Как выбрать маркетинговое агентство: семь вопросов которые проверяют работает ли подрядчик с данными или с предположениями
Только в Москве зарегистрировано более 595 маркетинговых агентств. Коммерческие предложения у всех выглядят примерно одинаково. Разница проявляется через 3–6 месяцев когда открываешь отчёт о продажах.
Ниже - семь вопросов которые позволяют оценить подрядчика за один созвон до подписания договора.
Вопрос 1: что сделаете в первые две недели?
Тип А: «Настроим рекламу и запустим» → инструменты без данных Тип Б: «Аудит → исследование аудитории → конкурентный анализ → юнит-экономика → план» → данные до инструментов
Производитель душевых перегородок, конверсия 23%. Предыдущий подрядчик запустил рекламу без анализа - конверсия не менялась при стабильном трафике. После исследования аудитории и переработки офферов: конверсия 49%, выручка $284 458 за 8 месяцев при том же бюджете.
Вопрос 2: что стоит первым в отчёте?
Плохой сигнал: охваты, подписчики, вовлечённость Хороший сигнал: CAC, заявки по каналам, ROMI Минимум в отчёте: 1. CAC 2. Заявки по каждому каналу 3. ROMI
Салон красоты с растущими охватами и стагнирующей выручкой. При аудите — все кампании оптимизированы под показы, ни одно объявление не ведёт к записи. После перестройки: $10 000 → $18 400 за 2 месяца, 508 заявок, 184 новых клиента.
Вопрос 3: сколько интервью с нашими реальными покупателями проведёте?
Большинство агентств описывают аудиторию на основе опыта в нише и открытых данных. Ни один из этих источников не объясняет почему конкретный человек выбирает ваш продукт а не конкурента.Мастер по наращиванию волос, 4–5 записей в месяц. После 8 интервью с реальными клиентками обнаружено два сегмента с разными мотивациями. Два оффера, два объявления. Результат: 19–21 запись в месяц, средний чек +25–30%.
Вопрос 4: сколько гипотез протестируете в первый месяц?
eSIM-приложение: Кампания клиента (все интересы в одной): $53.18 за установку Наши три гипотезы: Гипотеза 1 (тематика «путешествия»): $25.02 → отключили Гипотеза 2 (Skyscanner, Airbnb, Booking): $96.67 → отключили за 1.5 дня Гипотеза 3 (Advantage+ путешественники): $10.77 → масштабировали Разница на 1 000 установок: $42 410
Вопрос 5: что будете делать с существующей базой?
Агентства оптимизированы под привлечение. Но для бизнеса с повторными покупками LTV существующего клиента в 3–7 раз дешевле в обслуживании чем привлечение нового.
Минимум работы с базой: - Сегментация по RFM - Реактивация ушедших сегментов - Система допродаж
Если ответ «только привлечение» — агентство закрывает половину задачи.
Вопрос 6: сколько часов работы стоит за ценой КП?
~1 900₽ — средний час маркетолога (Kadrof.ru) 50 000₽ ÷ 1 900 = 26 часов 150 000₽ ÷ 1 900 = 79 часов 300 000₽ ÷ 1 900 = 158 часов
Если за 26 часов обещают кастдев + анализ 15 конкурентов + юнит-экономику + стратегию — физически невозможно. Что-то будет сделано формально.
Вопрос 7: работаете с присутствием бренда в ответах нейросетей?
По данным Brand Analytics, 60% поисковых сессий в 2026 году заканчиваются без перехода на сайт. Для B2C с высоким чеком и длинным циклом принятия решения это означает что часть клиентов принимает решение о звонке конкурентам ещё до попадания на ваш сайт.
Проверка за 2 минуты: 1. Открыть ChatGPT 2. Спросить: «Порекомендуй [ниша] в [город]» 3. Если вас нет в ответе — измеримая потеря потенциальных клиентов
Итог
Вопрос 1: данные до инструментов или нет Вопрос 2: метрики в деньгах или в охватах Вопрос 3: реальные покупатели или предположения Вопрос 4: тестирование гипотез или «проверенная связка» Вопрос 5: полный цикл или только привлечение Вопрос 6: часы соответствуют обещаниям или нет Вопрос 7: учитывает AI-поиск как канал или нет
Задайте эти вопросы трём-четырём агентствам подряд — разница в ответах покажет уровень подрядчика точнее чем изучение кейсов на сайте.
Интересно услышать в комментариях: какие из этих критериев вы проверяете при выборе подрядчиков?
