Comments 297
На самом деле видели бы, так не должны были бы по открытым и нифига не защищенным каналам пересылать, если уж по уму. Впрочем, это если по уму, а мы про РТ говорим, и про реализацию масштабом на всю страну.
Плюс массовость сообщения не влияет на то, является ли оно рассылкой или нет, рассылка может быть даже из одного сообщения, в законе о связи кол-во сообщений не указано.
А может это мошенничество? хотят 300 рубликов получить.
Прямо скажем, прозвучало неоднозначно. ;)
> Никакой привязки к личности реального абонента в сообщении нет…
Зато есть привязка к номеру телефона, что в комбинации и является персональными данными, которые не подлежат разглашению.
Этот бардак творится не только здесь: если начать оплачивать через Сбербанк счета нашего, питерского Домру-Интерзета (я не знаю, возможно, и с другими провайдерами так же), то вводя на сайте сбера номер абонентского договора, сбер автоматически показывает сумму, которую необходимо перевести для полной оплаты следующего месяца. При этом, никакой привязки к номеру телефона нет, можно просто вводить номера договоров абонентов и выяснять, кто сколько должен. Какого черта провайдер предоставляет сберу эту информацию — мне вообще непонятно. Сберу эти данные для проведения оплаты вообще должны быть фиолетовы — в любом случае, сколько я укажу, столько он и переведет.
А Вы говорите «по-уму»…
А знание только лицевого и суммы не даёт вообще ничего.
то вводя на сайте сбера номер абонентского договора, сбер автоматически показывает сумму
Чушь получается: Сбер вводит ссумму, и, вводя её, автоматически показывает сумму.
Что-то часто в последнее время вижу эту ошибку везде. Почитайте тут, пункт 2:
Действие деепричастия относится к подлежащему. Деепричастия не могут использоваться в безличных предложениях.
Вашу фразу можно было бы построить по-другому:
при вводе на сайте сбера номера абонентского договора, сбер автоматически показывает сумму
Исходные данные: я не собственник помещения. Договор на собственника. Интернетом пользуюсь я. На мое имя заведен личный кабинет, на мой емейл приходят счета, на мой телефон приходят СМС и звонки. Хотя когда они мне надоели, я в ЛК указал несуществующий номер, но они продолжили писать и звонить на мой действительный номер.
Интернет постоянно лагает. И я подключился к другому провайдеру. Написал им в ТП мол так и так, хочу вернуть деньги за некачественную услугу и прошу эту услугу отключить. Причем, до этого уже я подавал претензии и деньги они мне возвращали.
Тут приходит ответ: ты кто такой? Давай до свидания!
Я им указал, что дорогой Ростелеком, закон «О связи» разделяет лицо, заключившее договор (абонент) и конечного пользователя (фактического потребителя) и наделяет правом последнего предъявлять претензии. И это раз. Кроме того, вы шлете на мои адреса всю информацию с персональными данными абонента. Это вас не смущает? Это два. Вы получаете на свой счет как юр. лицо деньги от физического лица (то есть с моего счета) без каких-то законных на то оснований получается? А налоговая в курсе? Это три.
Суть ответа сводилась к тому, что я мало бегал за их ТП, потому они факт некачественных услуг не признают. Хотя есть запись разговора, где ТП говорит, что, наверное, снег в колодец попал и потому, соединение постоянно рвется. О как =)
Услугу мол отключить можем только при разрыве договора. Разорвать договор может только, лицо, с кем заключен договор. Хотя речи о разрыве договора я не вел, а просил лишь отключить услугу, которая мне больше не нужна. Предмет договора оказание услуг связи (телефон, интернет, телевидение). Т.е. в рамках договора клиент может подключать и отключать эти услуги. Требования иметь хотя бы одну активную (подключенную услугу) в договоре нет.
Для чего они так делают, догадаться несложно. В итоге написал на них в Роспотребнадзор. Те провели проверку. Факты подтвердили. Правда выводов никаких не написали. Сейчас вот добиваюсь от Роспотребнадзора сформулировать выводы по проверке. Дальше подать на РТ в суд.
Между тем РТ сам грозит мне судами за задолженность. Самое веселое, что их продажники меня тоже не забывают. Звонят то GPON, то телевидение подключить предлагают. И самое забавное, каждый раз спрашивают как ко мне обращаться. То есть, дорогой Ростелеком, вы не знаете кому вы звоните? Пользуясь случаем сообщаю, можете обращаться ко мне так «Мой Господин».
