Обновить

Delivery Manager: где его место среди Project, Product и Program Manager?

Недавно я публиковал статью о различиях Project Manager, Product Manager и Program Manager. В комментариях закономерно возник вопрос: "А где же Delivery Manager?"

Давайте разберёмся!

В базовой статье я сознательно ограничился тремя ролями - PM, PdM, PgM.
Это клубок который действительно может ввести в ступор даже бывалых, который часто встречается в IT и лучше всего показывает разницу между управлением проектами, продуктами и программами.

Delivery Manager - роль более "нишевое" явление, сильно зависящее от конкретной компании и её процессов. В разных организациях она трактуется по-разному: от старшего PM-а до операционного менеджера в Agile-команде. Поэтому в коротком сравнении Delivery Manager легко внести больше путаницы, чем пользы.

Чем отличается: Delivery Manager = фокус на выполнении обязательств команды и стабильности поставки.

  • Project Manager отвечает за проект: сроки, бюджет, риски.

  • Product Manager отвечает за ценность и развитие продукта.

  • Program Manager отвечает за синхронизацию множества проектов и продуктов.

  • Delivery Manager отвечает за то, чтобы команда реально и предсказуемо доставляла результат, а процессы разработки и поставки не ломались.

Задачи Delivery Manager-а

  • Следить за здоровьем процессов в команде (Agile церемонии, velocity, SLA).

  • Снимать операционные блокеры, чтобы команда могла работать.

  • Координировать взаимодействие с другими командами (DevOps, QA, Support).

  • Мониторить метрики поставки.

Когда Product Manager уходит в стратегию и общение с рынком, а Project Manager в бюджет и отчётность, команде часто нужен человек, который держит фокус на ежедневной предсказуемости поставки. В крупных организациях Delivery Manager становится опорой для нескольких команд разработки, снимая с PdM и PM часть операционных забот.

Метрики эффективности Delivery Manager:

  • Velocity & Throughput - стабильность скорости команды.

  • Lead Time & Cycle Time - скорость прохождения задач.

  • Defect Rate - качество поставки.

  • Team Satisfaction - насколько комфортно команде работать в текущем процессе.

Delivery Manager - это не конкурент Project/Product/Program Manager, а их дополнение.

  • PM, PdM и PgM отвечают за "что и зачем" (стратегия, ценность, цели).

  • Delivery Manager отвечает за "как именно" на уровне повседневной работы команды.

Поэтому я не включил эту роль в основное сравнение: у неё более прикладной и контекстный характер, зависящий от культуры компании. Но там, где она есть, Delivery Manager становится связующим звеном между стратегией и ежедневной поставкой.

А у вас в компаниях, есть ли отдельные Delivery Manager-ы или их функции выполняют PM/PdM?

Теги:
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+5
Комментарии0

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Предположим, вас укусил комар прямо в попу.

Что там, вы не видите, но зудит, поэтому вы чешетесь. То есть прям берёте и начинаете водить ногтями по месту укуса. До тех пор, пока это отвратительное состояние зуда в моменте не пройдёт.

Прикол в том, что почесаться надо достаточно сильно, чтобы боль от царапин перекрыла сигнал зуда в спинном мозге. Тогда вы чувствуете облегчение на несколько секунд. Но механическое воздействие на это место усиливает выброс гистамина и цитокинов, и раздражение становится сильнее. А раздражение — главная причина зуда.

Есть ещё невероятный прикол с серотонином в этой же цепочке, но про него чуть позже.

Боль вообще-то — технология отрицательной обратной связи. Не делай, чтобы тебе не было больно. Не трогай горячее; не выгибай вот так руку; береги пораненную ногу; не бей организмом по кокосу, бей лучше камнем и так далее.

Зуд от укуса комара даёт положительную обратную связь. Чем больше зудит, тем больше зудит.

Часто бывает, что 90% итогового воспалительного процесса — это не комар и его токсины, это мы своими ногтями.

Соответственно, если вы хотите, чтобы что-то на коже заживало, нужно успокоить пользователя, отключить чувствительность в первую очередь. Потом убрать раздражение на уровне сигнальных молекул (загасить цитокиновый микрошторм). Потом уже можно заниматься починкой структуры и полирнуть сверху защитным барьером, потому что сухой роговой слой сам по себе раздражает рецепторы.

И вот у нашей лаборатории появилась задача это всё собрать. Опыт за 30 лет накопился, в регенерации тканей мы уже хорошо разбираемся, но прошло не без сюрпризов.

Зуд от укуса комара или мошки — лютый биохимический прикол

Публикации