Пошаговая инструкция: как сделать, обучить и подключить AI чат-бот первой линии к Битрикс24.
Бот с искусственным интеллектом будет отвечать в популярных мессенджерах и соцсетях через механизм "открытых линий" Битрикс24. Интегрируйте нейросети для общения в Whatsapp, Telegram, VK, AVITO, чате на сайте и другими каналами.
В статье мы узнаем:
▫️как подключить AI чат-бот к Bitrix24 и проверить уже через пару минут
▫️как настроить функционал чат-ботов Битрикса, чтобы они отвечали вместо менеджера
▫️разберём классические проблемы, которые возникают при обучении ИИ
▫️увидим как бот создаёт "события", такие как "жалоба" или "клиент хочет купить"
▫️изучим методы обучения и улучшения бота после его запуска, почему удобно событие "бот не знает ответа"
▫️узнаем о сложных кейсах, например использование технического сленга
▫️"троллим" бот, требуя от него написать статью про джинсы
▫️запишем в карточку сделки результаты диалога при помощи бизнес-процессов: что беспокоит клиента, нужны ли дополнительные услуги
▫️как получить типизированные результаты из диалога: дату заказа в виде даты, сумму или объём в виде цифры, и типизированные элементы типа "список" от Битрикс24