Еще забыл сказать, что метод оплаты у них кредитный. Услугой не пользуешься, образовался — долг — тебя начинают долбить звонками и угрозами суда. Погасил долг и на счете 0 — тебе снова начисляют деньги. То есть при 0 тебя не отключат, как делают многие провайдеры, а просто начнут вгонять в долги.
Стоит ли иметь дело с данной компанией… делайте выводы сами.
Мне регулярно приходят регистрации, личные письма, счета, и деловые предложения для моих тёзок и однофамильцев в разных странах СНГ, ЕС и Америки. А кто-то видимо военный уже года три получает в мой ящик заявления на участие в
Жизненно до слёз. Мне постоянно приходят письма что какой-то человек с другого конца света покупает игры и закидывает деньги на свой PlayStation аккаунт.
Возможно, он ошибся и случайно указал мой адрес, а я усталый после работы нажал на кнопку "подтвердить email"…
Ну и письма мне приходят с "Jul 13, 2014". Последняя покупка была 22 Августа этого года.
В первый год я пытался найти человека по личной информации из писем, чтобы попросить его поменять мою почту на свою, но поиск в соцсетях (Facebook) не дал нормального результата.
Зато нашёл сайт клиники для малообеспеченных, у которой совпадает индекс с тем что в профиле, "доску почёта" с именем и фамилией как из профиля. Хз совпадение это или нет, но я понял что по гуглу о человеке можно узнать слишком много...
- Не требовать обязательного указания мобильного номера при заключении договора.
- Всё указанное сразу проверять отправкой и сравнением с данными других абонентов.
Трудно?
Регион — Москва. Прислать в личку номер телефона?
Случаи то, я смотрю, не единичные?
Поменять пользователю тариф на самый дорогой, желательно сделать это в последний день месяца, что бы поменять обратно не успели. Пусть у владельцев этих договоров пригорит и они начнут долбать поддержку РТ.
Это уже взломом попахивает и вредительством — статьи.
После такого финта я бы засудил вас по полной.
Нет, вы сильно неправы. Вот если договор был бы зарегистрирован на ваш паспорт, то это был бы, и правда, ваш договор.
А иначе будет просто неправомерный доступ — и пойдете в отчётах как злобный хакер.
имея телефон привязанный к этому ЛК сбросить пароль
Более тупого «взлома» представить сложно.
В логах будет запись о ресете пароля на этот телефон.
Мне казалось, что уже даже младшие школьники догадываются, что если позвонить-сообщить о "мине" в школе со своего или с домашнего телефона, то это не самая хорошая идея. Впрочем, вы, конечно, продолжайте верить. Чем больше таких хацкеров, тем проще.
Сбросить пароль — не преступление. Пароль был «случайно» вывешен в открытый доступ, а кто потом зашёл и поменял — ищите и доказывайте. Зайдёт кто-то с IP выходной ноды тора, через 5 дней после сброса — а кто это — неизвестно.
А в ответ тишина девушка говорит, что у нее прав ничего менять нет, даже под угрозой таких действий, но она кому надо, на случай должит, скажите ваши имя и номер, пожалуйста!
Они непробиваемы. Тупо никак не достучаться. До начала вас не дозвониться, на все можно только лично написать заявление — если ты клиент. Если нет, то тоже можно, но… Кому ты интересен?
Они непробиваемы. Тупо никак не достучаться. До начала вас не дозвониться, на все можно только лично написать заявление — если ты клиент. Если нет, то тоже можно, но… Кому ты интересен?
Интересно. А если теперь заключить с ними договор и указать этот же номер?
Мог накосячить оператор, который набирал номер телефона из анкеты.Это они могут: у меня в одном месте неправильная цифра в номере паспорта, в другом — не моё отчество (начинается с той же буквы), в третьем — не моя фамилия (одна буква неправильная).
Так это все могут. У знакомого так сотрудник ГИБДД ошибался, выписав штраф на не его фамилию (в одной букве ошибка) — и человек законно не платил потом. Но всегда должна быть процедура правки косяков. Вот об этом законодатели могли бы и позаботиться, как они о цифровом забвении (для себя и для других публичных, не всегда, вероятно, кристально чистых людях) заботятся. Закон об исправлении ошибок в анкетах многим бы помог!
