Яндекс.Деньги, SMS-Инфо и Банк Открытие — история собственного опыта


    В следующей заметке хочу поделиться своим опытом использования привязки карточки банка «Открытие» и кошелька «Яндекс.Деньги». Надеюсь, что кому-нибудь она поможет и сэкономит некоторое количество нервных клеток.
    Услугой привязки я пользуюсь уже ровно 2 года. Практически сразу, после ввода этой услуги, специально завел свою первую в жизни банковскую карту и подключил к кошельку.

    И вот прошло два года, и настало время поменять карточку на новую. У меня на слуху была информация о том, что надо обязательно идти в банк заблаговременно, но я, как обычно, тянул до последнего. Отвязал кошелек от карты, пришел в банк за три недели до конца срока действия карты и попросил сделать мне новую. При мне же девушка оформила в течении 20 минут Visa Unembossed и я довольный потопал домой ждать активации и пойти колдовать с банкоматом. Колдовать надо было, поскольку для нового пластика все услуги, кроме интернет-банка, нужно подключать заново.

    SMS-Инфо


    Немного отвлекусь от темы с Яндексом. Первые проблемы у меня начались после того, когда я подключил услугу sms-уведомления о переводах и списаниях. Они попросту не приходили. Написал в поддержку на почту, адрес которой указан на главной странице банка, но ответа так и не дождался. По почте молчат с 16 августа по сегодняшний день. Через несколько часов позвонил узнать, нет ли каких технических работ, из-за которых могут не работать смс-ки. Поговорив минут пять, мы выяснили, что от первой карточки я забыл отключить услугу, а ко второй этот же номер телефона так и не привязался, даже не смотря на чек из банкомата об удачном подключении. В итоге пришлось идти снова в отделение банка, где мне быстро всё сделали и уведомления начали приходить.
    Мораль — не забывайте отключать услугу «SMS-инфо» перед получением новой карты, если хотите получать информацию на тот же номер телефона.

    Яндекс.Деньги


    Вторая приятность поджидала меня уже с этим сервисом. Попытался три раза привязать мой старый кошелек, привязанный к первой карте, к новой карточке, но
    у меня ничегошеньки не вышло. Банкомат упорно выдавал: «Счет уже существует». Подошел к сотруднику банка, пожаловался и получил довольно занятный ответ, который меня ошарашил. Мне сказали, что этот счет, которым я пользуюсь с 2006 года, я больше не смогу привязать ни к одной карте их банка. Опечаленный таким поворотом событий, я написал письмо в «Яндекс.Деньги». Ответили достаточно быстро:
    В Банке есть такая политика, согласно которой они к одному счету новую карту не
    подключают. С нашей стороны нет никаких препятствий к этому. Нам известны случаи,
    когда банк шел навстречу клиента и осуществлял привязку. Мы уверены, что Вы
    сможете решить этот вопрос с банком.

    Получив каплю надежды, позвонил в службу поддержки банка, где долго и упорно добивался милости. Всё было тщетно: девушка на другом конце провода не сдалась. Ничего больше не оставалось, как завести новый кошелек, который удачно законнектился с новой картой. Но оставалась еще одна мелочь. На моем старом кошельке привязан электронный токен, который мне очень не хотелось терять (всё же 700 рублей стоит). Написал еще раз, о том, что нельзя ли пойти мне на встречу и сделать возможным перенос токена на новый кошелек, в связи с такими обстоятельствами. Ответили, что передали мою просьбу сотруднику, который занимается подобными делами. Ответное письмо от компетентного человека пришло спустя 3 дня:
    К сожалению, в банке Вам предоставили не совсем корректную информацию.
    Старый кошелек можно привязать к новой карте только тогда, когда старая карта
    переведена в статус «аннулирована».
    Ваша старая карта, по информации, полученной от банка, находится в статусе
    «аннулирована» с ХХ/ХХ/2010.
    Пробуйте, все должно получиться.

    Радости моей не было предела. Сразу же пошел к банкомату и уже через десять минут я начал пользоваться услугой на старом кошельке.

    image Эпилог


    За все 4 года активного пользования кошельком «Яндекс.Денег» у меня не было вообще ни одной проблемы. Текущая ситуация была первой и она ни сколько не омрачила моё впечатление о сервисе. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки платежной системы, а сотрудникам банка «Открытие» высказать большое «фи» за неосведомленность о своих же механизмах работы.
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 22

      0
      Вот не пойму я этих ограничений дурацких «один номер — один счёт» за наши же деньги, если у меня 10 карт, то надо и 10 телефонов покупать типа?
        +5
        Мне в этом смысле нравится логика работы с картами и счетами в Альфа-Банке.
        Там пользователь привязан не к конкретной карте или счёту, а к некому банковскому аккаунту, на который назначен пакет услуг. В рамках этого пакета могут быть несколько счетов в разных валютах и несколько карт одинакового или разного класса. Соответственно для всех этих счетов и карт единый набор личных данных и телефон, т.к. все они в одном аккаунте и принадлежат одному человеку.

