Понимающие толк в жизни продуктологи не перестают повторять человечеству, что бесконечное усложнение продукта и добавление новых фич — приносит продукту скорее вред, чем пользу.
Но, их, в основном, не слушают...
Вместо того, чтобы вылизывать основной функционал и сохранять его удобным и простым — интерфейс засоряют бесконечным количеством непонятных «свистелок и перделок».
В результате то, чем можно было удобно пользоваться ещё вчера — сегодня этим пользоваться уже почти невозможно из за загромождения и усложнения интерфейса.
Примеров можно приводить бесконечное количество.
Например, я уже не понимаю как пользоваться Zoom и как выполнять в нём основные действия, ради которых он был создан.
Там, кажется, есть уже вообще всё, включая управление космическими аппаратами. Кроме понятного и удобного пользования звонками.
Определённые схожие проблемы наблюдаю вообще везде в приложениях определённого класса:
1. Абсолютно во ВСЕХ банковских приложениях и сайтах (у меня их накопилось больше десятка, в т.ч. международных) — те или иные проблемы с просмотром истории транзакций: либо история доступна только за небольшой срок, либо нельзя выбрать произвольный период, либо нет вообще никаких подробностей операции, либо вообще сложно понять, где искать эту историю и т.п. Так что приходится «на каждый чих» обращаться в поддержку, чтобы вручную сформировали нужную выписку.
2.Абсолютно во ВСЕХ маркетплейсах — проблемы с просмотром истории заказов: либо не понятно где вообще там эта история, либо крайне куцый / неудобный / неочевидный / вводящий в заблуждение интерфейс просмотра и управления заказами.
3. Абсолютно во всех приложениях программ лояльности, когда тебе нужно быстро показать какой-то индивидуальный QR/штрих-код на кассе — оно либо не грузится без интернета и надо ждать пока прогрузится, либо нужно вначале закрыть минимум один всплывающий говнобаннер, рассказывающий о новых говнофичах и говноакциях. И тратить драгоценные секунды, задерживая и себя и кассира и других покупателей.