Мне подобные SMS начали приходить после того, как я несколько месяцев оплачивал квитки за ЖКХ и домашний телефон 2-х бабушек и за себя через Сбербанк онлайн. И где-то начиная с 3-го месяца (видимо, система следит за платежами и понимает, что раз 3 месяца подряд этот человек платит — значит будет платить дальше. После одной или 2-х оплат такого не приходит). Сообщения приходят от номера 900 (Сбербанк), мол "Выставлен счёт по номеру ХХХ на сумму ХХХ. Прямо сейчас вы можете оплатить его в Сбербанк Онлайн". Аналогично и на другие услуги приходят (горячая вода, газ).
К чему я это написал.
- С какого номера приходят SMS?
- Если с 900, то вспомните, не оплачивали ли вы когда-то эти счета через Сбербанк Онлайн.
Ну а если SMS приходят с номера РТ и совсем на левые лицевые счета, неизвестные Вам, то это фиаско, РТ.
Если бы на неё кто-то по глупости прицепил онлайн-банкинг — была бы отличная дыра. Я, правда, проверить не успел — ребёнок продолбал телефон вместе с симкой…
- Не помню номер, но они быстро одумались и перестали.
- Оплачивал через терминал.
А вам до сих пор приходят эти СМС?
ТП, увы, имеет свою компетенцию. Но если компания поадекватнее, то можно попросить составить запрос/тикет, или переключить на уровень выше. В РТ такое, как мне сказали, невозможно: т.е. жалобу ТП обработать не может, прав передать дальше или соединить с рук-вом нет. Про Сбер не знаю, до путь от ТП до архитектора — ой неблизкий!
Но, нет. Мы не можем отключить. Только абонент. Но если хотите дальше — звоните в самарский филиал и там расскажите эту историю…
Раз в месяц вижу это в спаме, вспоминаю добрым словом.
Можно, конечно, и сразу в РКН написать — мол, вот так вот, обрабатывают и хранят, но тогда очень маловероятно что Ростелеком штраф получит — они отпишутся в РКН что «номер попал случайно, уже удалили» и всё.
ваш номер телефона это ваши персональные данные
Это ещё как решит РКН. ФИО (без дополнительных данных), например, это не персональные данные:
Размещение на страницах сайтов в сети «Интернет» фамилии, имени и отчества без дополнительной информации, позволяющей идентифицировать физическое лицо как субъекта персональных данных, не может свидетельствовать об обработке персональных данных конкретного физического лица.
а с одинаковыми номерами — нет
Поправка: одновременно — нет. А так номер вполне может сменить владельца.
Так вот, пока напротив каждого номера не появится ФИО, или адрес, или номер СНИЛС, этот файлик не будет являться персональными данными.
персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
На хабре это тоже обсуждалось в комментариях habrahabr.ru/company/it-lex/blog/337354
Не все же эти ЛС разом заведены на бывших хозяев моей симки, до того, как она мне в руки попала?
Думаю, дело проще: договор не завести без указания номера, а получать спам хотят не все, вот и пишут что в голову взбредет, а валидации нет.
Мои однофамильцы на мою почту регистрируют аккаунты во множестве систем. Свою почту они не помнят. И это не один дурак, их много, судя по разнообразию имен.
Однажды кто-то сделал бронирование на мой аккаунт booking.com (этот сервис не проверяет пароль при бронировании).
Вопрос в том, что им плевать на ошибку и на пользователей и делать они ничего не намерены. Даже просто удалить номер по запросу не в состоянии.
Но достает — очень!
А как они удалят? Только с ваших слов? А вдруг вы не вы, а какой то мошенник решил что то у кого то отключить. Позвонил и попросил. Как они проверят? Правда это или нет?
Сам факт владения телефоном сейчас является достаточным доказательством.
А зачем минусовать? Не лучше ли ответить, чем недовольны?
Вот из за таких товарищей, желание что то писать на хабр в коментариях вообще отпадает
Жаль, что не могу посмотреть кто это делает. Наверно потому и минусуют, что в тихую
Лично сталкивался с ситуацией, когда банк узнал о смене владельца номера, при том что сим-карта и оператор остались прежние. Так что возможность определённо существует.
Думаю на свое усмотрение.
Но у банка, как и любой другой организации есть и другой вариант, при контакте с клиентом через смс, например при отправке кода подтверждения, в служебных полях подтверждения доставки, можно найти что то типа ИД симкарты абонента (тут была статья на этот счёт, не нашёл с ходу), вот по изменению этого ИД можно и без запроса оператору понять, что симка уже другая.
Сити Банк именно так и делает.
