Всем привет! Я Елена Шустерман, ведущий технический писатель в РТЛабс.
Это вторая часть статьи «Давайте сократим сокращения». Расскажу ещё немного про редактор MS Word и поиске с подстановочными знаками — об использовании фильтра с подстановочными знаками для усложненной задачи.
Всем привет, я Татьяна Миронова, руководитель направления доступности Госуслуг в компании РТЛабс. Сегодня хочу поделиться опытом нашего экс-специалиста по доступности Александры Галенко.
Первые полтора года Саша работала в компании ведущим проектировщиком в направлении дизайна личного кабинета юридических лиц. Когда появилась потребность в развитии, она сменила профессиональный вектор на экспертизу в доступности. Переход в другое направление потребовал от Саши грандиозной трансформации всех привычных рабочих процессов. Расскажем, с какими трудностями она столкнулась, и что ускорило вход в новую сложную область знаний.
Дальнейший текст — рассказ от лица Саши.
В эфире Вероника Высотина — редактор Госуслуг. Я тимлид одной из команд редакции — вместе с ребятами мы готовим тексты для часто задаваемых вопросов и Робота Макса.
В этой статье я расскажу об одном из рабочих инструментов редакции — калькуляторе качества текста. Да, редакторы Госуслуг — странные люди, которые оценивают буквы в цифрах. Объясню, для чего это нужно, как работает и как повлияло на работу.
На связи Даниил Высоцкий, неравнодушный эксперт разработки с проекта единой платформы государственных услуг, и Вера Шингарёва, экс-специалист по доступности интерфейсов компании РТЛабс.
Интерфейсный контент на Госуслугах — это тексты в экранах услуг, мобильных приложениях и личном кабинете. Они подчиняются правилам Редполитики Госуслуг для всех остальных текстов — рассылок, лендингов, ответов на частые вопросы и описаний жизненных ситуаций, но у UX-текстов есть своя специфика. Я — Ольга Свистунова, UX-редактор на Госуслугах, расскажу в статье о ней и особенностях работы UX-редакторов.
Всем привет! Я Елена Шустерман, ведущий писатель в РТЛабс. Более 20 лет работаю в сфере ИТ. Есть большой опыт работы программистом и аналитиком, сейчас я технический писатель.
Расскажу, как при подготовке отчётной документации оптимизировать работу с документами, в том числе в MS Word с использованием возможностей MS Excel. А ещё как упростить себе рутину при сборке списков сокращений и определений.
Делю статью на две части. Эта часть — первая. Позже будет вторая часть с описанием других возможностей расширенного фильтра MS Word.
Искусственный интеллект и нейросети — популярная тема для обсуждения как специалистов, так и обывателей. Нейросеть рисует картинки (иногда на них люди с шестью пальцами, но это наверняка поправят в будущем), сочиняет музыку и пишет стихи. Но так ли она всемогуща, как принято считать?
Областей применения нейросетей очень много. Я — Алла Шильман, редактор и технический писатель, решила протестировать несколько популярных нейронок в сфере своей профессиональной деятельности — в написании текстов.
Привет, Хабр! На связи Head of DevOps Владимир Яковлев из Дирекции Качества РТЛабс. Сегодня я хочу рассказать историю о том, как мы столкнулись с необходимостью миграции данных из одного кластера Ceph в другой и сделали это с минимальными психологическими затратами.
Привет, Хабр!
На связи Дмитрий Пирумов, руководитель подразделения QA РТЛабс. В этой статье хочу поделиться опытом развития внутреннего обучения — как, зачем и почему мы создали корпоративную школу автоматизированного тестирования. Наш опыт будет полезен, если нужно организовать внутреннее обучение и вы ищете ответ, как решить эту задачу.
Слышали о ГИС ГМП? Скорее всего, мало кто слышал. Зато точно видели, если:
— вам на Госуслуги приходила пошлина на оплату нового загранпаспорта
— вы получали уведомление о штрафе ГИБДД в банковском приложении
— вы узнавали состояние своего единого налогового счёта (ЕНС)
Чтобы всё это стало возможным, Федеральное Казначейство создало Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Именно она аккумулирует все назначенные людям и компаниям платежи и контролирует их оплату, сверяя платёжные поручения банков с начислениями.
Как вы думаете, много ли там начислений? А платежей? Сотни миллиардов.
В рамках импортозамещения нам в РТЛабс поставили задачу — мигрировать ГИС ГМП с базы данных Oracle на другую подходящую. Да-да, нам предстояло мигрировать систему, которая хранит сотни терабайт данных — кому и что было начислено, как и когда это оплатили.
Как нам это удалось? Именно об этом я и хочу рассказать. На связи Михаил Денисов — технический директор блока развития казначейских проектов.
Привет! С вами Антон Тарабрин, заместитель начальника отдела эксплуатации в РТЛабс. Хочу поделиться опытом организации работы команды инженеров, занятой на поддержке 60+ информационных систем (ИС) и взаимодействующей с разными командами разработчиков — от внутренней до внешней разработки.
