Привет, Хабр (и просто случайные читатели, зашедшие сюда в поисках истины или интересной статейки на пару минут)!
Так вышло, что последние полгода я провёл в тесных объятиях «Личного кабинета сотрудника» на Элементе — новом языке программирования от 1С. За это время я успел его изучить, полюбить, возненавидеть, снова полюбить и, наконец, написать эту статью, чтобы поделиться своими впечатлениями, страданиями и неожиданными открытиями.
Пошаговая инструкция: как сделать, обучить и подключить AI чат-бот первой линии к Битрикс24.
Бот с искусственным интеллектом будет отвечать в популярных мессенджерах и соцсетях через механизм "открытых линий" Битрикс24. Интегрируйте нейросети для общения в Whatsapp, Telegram, VK, AVITO, чате на сайте и другими каналами.
В статье мы узнаем:
▫️как подключить AI чат-бот к Bitrix24 и проверить уже через пару минут
▫️как настроить функционал чат-ботов Битрикса, чтобы они отвечали вместо менеджера
▫️разберём классические проблемы, которые возникают при обучении ИИ
▫️увидим как бот создаёт "события", такие как "жалоба" или "клиент хочет купить"
▫️изучим методы обучения и улучшения бота после его запуска, почему удобно событие "бот не знает ответа"
▫️узнаем о сложных кейсах, например использование технического сленга
▫️"троллим" бот, требуя от него написать статью про джинсы
▫️запишем в карточку сделки результаты диалога при помощи бизнес-процессов: что беспокоит клиента, нужны ли дополнительные услуги
▫️как получить типизированные результаты из диалога: дату заказа в виде даты, сумму или объём в виде цифры, и типизированные элементы типа "список" от Битрикс24
Всем привет, я Сергей — ведущий программист в e-commerce агентстве KISLOROD.
Чаще всего я решаю задачи разработки для сайтов на 1С-Битрикс, но также иногда работаю с Битрикс24. Сегодня хочу рассказать о модульной доработке Б24 в одном из кейсов.
Привет! Меня зовут Сергей Востриков, я руковожу направлением Маркетплейс и интеграций в Битрикс. Иными словами, я помогаю развивать функционал Битрикс24, доступный для разработчиков тиражных решений и индивидуальных кастомизаций. Это значит REST API и всё «вокруг» него — документацию, витрину Битрикс24 Маркет, кабинет разработчика решений и т.д.
В этой статье я расскажу о нашем новом официальном SDK для PHP и на примерах покажу его преимущества перед привычной для многих библиотекой CRest. Несмотря на её простоту, в ряде случаев ее использование вызывает большое количество проблем. И наш B24PHPSDK как раз заточен на их быстрое решение.
B24PHPSDK опубликован на Гитхабе на условиях лицензии MIT, а значит, вы смело можете использовать его в своих проектах.
Для начала напомню, как выглядит использование CRest для выполнения запроса к REST API Битрикс24. Это довольно простой код, в котором вызывается метод CRest::Call с двумя параметрами: названием нужного метода REST API и с массивом параметров этого метода.
Привет, Хабр! На связи Илья, руководитель проектов. В этой статье я расскажу, как мы разработали интерфейс для автоматизации цен на Озон и ВБ, который помогает бизнесу участвовать в акциях маркетплейсов, не опуская цену товара ниже РРЦ и сохраняя рентабельность продаж.
Компании, выходящие на маркетплейсы, рискуют тем, что цены на их товары могут опуститься ниже рекомендованной розничной цены (РРЦ). Это чревато снижением прибыли и потерей контроля над ценами.
Мы решили эту задачу с помощью автоматизированной системы мониторинга и обновления цен.
Привет, хабровчане! Я Алиса — тимлид в e-commerce агентстве KISLOROD. Хочу рассказать об интересном кейсе по разработке ТГ-бота, который мы интегрировали с сайтом на 1С-Битрикс.
Бот забрал на себя до 70% механической работы и рутинных операций менеджеров со стороны клиента, а покупателям упростил регистрацию в акциях в несколько раз.
Рынок доставки готовой еды и продуктов в России продолжает активно развиваться, но делает это, в основном, за счет усилий крупных игроков. У них есть ресурсы для создания собственных, зачастую уникальных ИТ-решений, которые невозможно масштабировать или адаптировать без серьезных вложений. Но что делать малому и среднему бизнесу, у которого таких возможностей нет? Опыт бренда Cooker показывает: задачу можно успешно решить с помощью интеграции готовых, типовых бизнес-приложений.
Это решение выгодно – не требует затрат на разработку с нуля. И это быстро – потому что мы уже прошли этот путь.
Всем привет! Меня зовут Дмитрий, я разработчик в Битрикс24. В этой статье хочу рассказать о том, как можно создавать кастомные действия в коробке и сравнить способы их создания.