Немного другой сучий:
Мне после покупки номера от белайн ( через 6 месяцев) названивали коллекторы/смс с угрозами погасить долг некто Алексея Г. ( я каждому коллектору объяснял, что я совсем другой человек и знать не знаю — этого человека и не хочу, оставите меня в покое).
Через год звонков, я уже знал где этот человек живет ( причем не долёко совсем от офиса где я работаю), на какой машине ездит, сколько у него детей итд.
После того как номер не используется вроде 3 месяца, сотовый оператор перепадает номер обратно в оборот.
Только что произошло. Звонок с неизвестного номера. Девичий голос:
— Это Такойтотакович?
— Да.
— Вас беспокоит СБ «Хаусфинансбанка» (известная микрофинансовая шаражка). Скажите, вам знаком ФИО?
Я смутно вспоминаю тело, которое несколько месяцев назад пыталось устроиться в нашу организацию охранником, но было в первые же два часа вышвырнуто за кражу. ФИО у тела было необычное, поэтому и запомнил.
— Он пытался к нам устроиться на работу, но его вышвырнули в первый же день, так как он нечист на руку.
— Он указал ваш телефон как второй контактный.
— Он вас обманул. Я не имею к этому никакого отношения.
— Он указал ваш номер.
— А вы проверили? Звонили мне?
— Так, ладно. Он не отвечает на наши звонки. Передайте ему информацию.
— Да, конечно. 10000 рублей это будет стоить.
— В смысле? Это как?
— Ну, вы просите меня оказать вам услугу. Разыскать постороннего мне человека и передать ему информацию от вас. Я готов. Это будет стоить 10000 рублей.
— Он указал ваш номер.
— Мы уже об этом говорили. Он обманул вас.
— Передайте ему.
— 10000 рублей.
В сердцах бросила трубку.
Звонили ещё дважды в течение получаса (по голосу — другие). Были очень возмущены моей меркантильностью.
А я всегда говорю: "морг слушает". Желание общаться у некоторых сразу пропадает, некоторые пытаются еще выяснить, я в ответ говорю"извините, не найду общий язык с покойником" или "его уже забрали" или чего то еще придумываю на ходу
Кончилось это тем, что я отказался от стационарного телефона.
Долго слали письма из банка, но сейчас и это прекратилось.
На самом деле, номер телефона маркетологи уж очень любят собирать, по поводу и без. оформляю бонусную карту в аптеке — не то чтобы хочу часто, не предложили, я не отказался. Оказывается, они про меня хотят знать имя-фамилию-датурождения-адрес-телефон-возраст! Как по мне, они про «персональные данные» вообще не знают ничего, страшно им о себе рассказывать. Однако к функции получения скидки на их товары мой возраст, если вдуматься, отношения не имеет. Остается написать, что я Иванов Иван, 95 лет от роду, живу в Удмуртии.
Бонусные карты имеют уникальные номера, прикрепляются к покупкам.
По истории покупок можно сделать выборки, во сколько приходят, какие категории товаров покупают — по возрасту, по полу и т.п.
В качестве даты рождения нравится указывать 29 февраля невисокосного года. Особенно интересно смотреть за поведением электронных форм, написанных на коленке. Эффекты разные.
Имя обычно вымышленное, типа Семён Челюскин, но к моему удивлению, никто из звонящих подвоха не замечает.
— Здравствуйте, это Семён?
Ещё иногда бывает возможно указать в номере телефона буквы вместо цифр. (три — З, четыре — Ч, и т.п.), это отфильтровывает роботов.
Вот ещё бы научиться отправлять в /dev/null спам от МЧС, со своими предостережениями, и от некоторых банков. У них это как-то не с номера в привычном понимании приходит.
Может мой? Сотне буду рада
Статья по командам GSM-модема (вместо иксов конкретные цифры):
> Для отправки SMS команда AT+CMGS, например, AT+CMGS=+79XXXXXXXXX…
> Для обычного вызова команда ATD, например, ATD+79XXXXXXXXX
И т.д. Первый комментарий под статьей:
> Уберите мой номер +79XXXXXXXXX из вашей статьи!!
Но! — в договоре обязательно должен быть указан контактный телефон (более того, в иных компаниях есть два поля, «мобильный» и «домашний»), и вот можно в принципе написать любую чушь. А что указанный номер можно заспамливать, об это либо мелко указано в условиях (т.е. оказаться как бы и нельзя), либо не пишут, а при жалобе говорят, мол, для вашего же удобства, и отключить нельзя.
