за ту же цену, что могу позволить себе. Есть такое в Спортмастере? Нет!
Много чего не так этим магазином.
Казалось бы бонусы копятся, но целиком при оплате покупке их потратить нельзя.
В конечном итоге пришел к тому, что нет ничего такого в других магазинах, что есть именно в Спортмастере.
К примеру, недавно на гребном канале в Москве в стартовом пакете получил сертификат на 1000 р в TYR. Пошел с удовольствием купил нормальные TYR Special Ops 2.0 Transition. И сертификат целиком потратил и очки нормальный при хорошем выборе выбрал. Есть ли такой же выбор очков в Спортмастере? Нету!
Захотел я купить адекватные кросовки для бега. Опять же выбора нет! Пошел в RunLab и все что надо купил при огромном выборе. Более того померил кросовке и побегал на беговой дорожке. Мне консультант разбирающийся в технике бега сразу показал, где и что у меня будет во время бега и что лучше взять за ту же цену, что могу позволить себе. Есть такое в Спортмастере? Нет!
Много чего не так этим магазином.
Статья интересная, читается легко.
Но сама бонусная программа слишком сложная, не хочу с ней связываться, тем более что качество товара — ширпотреб. Сойдёт только если не разбираешься или если не критично качество.
Качество не ширпотреб — качество просто шлак. Я с 2009 года покупал у них всю обувь, как пример возьмем сандали outventure. Первая пара спокойно отходила 3 года, поменял на такую же. вторая пара проходила тоже 3 года. Третья пара — через 2!!! месяца протерлась дыра в подошве и вообще внешний вид был хуже чем у первых двух после 3х лет носки. Примерно та же история и с ботинками, и с зимними кроссовками. Цена при этом только выросла, отменили бонусы и угадайте покупаю я сейчас что-либо в этом магазине? Хотя плюс в таком опыте тоже есть — теперь я не боюсь покупать обувь напрямую у китайцев, качеством точно хуже не будут, дешевле в 2 раза и продать через авито если не подошло не проблема.
Я думал вы как-то решили проблему со скоростью интернета и большой базой. А Вы, оказывается, просто дождались, когда интернет станет быстрее. Так не интересно.
На дворе стоял 2004-й год. Что было — клубная программа у Спортмастера и доллар по 27 рублей. [...] В те годы мы сами написали систему лояльности, которая могла нормально вести учёт бонусных баллов каждого пользователя.Я не в курсе, может быть в разных городах было по-разному, но у нас в те благословенные времена ещё не было никаких бонусных баллов, а были скидочные карты. И это было хорошей программой лояльности: скидка живыми деньгами, здесь и сейчас.
Летом 2006 года я получил карту на 7%. Но толком попользовать её не успел — где-то через год старые правила смыли в унитаз и ввели те самые бонусы. Которыми можно было оплатить только будущие покупки, причем не более 30% цены, а самое главное — раз в год всё сгорало.
Благодаря этой реформе, а также постепенному скатыванию ассортимента брендов в УГ, я забыл дорогу в СМ. Привет маркетологам.
Ничерта не понял логику спортмастера с протухающими бонусами, во-первых, и с нескольки-дневным лагом в начислении бонусов, во-вторых.
Меня как клиента это бесит. Играть на калькуляторе и гоняться за скидками последнего шанса, — к чему меня пытаются подтолкнуть, — я в принципе не хочу.
Таким образом, меня ВАШИ БОНУСЫ ДЕМОТИВИРУЮТ.
Покупаю в спортмастере только потому, что это самая удобная для меня сеть.
И подхожу к бонусам так же, как ко внезапно найденным заначкам. Пришёл, стал покупать, ой, а у меня какие-то бонусы есть непротухшие, ну отлично, давайте спишем. Нет бонусов, зато есть вещь, которая мне нужна, — да и чёрт с ними: ждать три дня, когда что-то там активируется, или покупать позавчера, потому что сроки скидки горят? Не по-мужски.
Но, как вы понимаете, если такая же вещь есть в другом магазине (в том же декатлоне, или в бутике колумбии, или в аутлете абибас-рыбок), то я с некоторой вероятностью куплю там.
Ведь, может быть, бонусы от моей текущей покупки элементарно протухнут, когда я захочу сделать новую. Или не протухнут, но, как я уже сказал, играть с календарём и калькулятором мне нафиг не сдалось.
