Дорогой мой, это всего лишь означает то, что вы Боец со спецподготовкой )) Меня бы обуял страх перед необходимостью настроить аваю с нуля и говорю вам это абсолютно честно.
Даже если не вдаваться в те цели, которые подвигли CapAmerica написать такой пост, то сразу же можно выявить просто массу мелких несоответствий, которые бросаются в глаза сразу. Признаюсь сразу, что я близко и хорошо знаком был:
1. с Cisco IPCC версии 4.0 с соответствующим СМ (все работало на ОС Windows 2003). Имею сертиф: Part Number 78-5142-01 04/98 GL
2. отлично знаком с линейкой продуктов Infinity. Имею сертиф №U0001
3. лишь слышал и видел как настраивается Avaya
4. лишь слышал и видел как настраивается А*
Просто настраивается Cisco — как в части телефонии, так и в части call-центра. Часть графически (сценарии СМ), часть через веб-морду, для IVR сценариев call-центра, действительно, древовидное меню в специальном вин-приложении делается. Куча мест настройки все разные, куча интерфейсов и пр. Но идеологически там все просто и понятно.
Авая настраивается крайне сложно и не тривиально. Командная строка с псевдо графическим АЦП интерфейсом. Бойцу без спецподготовки там реально делать нечего. Очень и очень сложно окинуть глазом всю настройку.
Крайне просто настраивается Инфинити — как в части телефонии, так и в части call-центра. Все настраивается с одного интерфейса, крайне удобно и просто.
В части А*. Не приведен пример настройки IVR сценаривев. Настроить их не тривиально. Нет удобной маршрутизации исходящих вызовов, как в инфинити.
И что самое главное, кто будет нести ответственность за наличие ошибок в свободно распространяемом ПО?
Пользуясь тем, что тут собрались люди «в теме». Задумываюсь о возможности построения openvpn сервера на амазоне.
Т.е. сервер на нем openvpn и по большому счету все. Пользоваться буду практически единолично, большого прохождения трафика не ожидается 300-500 мб/сутки.
Пробовал читать расчеты стоимости на амазоне, но для меня осталось непонятным, какого типа инстанс мне поднимать и сколько примерно он будет стоить, после первого (бесплатного) года использования.
WebsiteSpark тоже платный. Я вот лично, перед скачиванием его обещал оплатить в Microsoft сумму эквивалентную 100 баксам в течении трех лет. Свое обещаю в ответ на их лицензионную просьбу я сказал ;-)
что уточнить то? ;-)
у меня вот пока есть не решенный вопрос:
«как поменять местами сумму и подпись «руб», у меня пока выглядит так — «руб105»? „
воот… и в силу этого, то что не нашел быстро как это сделать — решил полезть в мануал (User Guide), но как оказалось, он платный — 19 американских рублей ;-) что повергло меня в некоторый приступ веселья — ПО бесплатное, но мануал к ней — платный ;-)
Супруга у меня озадачилась интернет магазином по своему бизнесу. Скачал пару-тройку бесплатных движков, но решил остановиться на nopCommerce. Чем привлекла система?
Во первых, параллельно поиску интернет-движка для инет-магазина наткнулся на вполне приемлемое предложение от микрософта WebsiteSpark (набор фреймворка, iis, sql сервера и web studio), типа скачайте, пользуйтесь, но обещайте в течении трех лет оплатить нам сумму эквивалентную 100 баксам.
Во вторых, сам имея навыки программирования на сишарпе и sql посчитал довольно разумным адаптировать движок, написанный на этой связке.
В третьих, поставился, запустился — достаточно просто, без головной боли и волокиты.
Достаточно много времени убил чтобы пытаться настроить NopCommerce через его веб интерфейс (изначально разворачивал систему на Неттопе Qoo) — обплевался, работает медленно. Подумал уж было забить на него и пойти изучать другой движок, но что то подтолкнуло меня к тому, чтобы посмотреть «а что же там у нас в базе то».
Поразился! все настолько понятно, удобно и прозрачно, что всю остальную работу со списком товаров, производителей, привязкой товара к производителю, загрузку картинок и всего прочего начал делать только в самой базе данных.
Самое приятное, что и картинки даже тоже лежат в базе — бакап базы ежедневно и мы гарантированы от потерь данных ))) (как будто бы)
Единственное, что я не нашел, — это как поменять местами сумму и подпись «руб», у меня пока выглядит так — «руб105», может кто подскажет?