А ведь примитивная процедура — при регистрации отправка сообщения на указанный номер с кодом и продолжение только после получения от абонента нужного кода.
К сожалению это решит только половину проблемы.
Вторая половина начинается, когда ты покупаешь «новый» номер, а он оказывается совсем не новым и тебе на него пишут/звонят
Особенно интересно получается, что из региона в регион номер не перенесешь, он привязан в России к региону. Уезжаешь надолго в другой регион — нужно брать там местную симку, чтобы люди из того региона звонили тебе по местной связи, а не о межгороду (который в отношении мобильных номеров звучит немного вырожденным понятием). Т.е. номер (как ты его не хочешь сохранить) как бы и твой, но «твой в одном регионе России» (точнее, в зоне деления телефонии, не совсем чтобы по федеральному признаку), и крутись как хочешь.
Я решил эту проблему более дорогим корпоративным тарифом — не важно в каком регионе нахожусь, нет роуминга.
Есть ещё проблема с человеческим фактором при переносе номера к другому оператору. У меня номер на 983, все привыкли что это мтс. А нет, у меня мегафон. Сталкивался, когда кто-то звонит с мтс, мол тариф внутри сети бесплатный, а потом удивлялись что списываются деньги…
А ведь примитивная процедура — при регистрации отправка сообщения на указанный номер с кодом и продолжение только после получения от абонента нужного кода.
Ну или сделать как в почте — хотя бы смс на номер оператора с отпиской от сообщений с этого адреса.
«Для продолжения обслуживания по договору NNNNN вам необходимо войти в ЛК и ввести код подтверждения номера телефона YYYYYY»
А вот это уже нечестно будет. Услуги — услугами, способы связи — способами связи.
Как вариант — что делать, если у человека нет телефона?
Вот от чего бы я не отказался, так от указания ответственности (желательно с указанием ФИО и должности ответственного) компании перед абонентом за качество услуг. Плохие услуги, и нет ФИО на связи — компания платит абоненту (наличкой, а не скидками на услуги), скажем, 10к компенсации, как вам такое?
А ведь я хотел звонить в службу поддержки. Кажется не имеет смысла и нужно будет клиента попросить съездить в один единственный отдел в Краснодаре (где самые крутые пробки, круче чем в Москве — москвичи подтверждали каждый раз) и сменить номер телефона.
РТ, включай все органы и думательный тоже!
Однако позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, что теперь никакого отношения не имею к владельцу, и решили этот вопрос.
Создалось впечатление, что в базу финансовой рассылки попадают только первые указанные данные, либо эти данные только добавляются, но при изменении в кабинете не удаляются. Ну а те девушки, что звонили по долгам, естественно, не брали на себя полномочия по смене информации на актуальную.
В Роскомнадзоре среди прочего попросят предоставить:
1) скриншоты с смс (или точный текст + дата/время)
2) детализацию по вашему номеру за указанные периоды, где будет видно, что вам приходили смс от Ростелекома
3) скан/копию договора с оператором связи, чтобы подтвердить, что номер оформлен на ваше имя. Если ее нет — имеет смысл сходить в салон и попросить распечатать новый.
Во всяком случае все это просили у меня, когда отправлял жалобу на навязчивую рекламу от одного банка, клиентом которого я не являлся никогда.
Но вот если вы утратили доступ к номеру, то все, труба: сменить номер самостоятельно нельзя, звонил в службу поддержки, сказали пишите email по указанному на сайте адресу, написал, пришел автоответ «ваше письмо очень важно для нас» и месяц тишины!
Нашел на сайте форму обратной связи службы качества обслуживания, написал им о проблеме, и еще месяц тишины, вот такое вот качество.
1) Восстановление пароля по номеру телефона
2) Смена номера телефона
?
Если есть, то есть один очевидный вариант решения проблемы…
С учётом того, что и к исходному номеру телефона владелец доступа никакого не имеет, то хуже ему от смены номера телефона на другой рандомный не будет и никто ничего не заметит.
Но это все электронная почта, с ней разобраться куда проще, чем с СМСками…
Так что, что из AI привязал ваше мыло к чему-то, я даже не удивлен.
Не знал. И что будет?
Есть у меня российская сим-карта, которой пользуюсь буквально несколько раз в году, когда приезжаю в РФ, что бы не звонить в роуминге со своего основного телефона. Главным образом — такси всякие там вызывать.