        Причём счета и карты там — это разные и независимые сущности. Счёт может быть вообще без привязанной к нему карте. Свои карты можно перепревязывать к разным своим счетам в рамках своего аккаунта (например Visa была привязана к долларовому счёту, а MasterCard к евро-счёту, а если захочешь, то можешь перепривязать и сделать наоборот). С любой своей карты можно через банкоматы получать доступ ко всем своим счетам в рамках аккаунта. Через интернет-банк тоже доступны все свои счета и карты в рамках аккаунта. И всё это очень удобно.

        А во всяких совковых банках типа Сбера или ВТБ24 всё как-то топорно и негибко. Открыть можно только один счёт. Карты жёстко привязаны к счёту, с одной карты доступ только к одному счёту и т.д. Неудобно.
          0
          По-моему это и не соответствует действительности. У меня 4 карты того же Открытия (правда без яд-привязок), и все смсят на один телефон.
            0
            Я рассказал, как было у меня. Был подключен номер на старой карте и я подключил через банкомат тот же номер, но на новую карту — чек выплюнул, а на деле ничего не работало. Заработало только тогда, когда сами сотрудники банка поколдовали.
            Мне больше делать нечего, кроме как врать?)
            Я не знаю, почему у вас работает. Может потому что 1 основная и 3 дополнительных? А у меня было 2 основных на тот короткий период.
              0
              Мне больше делать нечего, кроме как врать?)

              Я же мягче сформулировал :)
              Мне тоже как-бы ни к чему выдумывать. Четыре карты, все основные, независимые, два классика, электрон и виртуон. Три подключил через банкомат, виртуон в него не лезет, его в офисе банка. Все на один номер с первого раза и через считаные секунды все работало.
              Получается, что у нас есть два примера — мой когда работает и ваш — когда нет. Рискну предположить, что в вашем случае все-таки причина не в одном телефонном номере, а какой-либо другой ошибке или сбое. В пользу этого говорит как то, что такому ограничению нет разумного объяснения, так и то, что после шаманства сотрудников все заработало.
          0
          Тоже очень доволен ЯДом. И токен весьма занятная вещичка. Наверное я был один из первых, кто получил его в нашем городе. А как вам банк? стоит пользоваться их услугами? просто это один из немногих, который есть у нас в регионе
            0
            Существенный плюс, из-за которого, я продолжаю им пользоваться — это плата за обслуживание всего 150 рублей в год.
            Ну, и не менее большой плюс — отделение банка находится буквально в двух шагах от дома.
            Мне карточка нужна только для того, чтобы перебрасывать на нее электронные деньги и снимать в банкомате.
            Вот практически и всё. Для таких целей очень устраивает.
              0
              Ну собственно мне для этих же целей ) банкомат правда далеко, но в городе.
              А сколько перевод идет на карту с яндекса? в реальном времени?
                0
                В обоих направлениях перевод приходит практически мговенно.
                Очень редко (за всё время пользования, наверное, раза 3-4 такое было) перевод идет минут 30-60. Но это видимо я в неудачные часы попадал.
                  0
                  Ясно. спасибо за информацию. по приезду домой обязательно открою карту.
                  А то как-то ждать по 2-3 дня пока по контакту дойдут не айс.
                    0
                    тоже пользуюсь картой банка открытие и советую его!
                    кстати за перенос денег на карту берут процент
                    а за перенос обратно не берут
            0
            Недавно из-за подобного трахался два часа в попытках купить домен через связку AlfaBank → YandexMoney → WebMoney у регистратора Domains.Webmoney.Ru, который кроме как в WM* не принимает.

            В итоге плюнул на это дело и зарегистрировал домен в другой зоне за 3 минуты у канадского регистратора.
              0
              Это вы очень правильно сделали ;) потому как Domains.Webmoney.Ru мягко говоря — хреновый регистратор.
                0
                Два года назад повелся на цену в 100 рублей и у меня там теперь овер9000 доменов.
                Выясняется, что регистратор — WebNames и у них внезапно пропал московский офис. И чтобы перенести домен, нужно заключить договор — отправить заверенную нотариально доверенность и кучу заявлений на имя их гендиректора в Самару. Ужас :(
                  0
                  На хабре уже был топик по успешному переносу доменов от них. Перенесите, например, какому-нить хорошему реселлеру reg.ru
              0
              Пару раз сам выводил деньги с альфы на webmoney. Обмен без потерь, а то и с наваром можно поискать тут bestchange.ru. Обратный вывод на альфу почему-то делают дорогой, хотя с wm на любой банк можно вывести в 0.8%
            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                0
                Так все операторы принимают оплаты по карте. Правда, не у всех это просто сделать.
                +2
                как всегда истинное положение дел знают один-два человека, остальные тупо по шаблону отвечают :(
                  0
                  инвест-банк же. Вообще непонятно зачем им ЯД
                    0
                    Это холдинг большой, есть и инвестбанк ab.open.ru, но здесь речь о комбанке openbank.ru

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое