Недавно на Хабре выходила статья компании Авито о расплодившихся на их сайте мошенниках и мошеннических схемах. Однако, практически ничего не было сказано о способах препятствования появлению мошенников на сайте в принципе и методов оперативной их блокировки. Так как я очень много сижу в Авито (такое уж у меня хобби — листать авитовскую ленту), хочу поделиться своим опытом вычисления «разводил», и результатами обращения к модераторам, а так же предложениями, как можно было бы уменьшить число обманщиков на страницах сайта.
Чтобы обнаружить мошенника, нужно думать как он. Какая цель его «работы» — заработок на обмане разными способами. И чем больше людей он обманет, тем, очевидно, «заработает» больше.
Соответственно — объявление он попытается сделать максимально привлекательным для покупателя, но и так, чтобы это было не подозрительно. Соответственно — в большинстве случаев будет много фотографий, низкая цена, отсутствие номера телефона, описание — максимальная похвала товару, но с указанием на какой-нибудь мелкий недостаток в духе потерянных наушников к смартфону или потертостей на уголках ноутбука.
Есть даже категории товаров на сайте, где мошенников больше чем реальных покупателей.
Из тех товаров, что я видел, самая большая концентрация обмана — в продаже такого узкоспециализированного товара, как небольшие токарные станки по металлу. Может быть, это происходит из-за достаточно высокой цены на эти станки, может из-за их редкости, может из-за не всегда грамотной в интернет-покупках целевой аудитории этих объявлений, но, тем не менее, субъективно — именно эта сфера больше всего поражена фейковыми объявлениями. Эту категорию я мониторю и знаю очень неплохо, поэтому буду приводить конкретные примеры из нее.
Вот классический пример объявления-ловушки в этой категории. Станок тв 16 (очень уважаемая и популярная модель в своем классе), цена низкая (относительно среднерыночной — в 1,3-2 раза), в описании указан весомый плюс в виде частотника (весьма недешевый аксессуар), номер скрыт. Город указан маленький, что разумно для обманщика, ведь обман производится при «отправке» получателю.
Но суть не в этом, а в том, что фото, размещенные в объявлении очень легко находятся поиском по картинке (лучше всего с этим, почему-то справляется Яндекс). Соответственно — прямое основание для блокировки при проверке объявления модератором перед публикацией или после жалобы. Однако, и премодерацию, и модерацию после моих жалоб, в которых я прямо указываю, что эти фото, (обычно мошенники их берут с интернет-барахолок других стран СНГ) находятся поисковиком буквально в два клика, объявления проходят без блокировок…
Но единичные размещения таких станков — это еще мелочи, есть вещи посерьезнее. На Авито очень часто появляются целые «Авито-магазины» — платные профили с повышенными привилегиями, которые опять же обманывают покупателей, но на большие суммы (как правило в таких «магазинах» «продают» новые, с армейской консервации «станки» за существенно большие деньги).
Покупатель, видя серьезный профиль магазина, проявляет больше доверия. Да, и жалобы на такой платный профиль в лучшем случае помогают заблокировать лишь одно из объявлений… Как такие «организации» проходят проверку тоже не очень понятно…
На этом, пожалуй закончу, чтобы не повторяться с другими статьями.
P.S. Скриншоты не совсем оригинальные — на всякий случай вырезал большую часть индентифицирующей информации.
Чтобы обнаружить мошенника, нужно думать как он. Какая цель его «работы» — заработок на обмане разными способами. И чем больше людей он обманет, тем, очевидно, «заработает» больше.
Соответственно — объявление он попытается сделать максимально привлекательным для покупателя, но и так, чтобы это было не подозрительно. Соответственно — в большинстве случаев будет много фотографий, низкая цена, отсутствие номера телефона, описание — максимальная похвала товару, но с указанием на какой-нибудь мелкий недостаток в духе потерянных наушников к смартфону или потертостей на уголках ноутбука.
Есть даже категории товаров на сайте, где мошенников больше чем реальных покупателей.
Из тех товаров, что я видел, самая большая концентрация обмана — в продаже такого узкоспециализированного товара, как небольшие токарные станки по металлу. Может быть, это происходит из-за достаточно высокой цены на эти станки, может из-за их редкости, может из-за не всегда грамотной в интернет-покупках целевой аудитории этих объявлений, но, тем не менее, субъективно — именно эта сфера больше всего поражена фейковыми объявлениями. Эту категорию я мониторю и знаю очень неплохо, поэтому буду приводить конкретные примеры из нее.
Вот классический пример объявления-ловушки в этой категории. Станок тв 16 (очень уважаемая и популярная модель в своем классе), цена низкая (относительно среднерыночной — в 1,3-2 раза), в описании указан весомый плюс в виде частотника (весьма недешевый аксессуар), номер скрыт. Город указан маленький, что разумно для обманщика, ведь обман производится при «отправке» получателю.
Но суть не в этом, а в том, что фото, размещенные в объявлении очень легко находятся поиском по картинке (лучше всего с этим, почему-то справляется Яндекс). Соответственно — прямое основание для блокировки при проверке объявления модератором перед публикацией или после жалобы. Однако, и премодерацию, и модерацию после моих жалоб, в которых я прямо указываю, что эти фото, (обычно мошенники их берут с интернет-барахолок других стран СНГ) находятся поисковиком буквально в два клика, объявления проходят без блокировок…
Но единичные размещения таких станков — это еще мелочи, есть вещи посерьезнее. На Авито очень часто появляются целые «Авито-магазины» — платные профили с повышенными привилегиями, которые опять же обманывают покупателей, но на большие суммы (как правило в таких «магазинах» «продают» новые, с армейской консервации «станки» за существенно большие деньги).
Покупатель, видя серьезный профиль магазина, проявляет больше доверия. Да, и жалобы на такой платный профиль в лучшем случае помогают заблокировать лишь одно из объявлений… Как такие «организации» проходят проверку тоже не очень понятно…
На этом, пожалуй закончу, чтобы не повторяться с другими статьями.
P.S. Скриншоты не совсем оригинальные — на всякий случай вырезал большую часть индентифицирующей информации.