И вот повадилась одна местная конторка такси звонить со своим голосовым спамом о том, то у них бла-бла, новые машины, новые цены, и вообще надо срочно пользоваться. Попытки вежливо отписаться — ни к чему не привели, мне обещали что да, отписали, но ничего не менялось. В то же время — каждый раз они звонили с нового номера, и отвечать на звонок каждый раз, когда я у себя дома (т.к. когда российская симка в дорогом роуминге) — тоже не вариант, и заблокировать какой-то конкретный номер — не выйдет.
Что я сделал: сделал безусловную переадресацию всех звонков на ихний же номер диспетчерской, на 2 недели.
Больше не звонят.
Зайти в личный кабинет, раздел договор и там сменить номер мобильного телефона.
Конечно это незаконно, но делов на пару минут и желательно не с домашнего компа =)
А вот тут, кстати, возникает вопрос: если я хочу написать левый номер, но никого не подставить, то что писать? Есть ли какой список зарезервированных номеров или кодов города, которые никогда не используются?
Продаёшь квартиру и чтоб такого геморроя у нового хозяина не было — идёшь расторгать договор (но увы, без самого договора, да и номер телефона не помнишь). Всё, по адресу найти не могут, не установлен там телефон. Оказывается, он привязывается к месту прописки. И получается что у меня на старом адресе проживания установлено два стационарных телефона.
В сентябре пытался удаленно разорвать договор, фактически проживая в Нижегородской области, но договор был оформлен в Удмуртии. Ни в головном отделении Нижнего Новгорода, ни в филиале в г. Дзержинск мне не предложили расторгнуть договор путём отправки письма в региональный филиал, более того, филиал и головное отделение не могут ничего сделать, т.к. не видят договор, который оформлен в филиале другого региона, маразам, в 2017 году до сих пор нет централизованной БД… Предложили съездить в город, где был заключен договор и расторгнуть. Тратить 4 тысячи рублей и 2 дня за то, чтобы расторгнуть договор — такое себе.
Тот самый момент когда у тебя карта Сбербанка из Питера, а живешь в москве, они не могут получить никакую инфу по карте и не могут предоставить услуги по ней. Бред.
Перестал платить за него, т.к. он даже физически был отключен уже несколько месяцев. Через некоторое время пришло письмо от коллекторов из другого города. Долг в 350р продали коллекторам и те требовали с меня 700р.
Ничего не платил, и не предпринимал никаких действий, пришло еще одно письмо и на этом все заглохло.
Вообще было нечто похожее — раз в месяц звонки на планшет с номером от МТС от одного из местных провайдеров (которым я не пользуюсь) что за мной долг который неплохо бы оплатить, возможности переключится на оператора в звонке — нет, попытки говорить игнорируют. Ладно в итоге был найден их e-mail, ушло письмо с вопрос мне сразу жалобу в Роскомнадзор или как? Попросили скан паспорта и договора и прекратили.
В РТ много интересных вещей происходит. Например в договоре сотрудник РТ указал номер паспорта моей супруги (договор на неё) = '11111111111'. Уже 5 лет шлют сообщения что мы что то должны, но при каждом звонке посылаем их, т. к. данные в договоре не наши)
На самом деле есть ещё одна причина таких ошибок. При заполнении всяких анкет от руки человек указывает свой номер (адрес и т. п.), а потом оператор, который анкету "выбивает" в базу данных ошибается. А почерк у всех разный и не всегда рвзборчивый…
Мне постоянно приходят бумажные письма на долг от Ростелекома и из ВТБ, как акционеру.
Я им вежливо описывал ситуацию, что приобрёл квартиру в январе и тут таких более не проживает.
Оба идут в отказ, мол только указанное на письме лицо может изменить адрес.
Отправил запрос с Роспотребнадзор, от РТ хоть перестали приходить.
При этом с тарифом и услугами, которыми я никогда не пользуюсь.
Так самое интересное, что я имел полномочия сменить тариф, добавить услуг и прочего.
Самостоятельно удалить его из ЛК было не возможно. Через поддержку удалили, но мне продолжали приходить по этому ЛС письма на почту. Сделал повторную заявку. Тишина…
Бредовость ситуации просто поражает.
У меня ситуация сейчас похожая, вот только я не являюсь клиентом РТ, нтернет у меня от МГТС. И вот 4 последних месяца (девушка из ТП подтвердила, что договор я «заключил» 4 месяца назад) мне приходят какие-то счета за телевизионную антенну! Последний раз счёт пришёл вместе с конвертиком от «центра обработки дебиторской задолженности».