Так что передавайте привет вашим маркетологам за их вымороченные программы.
Ну а за рассказ о внутренней кухне — вам респект. Было занятно.
Логика предельно простая: поманить, как ослика морковкой, иллюзорными бонусами в будущем, но создать все условия, чтобы в реальности ими воспользовались как можно меньше людей.
P.S. Справедливости ради, лаг при начислении бонусов есть во многих местах. Причина — возможный возврат товара в течение 1-2 недель. Иначе в теории можно купить товар X, полученные за него бонусы сразу же потратить на товар Y, а потом X сдать.
P.S. Справедливости ради, лаг при начислении бонусов есть во многих местах. Причина — возможный возврат товара в течение 1-2 недель. Иначе в теории можно купить товар X, полученные за него бонусы сразу же потратить на товар Y, а потом X сдать.
Самая большая проблема, что баллы сгорают просто на глазах. Причем СМ не продуктовый, куда каждый день ходишь и бонусы можно за месяц успеть накопить и потратить.
Тут многие ругают бонусную программу Спортмастера, а я хотел бы вступиться за нее. Особенно в сравнении с бонусными программами других сетей. Прежде всего, 30% это не такая уж маленькая скидка. А самое главное, эта скидка применима даже на товар со скидкой. Если товар продается с 50% скидкой, то прибавьте ваши 30% бонусами, — и товар вам достается за треть цены. А вот в одной тоже крупной сети магазинов персональные скидки применяются только к полной стоимости товара, и в результате, может оказаться, что со своей персональной скидкой вы купите товар даже дороже, чем без нее. Вот уж где маркетологи отвращают лояльных покупателей от своего магазина, и для посещения которого действительно нужно иметь в голове мощный калькулятор.
Последние 5 лет не беру скидочные карты, кроме случаев, когда по ним положена скидка на первый чек, сразу после отоваривания её тоже разрезаю. Аллергия у меня на эти, «каждый 6-ой кофе в подарок», бонусы, акции подарки и прочее, ничего кроме необоснованного сверхпотребления и столь же бессмысленной траты времени на мониторинг, это вообще не даёт. Пока пытался осознать скидочную программу из поста выше, мозг стал плавиться, горшочек не вари, серьёзно
Вот только не надо про «носочки»! Реально бесит упоминание «носочков» продавцами на кассе при каждой покупке!
Ну и хотелось бы деталей: какая СУБД используется, на чем написана логика обработки баллов.
Ну и хотелось бы деталей: какая СУБД используется, на чем написана логика обработки баллов.
За статью спасибо, интересно, но по факту получилось, что работали ради работы, а не для клиентов, сложные схемы расчета, куча всяких нюансов, как говорили выше все очень сложно, у людей в головах после работы итак все сложно, а Вы лишь усложнили процесс получения конечной цены и за частую бонус вместо того, чтобы быть приятной плюшкой, становится сплошным разочарованием, так как начинают всплывать всякие «НО». Вот было бы классно, если Вы взяли наши комментарии и изменили (упростили) подход к начислению бонусов, это было действительно круто! Ведь упрощение не значит хуже, а лишь позволяет гораздо быстрее ориентироваться людям, которые не вникают в суть вещей или сталкиваются с новой информацией впервые.
Лично для меня все эти бонусы были приятным дополнением, а сейчас я перестал обращать внимание, так как не хочется тратить на это время, проще загуглить конечную цену и выбрать где дешевле, чем делать какие-то расчеты по датам и учитывать ограничения и т.п., плюс качество товаров и ассортимент стал в разы хуже, а цены даже с учетом бонусов не всегда ниже конкурентов, а порой и выше.
Вообще еще бесят магазины, которые используют пластик и не могут использовать телефон как уникальный ID для скидок…
Лично для меня все эти бонусы были приятным дополнением, а сейчас я перестал обращать внимание, так как не хочется тратить на это время, проще загуглить конечную цену и выбрать где дешевле, чем делать какие-то расчеты по датам и учитывать ограничения и т.п., плюс качество товаров и ассортимент стал в разы хуже, а цены даже с учетом бонусов не всегда ниже конкурентов, а порой и выше.
Вообще еще бесят магазины, которые используют пластик и не могут использовать телефон как уникальный ID для скидок…
Вообще еще бесят магазины, которые используют пластик и не могут использовать телефон как уникальный ID для скидок…
Тут спорить сложно, но к СМ не относится — последние несколько лет хожу без карты, скидки делают по номеру телефона как раз.
