Pull to refresh
-12
0
Владимир Афанасьев @3cx

Обсудить насущный вопрос в TG @afonix

Send message

Рабочий зоопарк или как работать с Верблюдами и Дятлами

Level of difficultyEasy
Reading time3 min
Views1.1K

Все чаще стал присматриваться к, скажем так, “особенностям” своих сотрудников. Получилось эти “особенности” систематизировать и сгруппировать в целый зоопарк. Такими темпами скоро дойду до пирамидки и составлю конкуренцию старине Маслоу.

Читать далее
Total votes 9: ↑2 and ↓7-5
Comments0

Пример миграции IT-инфраструктуры на отечественные решения

Level of difficultyMedium
Reading time3 min
Views3.5K

Не так давно мне удалось пообщаться с ИТ-директором одной крупной компании (с целью избежать рекламы, названия и имена упоминаться не будут) о замене инфраструктуры и сервисов. Естественно, вся эта тема вызывает вполне нормальную реакцию — страх и ужас. На самом деле принцип «ИТ-переезда» схож с переездом на новую квартиру: старую мебель хочется сохранить, но нет уверенности, что старый шкаф влезет в новую прихожую.

Выяснили, что миграция без серьезных последствий возможна, но только если она поводится медленно и планомерно.

Читать далее
Total votes 5: ↑2 and ↓30
Comments4

Что происходит с рынком СХД? Резюме конференции, посвященной ситуации с системами хранения данных в России

Reading time7 min
Views4.9K

Привет, Хабр! Не так давно прошла конференция, посвященная ситуации с СХД в России. За прошлый год продажи систем хранения данных упали в два раза. Более половины известных производителей ушло, новые не всегда могут закрыть все потребности и поставить оборудование того же уровня. Заказчик стоит перед выбором: либо искать те же устройства где-то в других странах и обеспечивать себе поставки, либо пытаться импортозамещать продукцию, покупая то, что предлагает внутренний рынок. Резюме двухчасового разговора с участниками рынка.

Читать далее
Total votes 4: ↑3 and ↓1+2
Comments22

«Смерть продукта неизбежна, но ее можно отсрочить!» Из каких этапов состоит жизнь продукта и как ими управлять?

Reading time7 min
Views1.5K

Еще в 1960-е годы профессор Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт опубликовал статью о жизненном цикле продукта. Он заметил, что любой продукт, как и человек, сначала рождается, а после умирает. Но если смерть человека связана со старостью и болезнями, то смерть продукта — с отсутствием спроса и конкуренцией.

На рынке появляются новые решения, и интерес покупателей к старым продуктам падает. Например, в процессе софтверизации потеряли актуальность магнитофоны, видеоплееры, музыкальные центры — любая мобилка имеет функцию проигрывания аудио- и видеоконтента.

Концепция жизненного цикла продукта применима и к ИТ-решениям — даже крутая разработка со временем вытесняется с рынка другими инновациями. Понимание того, на каком этапе жизненного цикла находится продукт, позволяет принимать правильные решения и продлевать его существование на рынке. 

Читать далее
Total votes 1: ↑0 and ↓1-1
Comments2

Методика определения приоритетных направлений цифровизации предприятия

Reading time2 min
Views1.6K

Типичная ситуация руководство приволокло откуда-то идею “большой цифровизации”, в худшем случае это передалось воздушно-капельный путем на какой-то конференции, в лучшем - идея пришла в более осознанном состоянии, есть понимание, что будем делать и как мерять полученный результат. 

По моим ощущениям - второй вариант является очень фантастическим и не требует какой-то оценки через методики. 

Вариант один - про то что нужно что-то сделать и получить большой результат. Изначально существует некий пул идей и большое непонимание с какой стороны за это браться, точнее, что из придуманного нам даст наибольший положительный эффект. 

В таких случаях хочется назначить ответственного, кто скажет свое веское мнение и будет крайним и ответственным за результат, что в реалиях корпоративного мира очень сложно.  

Методика удобна тем, что результат расчета есть, а ответственного вроде нет, ведь нельзя наказать того кто просто посчитал по формулам. Или можно?  :)

Читать далее
Total votes 4: ↑2 and ↓2+1
Comments6

«Больше денег не дадим. Уменьшите свои хотелки!» Как айтишникам выбить нужный ИТ-бюджет у руководства?

Reading time8 min
Views3.5K

Во многих компаниях айтишники считают руководителей жадными: начальство не дает увеличивать бюджет и на любые запросы технарей отвечает: «У нас нет денег, уменьшите свои хотелки». Экономия на айтишке — распространенная история, и большинство руководителей воспринимает ИТ-отдел как черную дыру, которая засасывает деньги и время из компании. 

Почему так происходит? Что нужно учесть при формировании ИТ-бюджета и как убедить начальство в выгоде инвестиций в технологии?

Читать далее
Total votes 11: ↑5 and ↓6+1
Comments7

Кейс по внедрению методики расчета ИТ-услуг для защиты бюджета

Reading time6 min
Views2.5K

CIO нужно начинать думать как CFO, иначе он не сможет договориться с бизнесом!

Сложные взаимоотношения между айтишкой и бизнесом — распространенная история в компаниях. Часто при защите бюджета CIO слышат: «У нас нет денег, уменьшите свои хотелки!» И одна из причин отказа — обоснования бюджета, основанные на феерических идеях айтишников, а не на фактах и расчетах. Бизнес готов «раскошелиться» только в том случае, если ему предоставлены конкретные цифры.

Ниже кейс о том, как айтишке рассчитывать стоимость услуг, зачем это делать и чем такой подход может помочь при защите бюджета.

