Comments 9
А разве airbnb это не просто сайт для бронирования?
Кстати, на фото — один из первых офисов Airbnb. Простой, почти «домашний» кадр. Обратите внимание на парня в дальнем левом углу, который как-то с подозрением смотрит на своих коллег — «пожалуй, все эти чуваки вокруг меня что-то замышляют» :)
Общение с Airbnb дало мне ощущение, что сайт, может, и с некой мыслью создавался, но живет именно тем, что мешает владельцам жилья и арендаторам друг с другом договориться напрямик, и не пользоваться его дурным по удобству интерфейсом и странноватым подходом.
Чтобы что-то снять, надо отправить и свое фото, и скан паспорта, и еще черте-знает-что, и все это для того, чтобы что-то кому-то гарантировать. Но гарантии заканчиваются, когда ты приезжаешь в заказанное жилье, а там, скажем, дубак (что на Западе вполне бывает: народ так привык). Жаловаться на хозяина можно, но и он тебе рейтинг вполне может уменьшить, так что в комментах «кукушка хвалит петуха».
Поиск по географии вообще отдельная песня. Поиск места рядом с горой, куда хочешь поехать кататься, может легко привести в городок, который, хоть и рядом, но по дорогам (горным!) до которого как до Луны.
В общем, сервис ничего такой, но про «культуру» как-то не хочется говорить. Навязчивый — да, стремящийся все, что можно и не можно, на себя переключить — точно, но… «культура»? Если такое отношение к юзерам — это и есть культура, то ценности в ней для юзера немного, увы.
Куда важнее, мне кажется, «уважение», «чувство меры» и «вкус». Но вот про них, когда разговор касается монетеризации сервисов, вспоминают пореже, как-то )
Чтобы что-то снять, надо отправить и свое фото, и скан паспорта, и еще черте-знает-что, и все это для того, чтобы что-то кому-то гарантировать. Но гарантии заканчиваются, когда ты приезжаешь в заказанное жилье, а там, скажем, дубак (что на Западе вполне бывает: народ так привык). Жаловаться на хозяина можно, но и он тебе рейтинг вполне может уменьшить, так что в комментах «кукушка хвалит петуха».
Поиск по географии вообще отдельная песня. Поиск места рядом с горой, куда хочешь поехать кататься, может легко привести в городок, который, хоть и рядом, но по дорогам (горным!) до которого как до Луны.
В общем, сервис ничего такой, но про «культуру» как-то не хочется говорить. Навязчивый — да, стремящийся все, что можно и не можно, на себя переключить — точно, но… «культура»? Если такое отношение к юзерам — это и есть культура, то ценности в ней для юзера немного, увы.
Куда важнее, мне кажется, «уважение», «чувство меры» и «вкус». Но вот про них, когда разговор касается монетеризации сервисов, вспоминают пореже, как-то )
Плюсанул ваш комментарий только потому, что так смело выражать ничем не подкрепленное мнение может далеко не каждый человек.
Попробуйте договориться напрямик о краткосрочной аренде от собственника в столице любого другого государства – в отсутствие Airbnb это процесс превращается в настоящую «Божественную комедию». У вас имеется такой опыт, или вы судите о том, что сервис «мешает договориться напрямик», всасывая воздух из пальца?
Вы и без Airbnb не снимете ничего не показав своё фото и паспорт кроме отеля – и то, маловероятно. Вы живете в отеле?
Поиск по географии – это как? Типа, мне квартиру на континенте «Евразия»? Зная точку назначения вы видите настоящую карту, в ситуации, когда вы оказываетесь не там, где рассчитывали быть, последнее что нужно делать – это винить сервис. Топография с сервисом не связана, как и неумение с нею обращаться.
А то, что Airbnb уже давно сформировал не только и даже не столько культурный код краткосрочной аренды, сколько вывел в сеть до этого серую и не существовавшую в легальном поле «вписку» – отрицать невозможно.
А, ну и в качестве постскриптума – не нужно путать личное мнение и эмоции с фактами.
