Имея опыт исследований в области управления, науки и консультирования по вопросам человеческого капитала, Андреа Дерлер привносит свое увлечение человеческой динамикой в организации, чтобы возглавить наши исследования.
Андреа Дерлер — исследователь в душе, женщина в бизнесе, и мама двоих детей. Она также является новым директором Visier по исследованиям и потребительской ценности. В этой роли она будет отвечать за извлечение информации из нашей базы данных, содержащей более 12 миллионов анонимных записей о сотрудниках, которые будут использоваться в отчетах о содержании, результатах исследований. Cтатьи, рассказывающие истории людей, стоящих за цифрами.«Я пытаюсь ответить на вопросы, которые HR и бизнес-сообщество задают себе о ценности HR-аналитики», — говорит Андреа. «Для меня это означает отвечать на эти вопросы в бизнес-ориентированной, ясной и приемлемой форме, чтобы они почувствовали желание использовать такое решение. Это повествование включает в себя более масштабное исследование и поиск точки данных, чтобы передать посыл».
Предыстория Андреа полностью основана на понимании сложных идей. Она имеет степень доктора экономики со специализацией на лидерстве и организациях. Также, степень магистра философии, которая научила её мыслить критически и смотреть на вопрос со всех сторон.
Из-за этого обучения каждый раз, когда она сталкивается с данными, она спрашивает себя: откуда они? Кто это сообщил? Это может быть правильно? Может это неправильно? Это менталитет, который должен принять каждый человек, ориентированный на данные. Андреа советует: копать глубже и не принимать первый ответ как верный.
После того, как Андреа получила степень магистра, она начала работать в сфере продаж, применяя этот образ мышления на своем рабочем месте. Там она увидела несчастных сотрудников, чьи руководители сделали их непродуктивными и те не захотели выходить на работу.
Это заставило её усомниться в том, подходят ли ответственные люди для этой работы, что вызвало у неё интерес к лидерству, который стал предметом её докторской степени.
Это всегда ведёт к лидерству
В своей диссертации Андреа хотела понять образ лидера «идеального сотрудника» или теории неявных последователей, черты характера, которые описывают их. В двух исследованиях, которые она провела — одно с американской организацией и одно с Manpower Germany, — она изучала, как имидж-менеджеры используют своих идеальных сотрудников. Андреа обнаружила, что, хотя менеджеры говорили о потребности в творческой личности с твёрдым мнением, на самом деле они предпочитали того, кто был надёжным и продуктивным.
«Эта разница между тем, что менеджеры говорят, что они хотят, и тем, что они хотят на самом деле — вызывает сложную динамику, когда сотрудники высказывают своё мнение, потому что это не находит отклика у многих менеджеров». Она объясняет: «Они не хотят, чтобы кто-то боролся с их решениями».
Получив докторскую степень, Андреа руководила исследовательскими группами в Neuro Leadership Institute и аналитической фирме, ранее называвшейся Bersin by Deloitte, Deloitte Consulting LLP. Её работа была сосредоточена на теории лидерства, стратегии и развитии лидерства, а также на управлении талантами и производительностью, организационных изменениях и преобразованиях, мышлении организационного роста, и темы, связанные с DEI (data entry instructions).
«Последние 10 лет я пыталась понять, кто мы, люди в организациях? Что нам нужно с точки зрения менеджеров, структур, процессов? Как работает организация? Где всё может пойти по-настоящему хорошо? Где они могут действительно ошибиться? Причём тут HR?» объясняет Андреа.
«Всё это создаёт невероятно интересную динамику, потому что это очень сложно. Не думаю, что мы все это знаем. Думаю, мы далеки от этого. Но это всегда приводит к лидерству. Как мы определяем лидерство? Как выглядит и ощущается успешное лидерство?»
На вопрос, что определяет великого лидера, Андреа отвечает: «Лидерство — это процесс между людьми. Если мне удастся повлиять на вас таким образом, который вдохновляет вас выполнять эту работу вместе со мной, это лидерство».
Используйте перемены с влиянием
После многих лет исследований в сфере управления персоналом Андреа говорит, что она довольна изменениями, которые она увидела в этой сфере.
Один из этих сдвигов — более широкое использование технологий, которые изменили почти все аспекты нашей жизни, в том числе то, как мы работаем вместе.
В то время как успешные HR-команды используют такие инструменты, как HR-аналитика, чтобы понять свой персонал, другие всё ещё пытаются внедрить надлежащие технологии.
«Если HR-команда не понимает, в чём нуждаются сотрудники, или что на самом деле нужно бизнесу, они не предпримут никаких действий», — говорит Андреа. «Они собираются остаться административной частью бизнеса: отставки, собеседования при выходе и приём на работу, но это всё. Они никогда и ни на что не повлияют».
Организациям необходим доступ к данным о сотрудниках, чтобы добиться реальных изменений в своём бизнесе. Когда отдел кадров прислушивается к мнению своего персонала, они создают доверительные отношения со своими сотрудниками. Это позволяет HR оказывать влияние, делая программы, которые они запускают, более успешными. И эти программы не служат персоналу — они служат бизнесу. Из-за этого, Андреа с оптимизмом смотрит в будущее HR-аналитики: «Она помогает бизнес-лидерам принимать более правильные решения для бизнеса и людей. В этом не может быть ничего плохого».
