Отечественный рынок ITSM-систем претерпевает глобальные изменения. И это связано не только с уходом иностранных вендоров и необходимостью поиска альтернатив. Есть более серьёзная проблема: привычные способы автоматизации ИТ-служб больше не отвечают потребностям бизнеса. Рассказываем, какие проблемы есть в этой сфере, как SimpleOne помогает их решить и почему технологичность решения с заделом на будущее позволяет стать одним лидеров рынка России.

Когда компании выбирают low-code платформу для автоматизации бизнес-процессов, они часто сталкиваются с непростым выбором. Одни решения предлагают богатую функциональность, но сложны в освоении. Другие просты, но не справляются с масштабными задачами. А некоторые и вовсе не подходят для enterprise-сегмента.

Давайте на примере SimpleOne разберем, какие характеристики делают low-code платформу по-настоящему технологичным корпоративным решением.

Как в вашей компании собирают потребности в IT-активах? Скорее всего, через электронную почту или таблицы Excel. Разрозненные списки требуется обработать и собрать, что увеличивает трудозатраты сотрудников и может затянуть согласование. Из-за невысокого уровня контроля запасов и долгосрочного планирования не исключена ситуация, когда на складах простаивает неучтенное оборудование, при этом, когда техника нужна срочно, её закупают по завышенным ценам.

Меня зовут Евгения Асоскова, я владелец продукта SimpleOne ITAM. На основе опыта наших клиентов мы создали решение для систематизации работы с активами — от планирования потребностей до контроля использования.

В этой статье расскажу, почему грамотное управление активами становится стратегическим преимуществом для бизнеса, как с помощью автоматизации выстроить прозрачные процессы планирования, избежать избыточных закупок, а также  повысить эффективность использования ресурсов.

Если бы все популярные цитаты действительно принадлежали тем людям, которым мы их приписываем, то фраза «если вы это не  измеряете, то значит вы этим не управляете» стояла бы в списке мудростей Питера Друкера. Однако Друкер никогда не произносил этих слов и не поддерживал такой подход. И самое главное, эта идея сама по себе неверна.

В этом материале расскажем к чему это приводит и какой инструмент использовать осознанному руководителю.

Как выглядит описание современной компании? Множество разрозненных файлов различных форматов: иерархическая структура в 1C, функциональная — в Excel, бизнес-процессы в Miro, стратегические цели в Power Point, но реальность не совпадает ни с одним из этих описаний. Знакомо? 

Меня зовут Мария Пижурина, я владелец продукта SimpleOne HRMS. Мы с командой создаем решение, которое поможет сблизить теоретическое описание и фактическую ситуацию в компании и устранить организационный хаос. 

Почему организационное моделирование — это не про красивые схемы для совета директоров, а про инструмент управления компанией? Поговорим о том, как собрать все элементы пазла в единую систему, почему это критически важно для современного бизнеса и какие технологии помогут не утонуть в бесконечных документах и диаграммах.

Корпоративные ИТ-услуги меняются, и классические ITSM-решения уже не справляются с вызовами бизнеса, требующего комплексной цифровой трансформации. В статье рассмотрим, как преодолеть ограничения традиционных систем, объединить все подразделения в единой цифровой среде и повысить эффективность сервисных процессов в масштабах всей организации.

Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, корпорация ITG, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation

В эпоху стремительной цифровизации компании сталкиваются с необходимостью управлять всё более сложной ИТ-инфраструктурой. Серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, периферия — каждая деталь требует контроля и учёта. Однако, чем крупнее компания, тем выше риски: финансовые потери из-за нерационального использования ресурсов, простои из-за сбоя оборудования или штрафы за несоответствие нормативным требованиям.

Инвентаризация ИТ-активов становится залогом стабильности и эффективности. От базового учёта до стратегического управления активами — точные данные помогают принимать взвешенные решения, оптимизировать затраты, укреплять информационную безопасность и соответствовать аудиторским требованиям.

В этом материале разберем, как выстроить эффективную систему учета ИТ-активов и почему это критически важно для бизнеса любого масштаба.

Как сократить расходы на ИТ-инфраструктуру: три ключевые стратегии с помощью ITAM

Представьте крупную компанию: сотни серверов, тысячи рабочих станций и бесчисленные принтеры, сканеры и сетевые устройства разбросаны по нескольким офисам. Казалось бы, такая масштабная инфраструктура должна управляться эффективно и слаженно. Однако на практике нередко всё выглядит иначе: оборудование учитывается в Excel-таблицах, информация о ремонтах ищется в старых письмах, а судьба некоторых устройств — целая загадка, известная лишь паре сотрудников.

Как следствие, появляются лишние затраты, оборудование простаивает, а важные бизнес-процессы приостанавливаются из-за отсутствия актуальных данных. По данным исследований, до 69% организаций не имеют точного реестра активов, а до 30% их оборудования существует только "на бумаге".

Это не только снижает операционную эффективность, но и увеличивает юридические и финансовые риски. На помощь приходят системы ITAM, которые позволяют автоматизировать учёт оборудования, оптимизировать закупки и сделать процесс управления активами прозрачным и предсказуемым.

В статье мы подробно рассмотрим пути оптимизации расходов благодаря ITAM.

Рады сообщить, что мы дополнили свою ESM-платформу новым продуктовым расширением – «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard). Этот инструмент объединяет концепции Balanced Scorecard и SLM Chart, помогая реализовать принцип Plan-Do-Check-Act на этапе контроля (Check). Инструмент связывает стратегическое планирование с оперативным мониторингом целей, позволяя отслеживать соответствие бизнес-процессов целям и быстро реагировать на отклонения.

В видео мы детально объяснили суть работы нового инструмент в рамках нашей системы.

Согласно прогнозам аналитиков Gartner, в ближайшие годы ожидается бум на low-code платформ, которые позволяют значительно ускорить создание корпоративных решений за счёт использования визуальных интерфейсов и готовых компонентов, снижая нагрузку на IT-отделы и обеспечивая быструю адаптацию к изменениям.

Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, рассказал в подкасте Neogenda о том, как устроены low-code платформы и почему они взлетают на российском рынке. В статье — часть подкаста, а полную версию разговора можно посмотреть на YouTube.

Представьте ситуацию: ваша команда только что выпустила новую версию продукта, а через неделю техподдержка завалена тикетами от недовольных пользователей. Знакомо, не правда ли? Сегодня недостаточно просто разрабатывать качественное ПО — нужно уметь эффективно поддерживать его и оперативно реагировать на изменения потребностей пользователей.

В этой статье рассмотрим, как интеграция подходов IT Service Management (ITSM) и Software Development Life Cycle (SDLC) может помочь создать цикл непрерывного совершенствования продукта. Разберемся, почему объединение этих практик — не просто модный тренд, а необходимость для компаний, стремящихся быть на шаг впереди конкурентов.