«Яндекс Маркет» и ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий, оператор системы маркировки «Честный знак») подписали соглашение о сотрудничестве, предусматривающее введение проверки подлинности товаров из маркетплейса на основе жалоб из «Честного знака». Новый формат работы маркетплейса и оператора позволит быстрее реагировать на запросы потребителей, предотвращать продажу контрафакта и фальсификата, заверили Хабр в пресс‑службе «Маркета».
С 1 марта 2023 года отечественные маркетплейсы обязаны подключиться к системе «Честный знак» и контролировать наличие маркировки отдельных категорий товаров, если их продажа ведётся со склада маркетплейса. Дополнительно к интеграции с «Честным знаком» маркетплейс «Яндекс Маркет» вместе с ЦРПТ создал механизм обработки жалоб покупателей, поданных через систему маркировки.
Как пояснил директор по взаимодействию с органами государственной власти сервисов электронной коммерции «Яндекса» Дмитрий Русаков, новая дополнительная схема работает так: после получения жалобы на товар и её подтверждения оператор системы маркировки направляет её в «Яндекс Маркет». Служба контроля качества проводит внутренние контрольные мероприятия, по итогу которых принимает решение о судьбе товара на сервисе. По словам Русакова, с начала тестирования нового формата «Маркет», где представлено около 53,2 млн товарных позиций, получил меньше 10 жалоб.