В официальной документации Битрикс24 разработчикам предлагается создавать кастомные действия вручную. Я в свое время, еще до работы в Битриксе, изучал кастомные действия больше по исходному коду. А когда обнаружил, что есть еще и другой способ, шаблонный, был приятно удивлен тому. Оказывается, многие собственные действия можно реализовывать гораздо проще. Для начинающих шаблонная реализация подойдет лучше, чем подходы, описанные в документации.
Для начала несколько слов о самих кастомных действиях.
Действия в Битрикс24 — это строительные блоки для автоматизации бизнес-процессов. В коробочную версию продукта входит большой набор стандартных действий из которых в «Дизайнере бизнес-процессов» можно собрать свой алгоритм в виде блок-схемы. Стандартные действия покрывают основной объем типовых задач, таких как изменение полей элемента, создание задач, отправка уведомлений, работа с CRM и т.д.
Кастомные действия нужны тогда, когда в коробочной версии не хватает функционала для автоматизации, например:
Привет, Хабр!
Сегодня мы будем строить сервис для автоматической обработки сделок в Bitrix24, используя Flask и Node.js.
Если компания использует Битрикс24 для управления продажами в нескольких организациях, объединенных в холдинг, важно иметь возможность отслеживать все сделки группы на одном экране. Однако стандартный справочник компаний в Битрикс24 является одноуровневым, что затрудняет отображение иерархии и всех связанных сделок.
Рассмотрим, как можно решить эту задачу.
«Security through obscurity» (безопасность через неясность) — один из подходов информационной защиты систем. Этот подход подразумевает, что безопасность объекта можно обеспечить, сохранив в секрете принципы его внутреннего устройства. Злоумышленникам сложнее взломать систему, алгоритмы которой им неизвестны. Хотя на первый взгляд такой метод может показаться эффективным, на практике он часто показывает себя ненадежным и опасным. В этой статье мы разберём, почему "Security through obscurity" не работает, приведем примеры провальных применений этого принципа и объясним, как на самом деле можно обеспечить безопасность цифрового продукта.
Привет, дорогой читатель. Если вы работали в Битрикс24, то точно сталкивались с работой в воронках продаж или с настройкой стадий или статусов работы по какому‑то процессу.
В своей работе и компании я давно выработал определенные правилы описания статусов и разработки воронки. Теперь настало время этими знаниями поделиться с вами.
Представьте: новый проект, сжатые сроки, десятки задач. Нужно создать компоненты, модули, классы, подготовить документацию — и всё это с нуля. Всё кажется стандартным, но на практике такие процессы забирают массу времени и сил.
Мы оказывались в этой ситуации не раз. Вместо того чтобы смириться с рутиной, решили действовать. Так появился наш набор CLI-команд для автоматизации разработки на 1C-Битрикс. Это не просто утилиты, а инструмент, который ускорил выполнение типичных задач, сделал процессы предсказуемыми и уменьшил вероятность ошибок.
Меня зовут Низамов Артур, я ведущий разработчик в НЛМК ИТ. Я расскажу, что нас мотивировало, какие команды мы добавили, как они работают и какой эффект это нам дало.
Если вы архитектор или разработчик, и у вас были похожие трудности, эта статья может быть для вас полезной.
Сегодня буду писать о новой методике внедрения системы Битрикс и кратко взвесим все за и против.
Меня зовут Калашников Роман, предприниматель, собственник интегратора 1С и бизнес-тренер.За все 20 лет я внедрил более 100 проектов разного уровня как в гос. корпорациях, так и в коммерческом секторе, были и проекты на сумму более 50 000 000 рублей (есть на просторах интернета отдельная статья на РБК).
В активной работе у меня сейчас как у бизнес-тренера более 15 предпринимателей разного уровня и масштаба, каждый из них приходит ко мне с различными запросами, начиная от бизнеса и заканчивая личными вопросами.
В процессе сессий я заметил, что среди множества неосознанных запросов выделяется общая проблема — отсутствие системных продаж и полноценного отдела продаж. Это неосознанная боль, поскольку собственник часто компенсирует нехватку профессионализма в команде, полагаясь на свои силы для привлечения клиентов. Он ведет сделки благодаря сарафанному радио, своему окружению и личным связям, что, безусловно, не всегда устойчиво и эффективно.
Без налаженных системных продаж и четко оформленного продукта, рост компании напрямую зависит от усилий самого собственника. В этот момент он словно спускается на лифте в подвал, минуя важные роли, такие как предприниматель, управленец, организатор и руководитель. Вместо этого он оказывается в роли менеджера, которому необходимо самостоятельно привлечь клиента и заключить сделку.
А ведь роль собственника в другом, напишу отдельную статью позже.
Схема и описание и позиций:
Как часто мы, как собственники бизнесов, исследуем тренды, емкость и плацдарм рынков, на которых работаем? Как часто задумываемся, а чего не хватает на рынке IT?
Стать партнером фирмы 1С достаточно просто. Необходимо отправить заявку в партнерский отдел, а далее тебя рассматривают, при необходимости пишут твоему бывшему работодателю, и на основе предоставленной информации заключают договор.