Ну а накрайняк — в приложении СМ для мобилок есть виртуальная карта.
Еще очень бесят письма на почту с обещаниями невероятных скидок и гор бонусов, а по факту скидка на пару товаров из дешевой линейки. И неплохо было бы выпилить карты вообще и пробивать скидку по номеру телефона.
Но в Спортмастере я разочаровался, когда в самом разгаре горнолыжного сезона (март) в Апатитах не оказалось никакого горнолыжного инвентаря. Сломал палки — можем доставить через 2 недели по полной предоплате.
Но в Спортмастере я разочаровался, когда в самом разгаре горнолыжного сезона (март) в Апатитах не оказалось никакого горнолыжного инвентаря. Сломал палки — можем доставить через 2 недели по полной предоплате.
Понимаю, что не совсем по адресу, но бонусная программа СМ — одна из самых бесполезных вещей. Технически — интересно. Практически — ну вроде и есть бонусная программа, а вроде и нет. Собираю карты только потому что они пластиковые. Удобно, например, в качестве распорок при разборке корпусов (например, с защёлками) техники использовать.
Горите в аду с вашей бонусной программой и девочками на кассе всеми правдами и неправдами пытающимися вытянуть из тебя номер телефона и заставить купить вон тот (ненужный мне) мячик, потому как все равно бесплатно.
У самого золотая карта спортмастера (в той дыре, где я жил), ничего приличного кроме спортмастера не было. Вообще ничего с ней не делаю, кроме как показываю на кассе, и иногда там какие-то бонусы оказываются=)
Что мне нравится в бонусах спортмастера, так это то что ими никогда не можешь воспользоваться.
Если это сделано осознанно, то я апплодирую разработчикам стоя.
Если это сделано осознанно, то я апплодирую разработчикам стоя.
Самая лучшая для меня скидочная программа — фиксированная постоянная скидка на весь ассортимент, полученная когда-нибудь за что-нибудь. С которой ничего не делают и ничего в ней не меняют.
Получив подобную программу на 20% в (другом) магазине «С-М», я очень к ним лоялен. И за эфемерные «баллы» лояльным к другой сети точно не стану.
Получив подобную программу на 20% в (другом) магазине «С-М», я очень к ним лоялен. И за эфемерные «баллы» лояльным к другой сети точно не стану.
Ага, очень выгодно… Продаем товар на 20% выше стоимости в рассечете на то, что у всех есть карта. Те у кого нет карты или еще не накопили, заплатили на 20% дороже, те кто накопили, думаю что это выгодно, но в выгоде только продавец. В итоге у людей головы забиты каким-то дисконтами и прочими делами связанными с ними, которые они сами себе придумали и тратят на это свое драгоценное время.
Цена на приобретаемый мною ассортимент (кроссовки, беговая одежда и рюкзаки, скальное снаряжение, иногда повседневная одежда) не отличается от цен в других магазинах, продающих аналогичные товары, не отличается от РРЦ и не особо отличается от цены «купить за рубежом + доставка». Но по карте, полученной на массовом старте, я имею -20% всегда. Без «бонусов» и прочих условий.
Меня условия устраивают и для себя я их считаю выгодными. То, что продавец в выгоде, меня тоже устраивает — это значит, что устраивающий меня магазин будет существовать и дальше, а я буду продолжать быть его лояльным клиентом.
Меня условия устраивают и для себя я их считаю выгодными. То, что продавец в выгоде, меня тоже устраивает — это значит, что устраивающий меня магазин будет существовать и дальше, а я буду продолжать быть его лояльным клиентом.
Иногда всё так как вы описали, а иногда магазину может пожертвовав частью своей маржи с покупки и дать вам скидку, но вы будете лояльнее и ходить к ним чаще. В итоге вы получили реальную скидку, а магазин получил больше прибыли за счёт увеличения оборота. Все довольны, кроме конкурентов данного магазина.
Мне кажется отличная идея для бонусной карты — это когда она ещё используется для истории всех покупок и соответствующей гарантии. И вроде в Спортмастере именно так и есть — но при обмене/возврате требуют всё же чек. (Хотя в том же Леруа уже не требуют).