Попробуйте договориться напрямик о краткосрочной аренде от собственника в столице любого другого государства – в отсутствие Airbnb это процесс превращается в настоящую «Божественную комедию». У вас имеется такой опыт, или вы судите о том, что сервис «мешает договориться напрямик», всасывая воздух из пальца?
Вы и без Airbnb не снимете ничего не показав своё фото и паспорт кроме отеля – и то, маловероятно. Вы живете в отеле?
Поиск по географии – это как? Типа, мне квартиру на континенте «Евразия»? Зная точку назначения вы видите настоящую карту, в ситуации, когда вы оказываетесь не там, где рассчитывали быть, последнее что нужно делать – это винить сервис. Топография с сервисом не связана, как и неумение с нею обращаться.
А то, что Airbnb уже давно сформировал не только и даже не столько культурный код краткосрочной аренды, сколько вывел в сеть до этого серую и не существовавшую в легальном поле «вписку» – отрицать невозможно.
А, ну и в качестве постскриптума – не нужно путать личное мнение и эмоции с фактами.
Насчет гарантий — конечно никто не может вам гарантировать, что все пройдет гладко — вообще, даже у вас дома могут отключить отопление на пару дней, а могут залить соседи или взорвать дом, так что некоторый риск преследует нас всех по жизни. И все же плане защиты интересов сторон сервис дает немало, насколько это возможно. Система отзывов вполне позволяет составить представление о жилье, приближенное к реальности. Если вы смотрите варианты у которых 0 отзывов — да, вы рискуете сильнее, зато такое жилье обычно заметно дешевле, хотите больше уверенности — смотрите только то, где много отзывов и средняя оценка больше 4.5 — дороже, но надежнее. Читайте комментарии, там вполне может быть полезная информация, вроде того, что в доме все хорошо, и квартира как на фотках, вот только находится он рядом со стройкой где круглосуточно шумит тяжелая техника.
Отзывы показываются на сайте, только после того как они написаны обеими сторонами или истек срок в 10 дней. После этого отзывы становятся публичными и отредактировать или удалить их уже нельзя. Таким образом, можно смело ругать все, что угодно, не рискуя получить обратный «минус в карму»
«Жаловаться на хозяина можно, но и он тебе рейтинг вполне может уменьшить, так что в комментах «кукушка хвалит петуха».»
Отзывы показываются на сайте, только после того как они написаны обеими сторонами или истек срок в 10 дней. После этого отзывы становятся публичными и отредактировать или удалить их уже нельзя. Таким образом, можно смело ругать все, что угодно, не рискуя получить обратный «минус в карму»
Ничего сказать про их культуру не могу, а про сервис в целом — пользуюсь, доволен, но не без приключений. Один раз я с женой остановился в доме, где жило два гомосексуалиста. Ночью мы были сведетелем их ссоры, разбирательств и рукоприкладства. Второй раз мы остановились у параноика, у которого все было под камерами и сигнализацией. Ночью не работал кондиционер, и я решил открыть окно. Я убрал деревяную палочку, которая лежала в окном проеме, и отодвинул. Дальше было хуже, сработала сигнализация. Дело было в Калифорнии, мы с женой считали минуты до приезда копов, на удивление, их не было. Да, я упустил еще один момент. Когда мы приехали, хозяина не было дома и он нам должен был прислать код доступа к замку. Он этого не сделал, хорошо что был мобильный и я с ним связался. Первые десят минут я объяснял, кто я такой, так как он не понимал, зачем я хочу к нему в дом зайти. Толи был под наркотой, толи в алкогольном опьянении. Последний раз останавливались в Новой Зеландии, где дома ночью был просто дубарь. Отопления не было, кровать без подогрева. Ах да, забыл еще рассказать случай, когда в одном доме при входе на нас налетела хозяйка с вопросами про известную церковь в Австралии, оказалась верующей. Весь вечер рассказывала про свой небольшой интерес: она любит сериалы про русских шпионов, и попросила посмотреть одну серию с ней, и сказать, есть ли у них акцент и точность перевода. Жудко и интересно представить, что дальше нас ждет с этим сервисом.
Sign up to leave a comment.
Не похерьте культуру: письмо CEO команде Airbnb