Комментарии 6
Хорошая статья, спасибо. Было бы интересно почитать ещё про процессы.
Я бы только размеры картинок уменьшил — 3000-6000 px (2,5 Мб) великовато, на мой взгляд.
А вот вы где! Попались! Щас я вам скажу!
Возьмите вашего UX эксперта и урежьте ему выдачу барбитуратов вдвое! Уже веет Кафкой!
Как происходит оплата по QR коду с мобильника на кассе в Пятёрочке? По шагам.
Достаю мобильник. Включаю. Разблокирую его отпечатком пальца. Обычно со второй попытки, но это не к вам. 3 тыка.
Щёлкаю приложение Юмани. 1 тык.
Вижу предложение разблокировать приложение отпечатком пальца. Ещё 2 тыка.
Вижу.... Приложение? Нет. Я вижу отчёт о предыдущем платеже, который прошлый раз не смахнул. Я должен его смахнуть чтобы продолжить. 1 свайп
Отчёт дёрнулся и вернулся на место. Чтобы его смахнуть нужен длинный свайп, в полтора раза длиннее чем в UI телефона. С непривычки всё время не дотягиваю. Поэтому ещё 1 свайп.
Отчёт исчез, и под ним... Тадам... Отчёт о пред-предыдущем платеже! Да, если платить наложением телефона, отчёты могут накапливаться. Не обращайте внимание на холодное дуновение - это дух Задорнова пришёл на вас посмотреть. Ещё 1 свайп.
Убрал все отчёты и вижу... приложение? Ага, щаз! И вижу рекламу платёжного стикера. Ещё раз, по словам. Рекламу стикера для телефонов, которыми нельзя заплатить, показывают на телефоне, которым можно платить и приложение это знает. У вас правда думают, что у большинства клиентов по два телефона, один обязательно тупой, и им очень хочется платить обоими? Ещё 1 тык.
Вижу приложение. Мне нужно пролистать ряд "быстрых кнопок" потому что он стоит не туда, и нажать кнопку "QR-код." 1 свайп и 1 тык.
Появляется камера. Сейчас вроде поправили, но весь прошлый год она могла упасть если наводить её на код с нормальной скоростью. Это нужнго было делать точно и одним рывком. Поправили. Но осадок остался. Считаем 1 свайп на жестикуляции телефоном.
Появляется подтверждение на оплату, с ценой, получателем, полный фешн. Существование подтверждения мне нравится, но это ещё 1 тык в кнопку "Оплатить".
Появляется... по другому сформатированное то же самое подтверждение! Хорошего много не бывает или что это? Вам аплодируют Эдвард Лир и Феликс Колгрейв - короли абсурда! Ещё 1 тык.
Появляется... отчёт о проделанном платеже как в п.4. Его надо смахнуть. 1 свайп.
10 тыков и 6 свайпов, стоя в очереди в Пятёрочке чтобы оплатить капусту. ВЫ ТАМ ЧЁ ???
Здравствуйте! Большое спасибо за подробный и полезный комментарий. Показ рекламы поправим, добавить сканер QR поближе на главную — уже в планах.
По поводу экранов успеха ЮMoney Pay. Если у вас Xiaomi, вот что должно помочь: зайдите в настройки ЮMoney в телефоне и активируйте пункт "Открывать новые окна, когда приложение запущено в фоновом режиме".
В других моделях наслоение экранов встречается довольно редко, но мы работаем над исправлением.
Если вы готовы ещё делиться своим опытом — напишите «ОК» в ответ. Тогда при необходимости исследований свяжемся с вами в личных сообщениях.
ОК, у меня Samsung A51.
Лично я бы оценил, если бы платёж по QR был отдельным значком в меню телефона, чтобы по нему сразу открывалась камера: быстро платить и не светить при этом на экране суммой денег на счету. И в идеале чтобы идентификация по биометрии не требовалась, если сам телефон только что был разлочен по биометрии: Такси-банк так сделал, так что технически можно. А то сканировать палец 2 раза подряд тоже глупо чувствуется.
Сервису стоило бы оперативно начать думать на тему кешбека, снятии ограничений различных, а то ваш сервис уступает обычным банкам, отсюда смысла его использовать все меньше и меньше.
Мне нравился Юмани, но кешбек с тратой в определенных сервисах (стоило бы просто начислять на баланс, потому, например, мне ничего не подходит), какие-то лимиты на переводы по сбп (3500 в день кажется), никуда не годятся.
Здравствуйте! Пониманием, как важно, чтобы наши пользователи получали выгодные условия, и благодарим за обратную связь. Стараемся регулярно пополнять список партнёров для траты баллов. Ваше пожелание по обмену баллов в рубли записали.
Что касается лимитов: они действуют на многие операции, в том числе СБП. Большинство наших пользователей ими довольны.
Как мы строим дизайн-систему в ЮMoney