Расскажу, как мы сделали организационные задачи более прозрачными, и, надеюсь, наш опыт будет полезен.
Привет! На связи команда Робота Макса — цифрового ассистента Госуслуг.
В декабре 2024 года вышла бета-версия Робота Макса с генеративной нейросетью. После запуска мы анализировали обратную связь о новой версии. Сейчас решили рассказать, что сделали, чтобы Робот Макс отвечал точнее и обрабатывал большее количество вопросов.
На Госуслугах много разнообразных сервисов: от проверки штрафов ГИБДД до возможности оформить Пушкинскую карту. Они закрывают потребность людей взаимодействовать с госорганами эффективнее, чем при очном посещении ведомств или МФЦ, — чтобы всё было быстро, понятно и не выходя из дома. Это помогает закрыть более глубинные потребности — чувствовать себя защищённым, получать удовлетворение от затраченных усилий и наслаждаться бенефитами.
7 сентября был запущен портал «Я в России» для жителей новых регионов. Сегодня я расскажу, как мы анализировали ключевую проблему поиска информации на портале. А также как родилась идея создать сервис с персональным набором рекомендаций по услугам, выплатам и документам для жителей новых регионов.
(Читать с толикой сарказма…) Все, кто работал с Ansible, знают, что он не хранит состояние результата своей работы. Это нелепое поведение Ansible, нельзя взять и просто удалить из git объекты конфигурации, чтобы они исчезли с управляемых систем, фу. При этом сразу вспоминается его величество Terraform с tfstate. Всех, кого раздражает подобное положение дел, прошу под кат.
Привет, Хабр! На связи команда контента Робота Макса, которая отвечает за структуру и логику его ответов, а также разрабатывает и выводит эти ответы в прод.
У Робота Макса уникальная по объёму и потребностям аудитория. Чтобы дать всем простые и полезные ответы, необходим большой объём контента. До 2023 года мы вручную работали с базой знаний и разрабатывали диалоги, но достигли потолка человеческих ресурсов и решили оптимизировать трудозатраты. О появлении цифрового ассистента на Госуслугах рассказывали в другой статье на Хабре. В этой поделимся нашим опытом оптимизации создания диалогов и расскажем, в каком направлении хотим двигаться дальше.
Допустим, вы уже прониклись важностью обеспечения доступности ваших сервисов, закатали рукава и готовы взяться за работу.
С чего же начать? Сделать методички для дизайнеров? Протестировать свои продукты на пользователях с нарушениями зрения? Отправить всех разработчиков читать материалы по доступной разработке?
Что вам действительно важно, если вы занялись доступностью? Вам важны работающие доступные сервисы, поэтому начать надо с решения конкретных проблем. Вам нужны быстрые победы. Много и недорого.
Госуслуги — это не просто очередной портал, на котором размещается полезная информация о работе органов государственной власти. По сути Госуслуги — это средство коммуникации. Как социальные сети и мессенджеры, но не между людьми, а между государством и гражданами.
Чтобы коммуникация была более эффективной, на Госуслугах введены собственные правила оформления текстов. Одно из них — удаление части знаков пунктуации.
Для чего мы это сделали и что именно убрали, я расскажу в этой статье.
Я часто слышу, как люди задаются вопросом: «Как стать достигатором»?
Можно ли постоянно запускать проекты успешно и в срок? Как дотянуть проект до старта и запустить свой продукт? На мой взгляд, реализация проектов — это навык, которому можно научиться.
Сегодня я расскажу про модель, которая не раз меня выручала и позволяла выстроить процесс реализации в любом проекте от старта до финиша. Я пользуюсь ею не только в работе, но и в жизни.
Статья будет полезна руководителям проектов, продукт-оунерам и продукт-менеджерам, да и в целом всем, и позволит достигать разных жизненных и рабочих целей.
Привет, я Таня Рузанова, специалист по доступности интерфейсов в компании РТЛабс. Сегодня расскажу о разных ограничениях здоровья и о ситуациях, которые могут помешать людям пользоваться сайтом или приложением.
Человек может не очень хорошо видеть, слышать, мыслить и двигаться. Иногда эти проблемы с ним ненадолго и вот он снова в строю. А иногда ничего уже не поправишь, и всю свою жизнь человек проведёт с ОВЗ, то есть с ограниченными возможностями здоровья. ОВЗ — уже устоявшийся термин, который звучит более дружелюбно, чем «инвалид», так что давайте использовать именно его. Рассмотрим виды и типы ограничений в статье.
В конце прошлого года нам поступила задача по реализации отказоустойчивого хранилища для разрабатываемого сервиса.
Ранее для этих целей предложили бы готовое решение в виде СХД с поддержкой сетевых протоколов вроде Hitachi NAS Platform (HNAS). Но текущая ситуация и особенности контракта обязывали проработать решение на мощностях заказчика.
В итоге выбрали и реализовали решение с использованием ОС на ядре Linux и кластере PaceMaker — с общим диском, поддержкой кворума, демона SDB и протокола NFS. Кому интересны особенности реализации, прошу под кат.