Комичность ситуации ещё и в том, что я уже лет 15 не смотрю телевизор, в квартире его нет, и не планируется.
Жаль, что Rostelecom перестал появляться на Хабре.
Пишешь текст оферты, что прочтение тобой СМС с указанного номера — это платная услуга. Отправляешь заказным письмом на почту Ростелекома и начинаешь зарабатывать.
Тиньков, кажется, человеку, который пытался его развести теми же методами, что банк его разводил — напомните, обещал какие-то ответные действия (что-то решительное, вроде, не только денежное — или я путаю?), или что-то такое? Так чем там закончилось, человека кто-то живым и в его квартире видел после этого? Пресса, я так заметил, мигом забыла, а хорошо бы к ex-Малахову на Первый канал было бы пригласить участников, пусть бы страна послушала!
А РТ по оферте может быть должен олимпиард рублей — но не отдадут, от слова никогда.
(хотел здесь фото гигантской черепахи из, кажется, «Мио, мой Мио» вставить, но что-то не нашел по-быстрому)
Мне вот тоже ростелеком начал названивать. Проблема в том, что они так часто поднимают цену, что я не успеваю настраивать автопополнение. А недавно вообще тариф поменяли. Разумеется, без всяких уведомлений.
Конечно, стандартная отписка:
Абонентская плата изменилась с 1.09.17. Новость об изменении стоимости тарифа была размещена на сайте компании www.rt.ru .
Напомнило:
Жестокий князь ввел новый вид казни: пытку медным шестом. Медный шест клали на высоте метра три над пылающими углями. Шест смазывали салом, чтобы был скользкий. Если жертва пройдет по шесту и не упадет в огонь — значит жива. Но все падали. И сгорали. Но они как бы сами были виноваты в своей неловкости. Много было различных казней. Но молодой князь соседнего государства прислал богатые дары с тем, чтобы эта казнь была бы все же отменена. Хотя она его народа не касалась, но оскорбляла своим существованием как человека.
("Книга для героев")
По-моему это какая-то сквозь пальцы спускаемая традиция для РТ таким вот образом работать. Это печально. С этим провайдером ни к воем случае не хочу пересекаться в будущем.
Живые люди признавали, что ошибка есть, но с автоматизацией РТ ничего не могли сделать. Почему вспомнилось сейчас — у меня коллеги есть, которые бьются с аналогичными проблемами. Их «полет расставания» затянулся на более длительный промежуток времени, чем 1 год.
Я обычный программист из Москвы.
Так уж получилось что в номере телефона у меня 6 одинаковых цифр из семи. Сам номер вида (915) XXXX5XX
Недолго работал в операторе связи, поэтому выцепил себе через знакомых такой номерок.
Постоянно звонят/пишут всякие спамеры со всей России, Украины, Казахстана и других стран, предлагают то запчасти от авто (у меня машины то нет), то пылесосы, то вложить деньги куда нибудь. Пару раз звонили даже из Китая, Алжира и Бангладеш.
Коллекторы по моему номеру ищут трех разных людей, особенно рьяно ищут какую-то женщину из Магнитогорска. Также мне приходят её счета за интернет.
Звонят люди из мест лишения свободы, пытаются развести на деньги.
Звонят/пишут женщины всех возрастов, со своими "привет, давай знакомиться))))))" Думают видимо, что я миллионер.
Звонят просто интересующиеся, где взял такой номер. Один раз какой то школьник уговаривал продать его за 500 рублей.
(если что, такой стоит раз в 200 дороже)
Когда ему была озвучена реальная цена — сказал "ты сумасшедший, тебе в психушку надо" и бросил трубку.
Звонят всякие балующиеся телефоном дети. В основном по ночам.
Так что проблема автора это так, пустячок))
Если оператор мтс то есть способ. По крайней мере мне помогло избавиться от смс. Но сам способ долго расписывать.
Если другой то не знаю. Если только оператора менять на мтс.
Лично я решил проблему наиболее кардинально, включив белый список. Теперь никто кроме списка контактов не может позвонить
Может, они бы системно проблему решили? Проблема-то есть, и она в логике задавания телефона — проверку забыли.
А ехать, или нет, — решать вам. И не много раз, а один.
