Почему IT продукты дорожают но их реальная ценность падает?
Почему так происходит и справедливо ли это по отношению к пользователю?
Почему IT продукты дорожают
Есть инфляция и другие экономические причины.
Но, на мой взгляд, есть еще одна причина – псевдоценности.
Продукты обрастают фичами, становятся сложнее и неповоротливее. Растут и издержки бизнеса на его поддержку/развитие. Продукт подорожал не потому, что стал лучше для пользователя, а потому что в нем появилось 50 дополнительных фич. И эти фичи нам предлагают как ценности. Что же с ними не так?
Почему падает реальная ценность
Ценность продукта построена на механиках и фичах
Некоторые фичи дают реальную ценность, возможно не именно нам, но дают. Некоторые дают ценность, но не там где нужно (супер аппы).
А вот фичи с псевдоценностями просто есть и дают только прирост цифр бизнесу.
Как же их тогда покупают?
Их не покупают – Бизнес строит модель +фича +деньги за нее, а пользователь ей не пользуется. Он пользуется тем за что выбрал продукт, но платит больше.
Продают обманом – Бизнес выстраивает маркетинг на псевдоценностях. Для этого он подменяет понятия и запутывает клиента, чтобы он не понял что эта фича несет ценность только для бизнеса, а для него нет. И ведь это не всегда происходит осознано! Иногда бизнес обманывает и сам себя выпуская таки фичи в релиз (.
Не будем упоминать недобросовестное списание денег по причине "потому что мы так решили"
Но самое абсурдное это когда бизнес решает проблему которую сам и создал :(
Пример
В пятёрочке постоянно крутят объявления в аудио формате. Недавно я услышал такую запись – пятерочка заботится о вас, поэтому мы дарим вам пять минут тишины. Сами создали проблему, сами ее решили, а выдают за ценность.
Что в итоге
С точки зрения бизнеса продуктовые показатели растут, деньги тоже приходят.
С точки зрения пользователя стоимость продукта растет. Ценность за которую я выбирал продукт закапали, а новые фичи просто сделали ее дороже потому что я ими не пользуюсь.
Вывода в этом посте нет, этот просто открытое рассуждение.
Что думаете об этой проблеме и с чем сталкивались? Делитесь в комментариях 👇
Если хотите упаковать ценности вашего продукта качественно, записывайтесь на бесплатную консультацию, тут на Хабре https://career.habr.com/product-unit
