ИИ-агенты могут убить привычный нам Интернет, e-commerce и заодно порушить весь рекламный рынок
Традиционный WWW построен вокруг людей: сайты оформлены для человеческого восприятия, а рекламные бюджеты тратятся на то, чтобы привлечь внимание и убедить пользователя сделать покупку.
Но с приходом в нашу жизнь ИИ-агентов эта модель устаревает:
ИИ-агенты не реагируют на рекламу так, как люди. Они не подвержены эмоциям, не кликают на баннеры и не нуждаются в вдохновляющих слоганах.
Они совершают покупки рационально, сравнивая цены, характеристики и сроки доставки автоматически, без влияния брендинга и маркетинговых трюков.
Сайты становятся интерфейсом для ботов, а не для людей: ИИ-агенты требуют структурированных данных, а не красивых витрин и описаний.
И по мере того, как ИИ-агенты будут все чаще совершать покупки в интернете вместо нас, встает вопрос изменений не только привычной инфраструктуры E-commerce, но и в ценности диджитал рекламы в сети.
Руководители e-commerce-компаний уже называют массовое появление ИИ-агентов «экзистенциальной угрозой» для всей отрасли. Стартап New Gen предлагает решение, позволяющее адаптироваться к этой новой реальности, предоставляя разные интерфейсы для людей и агентов, что помогает брендам хоть на первых порах не потерять позиции на рынке электронной коммерции.
И поскольку первый уровень коммуникации, будь то контент или продукты, все больше будет обрабатываться ИИ-агентами, для бизнеса теряется самое главное, вовлеченность и прямая связь с клиентом. А живые люди так давно все в замкнутых экосистемах и комьюнити живут (соцсети, мессенджеры).
И тогда, возможно (это гипотеза), последней точкой коммуникации с клиентом станут голосовые интерфейсы, о важности которых, говорю не только я в Новых парадигмах создания продуктов, но и уважаемый Эндрю Ын, профессор Стэнфордского университета, исследователь робототехники, машинного обучения и искусственного интеллекта.
А еще в этом же видео профессор Эндрю Ын говорит о подходе "кубиков Лего", как о современном принципе построения сложных систем из множества готовых инструментов и модулей, о чем я буквально на днях писал на Хабре, правда в другом контексте, как о способе создавать и монетизировать свои микро-продукты.
И если скорость роста когнитивности моделей останется прежней, то это все уже не просто технологическая эволюция, а скорее фундаментальный сдвиг, который может разрушить привычный нам Интернет, E-com, цифровую рекламу и заставить бренды пересмотреть все свои подходы к продаже и коммуникации.
Контент сайтов будет генерироваться ИИ в реальном времени под конкретного пользователя или агента. А интерфейсы станут «невидимыми», взаимодействие будет происходить через голос, а там глядишь и через нейроинтерфейсы.