Help Desk Software *

Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI — расскажем на IT-конференции GoCloud 2025 ☁️

Привет! Внедрение искусственного интеллекта и создание AI-агентов стали одними из самых обсуждаемых тем за последние два года. В своем выступлении я расскажу о практическом применении этих технологий в процессах поддержки пользователей, покажу, на какие метрики можно повлиять, зачем это делать и какие усилия потребуются.

Обсудим co-pilot и боты в поддержке, новые инструменты, аналитику, будущее AI-агентов и реальные результаты.

Максим Михайлов — менеджер продукта в Cloud.ru

Трек: AI & ML — про будущее искусственного интеллекта, опыт работы с AI-инструментами и продукты, меняющие индустрию. 

📅 Когда: 10 апреля в 15:35 мск

👉 Зарегистрироваться

После 24.02.2022 понял что зарубежный рынок будет закрыт и начали разработку своей системы управления проектом (open source&free).

Когда то жил не тужил и работал с зарубежными системами, работал, разрабатывал и зарабатывал. А потом бац! И рынок оказался практически закрыт. Недавно мой основной вендор вообще прекратил работу с Россией.

Так что пришлось пилить свое так как на нашем рынке нет решений которые бы мне пришлись бы по вкусу после того как я успел поработать с забугорными решениями.

Я не говорю что у нас все плохо, но как есть как есть.

Так что начали пилить и запилили не только систему управления проектом и поддержкой, но и CRM, MRP, ecommerce и несколько других вещей. Все бесплатное и свободное, написано на Drupal 10. Все как вы любите.

PS: Статью не стал писать так как времени пока что нет.

Не судите строго, делали все от души и долго, но ограниченными силами и без оплаты (система бесплатная).