За 16 лет на моей памяти – всем моим бывшим сотрудникам (более чем 20 специалистам) дали такое право, дали возможность быть партнерами и развивать себя в роли предпринимателя (хотя назвать себя предпринимателем здесь очень сложно, так как вы работаете по финансовой модели вендора и по его правилам).
Будучи на обучении в Сколково на программе Практикум (без рекламы), я разобрал весь плацдарм фирмы 1С, а именно тенденции и разные сценарии развития на рынке IT в России, в том числе подход самой фирмы.
Необходимо вспомнить, что фирма 1С была организована в далекий 1992 год, и на сегодня компании исполнилось или исполнится 33 года.
Привет, меня зовут Евгений, я разработчик из Байовэр в компании НЛМК ИТ.
Довелось мне тут столкнуться с разработкой системы опытно-промышленных испытаний на производстве, и если описать это коротко, то в целом большое количество людей разного уровня допуска должны совершить определенные действия в строгой последовательности (или местами асинхронно) для вынесения вердикта относительно качества продукта, и при этом управляться все это должно из одного места (как странно-то прозвучало:) Так как это достаточно инерционный процесс, который может занимать от нескольких месяцев до года, система, которая может рассылать ответственным за текущий шаг уведомления (а в случае простоя, и их руководству), позволяет ускорить прохождение большинства шагов бизнес-процессов (БП).
Приведу пример – требуются лакокрасочные покрытия от стороннего поставщика для работы цеха, но перед заключением контракта на массовые поставки, нужно убедиться, что товар не разбавлен. Ну то есть надлежащего качества:) Заранее прошу прощения за качество юмора, вы привыкнете.
Для этого закупается небольшая опытная партия, она проходит определенные испытания, и если результаты устраивают, процесс масштабируется на опытно-промышленную партию, побольше. Если же и в этом случае все испытания пройдены, то поставщик признается годным и материал одобряется к серийному применению. Собственно процесс испытаний мы и реализовали с помощью смарт-процессов. В данный момент у нас внедрено три категории материалов для испытаний (лакокрасочные материалы, огнеупорные материалы, наконечники медных фурм), они гораздо сложнее примера, который я хочу здесь описать, но его должно быть достаточно для масштабирования под нужды бизнеса.
Мы в компании запускали много проектов электронной коммерции, внедряли на них различные интересные решения, порой очень сложные. И, как любая команда разработчиков, не раз задумывались о том, чтобы повысить скорость и эффективность работы.
Рассказываю о том, как мы агрегировали личный опыт и нашли подход, который, возможно, будет полезен и командам разработки, и заказчикам.
Подключение CRM без проблем: как выбрать подрядчика, который не завысит цену на настройку CRM, не сорвет сроки и не оставит вас без техподдержки? Разбираю ошибки, даю советы и публикую топ надежных компаний.
Приветствую всех укротителей событий! Проникнувшись идеей разработки с использованием DDD, я решил реализовать на нем обработку событий для элементов смарт-процессов Bitrix24, коей хочу поделиться с вами.
Привет, Хабр!
Меня зовут Михаил, я ведущий разработчик в НЛМК ИТ. Команда, в которой я состою, занимается разработкой и поддержкой различных информационных систем, одной из которых является Единый корпоративный портал ГК НЛМК на базе Битрикс24.
Когда вы спускаетесь в метро, всё кажется простым: выбрать ветку, дождаться поезда, выйти на нужной станции. Но за этим привычным процессом кроется сложная система взаимосвязей: маршруты, расписания, отслеживание поездов, управление потоками пассажиров. Ошибка в любой из этих систем может вызвать хаос. В информационных системах крупных компаний всё устроено похоже.
Ранее мы уже начинали рассказывать о том, что для унификации и ускорения разработки отдельных сервисов у нас активно применяется модуль бизнес-процессов Битрикса.
Как раз этот инструмент помогает нам превращать сложные и многоэтапные процессы в чёткую и понятную структуру. Бизнес-процессы помогают не только быстрее реализовать требуемую бизнес-логику для каждого конкретного случая за счет предоставления унифицированных интерфейсов, но и значительно упрощают поддержку сервисов. Наглядное представление бизнес-процессов, как карта метро, позволяет быстро понять жизненный цикл заявки, происходящие действия на каждом этапе ее обработки и при необходимости корректировать их. В первую очередь это важно для больших команд, когда сервис начинает разрабатываться одним разработчиком, дорабатываться вторым, поддерживаться третьим — издержки на ведение документации, передачу знаний и вникание в процессы значительно сокращаются.
Опираясь на наш опыт работы с этим инструментом, накопленные знания и часто встречающиеся вызовы, хочу поделиться некоторыми советами и нюансами работы с бизнес-процессами. Эта статья — путеводитель по "метро" корпоративных порталов: от автозапуска процессов до оптимизации сложной логики.