Более того, на днях попался на такой баг от Спортмастера — чуть меньше года назад покупал матрац с гарантией 1 год. В итоге сдувать он начал на второе использование. Но т.к. частота использования всего несколько раз за лето и зимой использовать не планировалось — отложил обмен до следующего лета. А тут бац — гарантию на данный товар изменили с года на 6 месяцев. И в истории покупок ссылка на текущую страницу с гарантией 6 месяцев. На чеке гарантия не прописана, в колл-центре доказать, что я же не дурак и помню, что была гарантия год — не получилось.
Хорошо, что есть такая вещь как Wayback Machine — теперь уже хоть какие-то доказательства есть — попробую завтра в магазин всё же пробиться.
Более того, на днях попался на такой баг от Спортмастера — чуть меньше года назад покупал матрац с гарантией 1 год. В итоге сдувать он начал на второе использование. Но т.к. частота использования всего несколько раз за лето и зимой использовать не планировалось — отложил обмен до следующего лета. А тут бац — гарантию на данный товар изменили с года на 6 месяцев. И в истории покупок ссылка на текущую страницу с гарантией 6 месяцев. На чеке гарантия не прописана, в колл-центре доказать, что я же не дурак и помню, что была гарантия год — не получилось.
Хорошо, что есть такая вещь как Wayback Machine — теперь уже хоть какие-то доказательства есть — попробую завтра в магазин всё же пробиться.
На самом деле да, эта бонусная система для меня бесполезной, карта есть, бонусы там то есть то нет (то беги быстрее сгорят)… Как для покупателя — ничего не дает. Было бы удобно если бы они пусть и не начислялись так бешенно, но и не сгорали постоянно в ноль. А сейчас — стало еще сложнее.
Читал с интересом ибо сам недавно простенькую систему купонов смастерил. Но вот читаю и вопросы возникали — «Зачем?», «А это нахрена?». К середине статьи понял, так это развитие известного принципа: «если давят на эмоции или слишком сложно — вас хотят нае$$$ь». В той сети в которой каждый день затариваюсь просто накапливаются бабули (в чеке пишется сколько), в конце года покупаю на них что-нибудь, все четко и понятно.
А можно какую-нибудь тупую-тупую программу скидок?
Которая:
а) Не требует сообщения ни ФИО, ни номера мобильного (ибо только не сообщая никаким сетям свой мобильный — я имею некоторую вероятность не получать от них спам :).
б) Статическая — годами ничего не меняется. Накопил скидку, пришёл через 5 лет — она вполне себе действует.
Если же ещё кассиршам/продавцам будет (под страхом штрафа) запрещено проявлять активность и пытаться что-то предложить покупателю — это будет самый офигительный магазин в наше время. С лояльными-лояльными клиентами :)
Которая:
а) Не требует сообщения ни ФИО, ни номера мобильного (ибо только не сообщая никаким сетям свой мобильный — я имею некоторую вероятность не получать от них спам :).
б) Статическая — годами ничего не меняется. Накопил скидку, пришёл через 5 лет — она вполне себе действует.
Если же ещё кассиршам/продавцам будет (под страхом штрафа) запрещено проявлять активность и пытаться что-то предложить покупателю — это будет самый офигительный магазин в наше время. С лояльными-лояльными клиентами :)
Надеюсь сюда придет кто-то читающий отзывы и учтет недовольство бонусной программой.
А еще эти бонусы активно «продают» на разных площадках.
А еще эти бонусы активно «продают» на разных площадках.
Приходишь в спортмастер, товар стоит 999 тебе дают какую-то вилку за 100, чтобы ты балов больше получил, в итоге потратил деньги на вещь которой пользоваться скорее всего и не будешь и баллы как правило сгорают. Кому это выгодно? Явно не покупателю. Вообще стал отказываться от любых карт и прочей дисконтной ериси. Бутылки сдавать более перспективное занятие, чем эти бонусы собирать.
В общем, чтобы сконвертировать все данные из старой системы, скормить новой, запуститься на трёх серверах сразу — 3 часа.
А что мешало перед запуском пристроиться в хвост работающей системы — научиться обрабатывать её трафик, спокойно, без спешки, инициализироваться и поддерживать актуальность данных до включения рубильника?
Это как раз тот случай, когда нововведения способствуют карьере в IT и полностью губят удобство пользователей.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как мы делали клубную программу Спортмастера