В том же Альфабанке, например, сделано. Вот им есть вера, что чужой человек с номера, введенного с ошибкой, не даст команду мои миллиарды перевести. Про Сбер уже не вспомню, но, кажется, тоже было у них.
А ехать или нет — с чего бы один-то раз? Черного списка у них нет, проверок нет. Были бы, так и по телефону бы приняли заяву.
Это где?
ГосУслуги — достаточно внятная верификация при привязке телефона и почты.
Еще пример Юлмарт, но не самый лучший. Прежде чем сделать покупку, если телефон не привязан, нужно пройти такую верификацию телефона.
Карл! Зачем, сколько они клиентов теряют на этом этапе. Зато потом вместо ожидаемой смс, оживет «Viber» со своим «Вы оформили заказ ...». Вот они, чудеса экономии.
Госуслуги хоть иногда по уму делаются, на то и сидят они который год. А Юлмарт… Ну, они так не без прикола, а тут ещё и как то случаться начали, им не до улучшений, наверное. Зато вайбер — это вам не смс, не вчерашний день! Скептический смайлик
И кстати подобный подход (написать письмо на основной email), как правило, работает и для других больших компаний.
Особенно это выглядит странно на фоне того, что РТ, на минутку — это бывшие советского периода сети связи, и на их развитие, как бы так выразиться, поработала вся страна. Теперь они стали независимы, и гордо поглядывают на остальным, мол, вот мы как развились. Они бы начали на уровне любого из мелких операторов, и тогда бы гордились, как (при таком подходе) выбились хоть в какие-то «лидеры рынка».
ТП рекомедовала занести их (эльдорадовский) email'ы в чёрный список для автоматического удаления всех писем.
Потрясающий маркетинг, чо…
Приносим извинения за возможные неудобства.
К сожалению, мы не можем контролировать данные, которые вносят при оформлении заказов клиенты.
— Мобильный номер скажите…
— 8 4XX XXXX XXX
— Оке…
— Блин, это же домашний!
— Да не важно
— Да?.. Ну ладно… **Зачем тогда вообще он им нужен?**
В общем, в стране у нас это повсюду. Безолаберность такая и лень что-то переделывать. Я после уже не стал даже удивляться всякой фигне, типа кредита без предъявления владельца паспорта и подобному.
То деньги на счету закончились, то новую карточку на договор подключили.
Хорошо, что автор написал это на Хабре, такой позор Rostelecom должна видеть вся страна, бесполезная компания осваивающая миллиардные бюджеты в 21-м веке, с сомнительной компетенцией раз не смогли запилить простейшую СМС верификацию. Отсталые ребята…
Думаю, что в большой компании скорее проблема написания ТЗ и реализации: в маленькой обычно есть директор, который лично вникает и хотя бы может задать вопрос разработчику, мол, «ты что делаешь, ты сам бы таким стал пользоваться?», а в большой с этим проблема: ТОПы занимаются управлением, а ниже расположенным не всегда есть дело до репутации компании.
Плюс, согласитесь, нужно нанять въедливых сотрудников, который будут до последнего выверять работу всего и все — а где ж таких взять?
Буквально вчера Фриц Морген писал про то как бороться с СМС спамом здесь https://fritzmorgen.livejournal.com/1180271.html
счета на оплату присылают либо электронной почтой, либо бумажным письмом. Двумя способами сразу нельзя.
Городской телефон бабушки раз в три-четыре месяца отключали (платеж по старым реквизитам не проходит, новые — в пришедшим по вине ПР счете), автоплатеж сбера не срабатывал.
Человек, уехавший в коммандировку, и по факту в глаза не видевший сообщения, может запросто оказаться тем, кому 10 раз присылали официальное уведомление о долге, или присылали уведомление о выселении из жилья — и суд здесь станет не на сторону человека.
Так что счет за телефон через ПР — это насмешка над здравым смыслом, совершенно легальная, и не вызывающая даже улыбки ни у кого,
Банк должен уметь проводить платежи
Почта доставлять письма,
Провайдер — обеспечивать связь.
т.е. выполнять главную свою функцию и гибко стыковаться с другими технологиями.
Опять же — в моем случае потребитель услуги Ростелекома (городской телефонии) — барышня с правнуками, которая далека от личных кабинетов, интернетов и прочих технологий. ( автоплатеж Сбера можно настроить непосредственно при визите в банк).
Вам, может, удобно, чтобы ваш банк обзванивал абонентов и предлагал им ваши деньги. Мне нет.
Ростелеком: чужие счета — это не спам