Читать далее
Total votes 4: ↑3 and ↓1+3
Comments2

Настройка отказоустойчивости в 3CX Version 14

Reading time2 min
Views2.8K
В 3CX Phone System функция отказоустойчивости позволяет создавать копию АТС и если основная станция откажется работать, можно с минимальными потерями времени и данных перейти на резервную.


Читать дальше →
Total votes 4: ↑3 and ↓1+2
Comments4

Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System

Reading time3 min
Views2.8K
В плане связи у гостиниц есть довольно специфические требования, которые не входят в стандартный набор для корпоративных клиентов, в основном это касается различных «будильников» и своеобразным управлением для телефонов в номерах гостей. У 3CX для этого есть отдельное решение — 3CX Hotel Module, сегодня коротко посмотрим его основные функции.


Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1+1
Comments0

Интеграция 3CX с Office 365

Reading time2 min
Views2.5K
Специальный плагин 3CX позволяет состыковать 3CXPhone (это софтфон) с контактами из Office. Он может показывать информацию о звонящем в карточке Office 365, сохранять новый контакт если номер не найден и вести статистику по вызовам. Исходящие вызовы для Office 365 можно делать при помощи комбинации «горячих клавиш». Просто выделяете номер и нажимаете нужные кнопки, номер будет набран через 3CX Phone автоматически.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑7 and ↓3+4
Comments1

TotalView расширяет возможность контроля статусов для IP АТС 3CX Phone System

Reading time2 min
Views3.4K
29 января компания 3CX подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с Formula Inc, разработчиком приложения Тotalview. Давайте посмотрим что это даст конечному пользователю.
Тotalview это workforce management решение для малого и среднего бизнеса. Это панель, которая значительно расширяет стандартные возможности 3CX, что делает его кране полезным в первую очередь для секретаря. Приложение интегрируется с АТС и умеет и в реальном времени отражает статусы абонентов, по каждому абоненту есть комментарий относительно его обязанностей и зоны ответственности, ведется подробный лог по звонкам и можно посмотреть с кем соединяли клиента в последний раз, а также интеграция с календарем. Сразу хочу предупредить что статья исключительно обзорная, мы уже активно тестируем Totalview и детали решения будут доступны в виде статьи в течение месяца. Возвращаясь к теме — Для чего все это нужно?


Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0+5
Comments0

Сервис звонков через сайт с видео при помощи 3CX

Reading time1 min
Views5.8K
КоллБэкХантер — форма на сайте которую нужно заполнить и тебе перезвонят в течение каких-то секунд. Реализации этой темы есть разнообразные, от загружаемого flash-плагина (типа как у Zingaya), до обратного отзвона сначала на номер компании, потом на номер клиента (этакий коллбэк). Ну и конечно есть примитивные, типа отправки обычного email с номером.


Читать дальше →
Total votes 12: ↑9 and ↓3+6
Comments1

Тестируем качество прохождения VoIP по общим каналам (Windows)

Reading time3 min
Views11K
Ранее мы детально разобрали утилиты для Android и iOS для тестирования качества канала от устройства до IP-АТС. Остался только Windows.


Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0+7
Comments0

Тестируем качество VoIP через каналы мобильных операторов (iOS)

Reading time1 min
Views5.2K
В предыдущей статье мы рассматривали утилиты под Android для тестирования скорости канала от устройства до IP-АТС. Теперь очередь iOS.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2+6
Comments2

Как 3CX решает проблемы безопасности (часть 2)

Reading time2 min
Views4.2K
Часть 1

Пассивная безопасность
Модулем пассивной защиты, условно будем считать, те компоненты, которые просто закрывают какие-то возможности и если эти настройки не трогать, то все будет хорошо.
Итак, первое – по умолчанию пароли генеряться сложные – 8 знаков, типа 96q1d4h2. Если не лениться и прописывать их, то вероятность подбора (особенно если работает Antihacking описанный в первой части) почти нулевая. Кстати, для тех кто ленится писать пароли есть Autoprovisioning.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑6 and ↓0+6
Comments0

Как 3CX Phone System решает проблемы безопасности в VoIP (часть 1)

Reading time2 min
Views5.6K
Ломают все телефонные станции, и в большинстве случаев это человеческий фактор: кто-то поленился поставить пароль на абонента или поставил простой пароль (логин 100 и пароль 100, просто классика), или не закрыл нужный порт, например, доступ в админку.

Итак, посмотрим, как 3CX помогает обойти все эти грабли.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1+6
Comments3

3CX обновил программный клиент для Mac

Reading time1 min
Views1.4K
Небольшая, но приятная новость для пользователей 3CX на Mac: обновился клиент 3CXPhone для Mac. В новой версии пользователи смогут сразу получать уведомления о пропущенном вызове по email и оперативно перезвонить.

Что еще нового в 3CXPhone Mac

image
—Редизайн VoIP-движка
—Добавлена возможность перенастройки из 3CX Management Console.
—Уведомления о потерянных звонках в Очереди
—Добавлена белая цветовая схема
—Поддержка многоязычности
—Возможность быстрой (drag and drop) настройки с файлов конфигураций .3cxconfig, .cer и .crt
—В списке контактов появились поля Рабочий и Домашний факсы
—Возможность отслеживания SLA
—Добавлен статус DND в Auto Profile Status при бездействии.

Полный лог изменений здесь. Скачать 3CXPhone for Mac можно здесь.
Total votes 10: ↑4 and ↓6-2
Comments0

Information

Rating
Does not participate
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Date of birth
Registered
Activity