Иногда умные люди, которые умеют хорошо работать, случайно всё портят. Эта моя история основана на воспоминаниях о реальных событиях.

Небольшая команда разработчиков в SaaS-компании средних размеров столкнулась с проблемой. У компании было некоторое количество сервисов, осуществляющих загрузку и трансформацию данных. И нагрузка на эти сервисы резко возросла с появлением клиента (назовем его Клиент-А), который генерировал в разы больше данных, чем остальные.

С нагрузкой сотрудникам удалось справиться, но возникла другая сложность. Они увеличили пропускную способность системы, однако, как выяснилось, пострадала равномерность. В результате некоторым другим клиентам часто приходилось ждать или получать устаревшие данные. Клиент-А создал затор в очереди и отрезал другим клиентам доступ к ресурсам. Это примерно как проблема с планированием процессов у операционной системы, только в контексте микросервисов распределенной системы.

Всё это породило проблему наихудшей разновидности – проблему, которая влияет на людей. Именно из-за проблем такого рода начальство, которое раньше вообще не знало о существовании сервиса, начинает требовать ежедневных отчетов о его работе.

Известный польский философ и биограф Станислав Лем как-то заметил, что «Иллюзорность виртуальной реальности, находящийся в виртуальной реальности человек, может установить только путем сравнения с действительностью».

Не споря с мэтром, попробую слегка уточнить его высказывание. На мой взгляд, всё далеко не так безнадежно — очень часто для осознания факта нахождения в виртуальной реальности достаточно банальной логики и наблюдательности, способной выявить общие черты между данной вам в ощущениях реальностью и созданными людьми виртуальными мирами.

В данной статье я попробовал систематизировать «врожденные пороки» создаваемых людьми миров, для поиска похожих паттернов в той реальности, которая считается настоящей.

Привет, Хабр! Сегодня мы начинаем публикацию серии практических материалов для продакт-менеджеров, основателей стартапов и всех остальных, кто хочет приобрести навыки менеджера по разработке программных продуктов. Этот и последующие посты былы подготовлен на основе лекций курса «Создание программного продукта и управление его развитием», который был организован с помощью компании Acronis.

Всех, кто планирует запускать свои продукты, стремится расширить свои компетенции или хочет подискутировать с нами — прошу под кат.