Корпоративные ИТ-услуги меняются, и классические ITSM-решения уже не справляются с вызовами бизнеса, требующего комплексной цифровой трансформации. В статье рассмотрим, как преодолеть ограничения традиционных систем, объединить все подразделения в единой цифровой среде и повысить эффективность сервисных процессов в масштабах всей организации.

Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, корпорация ITG, ITIL® 4 Strategic Leader, Managing Professional, ITIL® Expert, ITIL® Practitioner, VeriSM™ Foundation

В эпоху стремительной цифровизации компании сталкиваются с необходимостью управлять всё более сложной ИТ-инфраструктурой. Серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, периферия — каждая деталь требует контроля и учёта. Однако, чем крупнее компания, тем выше риски: финансовые потери из-за нерационального использования ресурсов, простои из-за сбоя оборудования или штрафы за несоответствие нормативным требованиям.

Инвентаризация ИТ-активов становится залогом стабильности и эффективности. От базового учёта до стратегического управления активами — точные данные помогают принимать взвешенные решения, оптимизировать затраты, укреплять информационную безопасность и соответствовать аудиторским требованиям.

В этом материале разберем, как выстроить эффективную систему учета ИТ-активов и почему это критически важно для бизнеса любого масштаба.

Как сократить расходы на ИТ-инфраструктуру: три ключевые стратегии с помощью ITAM

Представьте крупную компанию: сотни серверов, тысячи рабочих станций и бесчисленные принтеры, сканеры и сетевые устройства разбросаны по нескольким офисам. Казалось бы, такая масштабная инфраструктура должна управляться эффективно и слаженно. Однако на практике нередко всё выглядит иначе: оборудование учитывается в Excel-таблицах, информация о ремонтах ищется в старых письмах, а судьба некоторых устройств — целая загадка, известная лишь паре сотрудников.

Как следствие, появляются лишние затраты, оборудование простаивает, а важные бизнес-процессы приостанавливаются из-за отсутствия актуальных данных. По данным исследований, до 69% организаций не имеют точного реестра активов, а до 30% их оборудования существует только "на бумаге".

Это не только снижает операционную эффективность, но и увеличивает юридические и финансовые риски. На помощь приходят системы ITAM, которые позволяют автоматизировать учёт оборудования, оптимизировать закупки и сделать процесс управления активами прозрачным и предсказуемым.

В статье мы подробно рассмотрим пути оптимизации расходов благодаря ITAM.

Рады сообщить, что мы дополнили свою ESM-платформу новым продуктовым расширением – «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard). Этот инструмент объединяет концепции Balanced Scorecard и SLM Chart, помогая реализовать принцип Plan-Do-Check-Act на этапе контроля (Check). Инструмент связывает стратегическое планирование с оперативным мониторингом целей, позволяя отслеживать соответствие бизнес-процессов целям и быстро реагировать на отклонения.

В видео мы детально объяснили суть работы нового инструмент в рамках нашей системы.

Согласно прогнозам аналитиков Gartner, в ближайшие годы ожидается бум на low-code платформ, которые позволяют значительно ускорить создание корпоративных решений за счёт использования визуальных интерфейсов и готовых компонентов, снижая нагрузку на IT-отделы и обеспечивая быструю адаптацию к изменениям.

Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, рассказал в подкасте Neogenda о том, как устроены low-code платформы и почему они взлетают на российском рынке. В статье — часть подкаста, а полную версию разговора можно посмотреть на YouTube.

Представьте ситуацию: ваша команда только что выпустила новую версию продукта, а через неделю техподдержка завалена тикетами от недовольных пользователей. Знакомо, не правда ли? Сегодня недостаточно просто разрабатывать качественное ПО — нужно уметь эффективно поддерживать его и оперативно реагировать на изменения потребностей пользователей.

В этой статье рассмотрим, как интеграция подходов IT Service Management (ITSM) и Software Development Life Cycle (SDLC) может помочь создать цикл непрерывного совершенствования продукта. Разберемся, почему объединение этих практик — не просто модный тренд, а необходимость для компаний, стремящихся быть на шаг впереди конкурентов.