а промежуточное то, что я начал делать — критиковать тут 94.180.147.22/nopcommerce/
Для решения каждой проблемы нужен свой инструмент. Конкретно этот предназначен для поиска и решения проблем связанных с загруженностью ядра системы (в статье из поста указано, что
«этот способ действует для определения того, какой драйвер вызывает проблемы...).
Драйвер процессора Intel, возможно, и не является причиной неполадок. Проблема может быть в функциональном несоответствии этого драйвера и другого оборудования или драйверов, установленных в системе»
В вашем случае, если утрировать, можно сказать, что 0,95*0=0
т.е. если ядро не было загружено, то и процент загрузки драйвером intelppm тоже ничего не стоит.
Ну и стоит еще сказать, что альтернативный вариант — поиск драйвера который может портить жизнь. Но это долго и сложно. Мы пошли по упрощенной схеме.
> Агрегируется ли real-time статистика, или супервизор смотрит ее в 4-х местах?
С агрегацией real-time статистики сложно. Не все платформы call-центров позволяют получить доступ к real-time данным :( В настоящей схеме супервизор смотрит ее в двух местах.
В схеме из 4-х КЦ, которая сейчас на этапе реализации, используется платформа, которая позволяет получить доступ к real-time статистике через базу данных. В работе написание интерфейса, который агрегирует как real-time так и хронологическую статистику в WEB интерфейсе супервизора. Естественно, внешняя WEB статистика инструмент не самого КЦ.
>Что произойдет, если упадет внешняя БД? Или их тоже 4? :)
Каждый КЦ ведет собственную базу данных, что вполне предсказуемо. В качестве внешней БД используется MS SQL 2005 с зеркальной БД и строкой подключения, содержащей в себе основной и зеркальный сервер БД.
Существует еще более дорогой класс решений. Циско, Авая, Нортел. И их покупают, как покупают и платные отечественные разработки коммуникационных платформ.
не было цели устраивать холивор «астериск против платные IP атс»
была цель озвучить таки, что использование не дорогих плат Yeastar вполне обоснованно при использовании программного факса.
Если использовать шлюз VoIP на FXS линию — там аппаратный («железный») факс работает как часы. Проблема всегда возникала когда необходимо осуществить присоединение к ТФОП по аналоговым (FXO) линиями и заставить работать любой VoIP программный факс. В случае, если шлюз или плата компьютерной телефонии аппаратно поддерживает внутри себя факс — проблем нет. Если использовать какой нить шлюз типа D-Link 6004S, то работа программного факса за ним уже не отвечает требованиям 100%-ой гарантии получения/отправки факса. Вместе с тем, этот же 6004S в лабораторных условиях достаточно сносно принимает и отправляет факс. Проблемы возникают при работе в боевых условиях.
Факс для Digium Fax For Asterisk сам по себе, наверное, хорош, но это программное решение.
Но тут стояла другая задача, при подключении к ТСоП аналоговыми линиями найти недорогое оборудование, которое позволило бы как раз использовать программное обеспечение факс-сервера. Мы попробовали использовать несколько голосовых шлюзов (без аппаратной поддержки факса) и обрабатывать факс программно. Вместе с тем, столкнулись с тем, что большинство голосовых шлюзов не обеспечивают достойной конвертации голоса в IP для того, чтобы потом программный факс преобразовал факсимильное сообщение в картинку. Так вот, Используемая плата Yeastar она дешева по сравнению с другими аналогичными платами, вместе с тем, качество преобразования аналогового сигнала в IP позволяет использовать программный факс сервер.
1. с Cisco IPCC версии 4.0 с соответствующим СМ (все работало на ОС Windows 2003). Имею сертиф: Part Number 78-5142-01 04/98 GL
2. отлично знаком с линейкой продуктов Infinity. Имею сертиф №U0001
3. лишь слышал и видел как настраивается Avaya
4. лишь слышал и видел как настраивается А*
Просто настраивается Cisco — как в части телефонии, так и в части call-центра. Часть графически (сценарии СМ), часть через веб-морду, для IVR сценариев call-центра, действительно, древовидное меню в специальном вин-приложении делается. Куча мест настройки все разные, куча интерфейсов и пр. Но идеологически там все просто и понятно.
Авая настраивается крайне сложно и не тривиально. Командная строка с псевдо графическим АЦП интерфейсом. Бойцу без спецподготовки там реально делать нечего. Очень и очень сложно окинуть глазом всю настройку.
Крайне просто настраивается Инфинити — как в части телефонии, так и в части call-центра. Все настраивается с одного интерфейса, крайне удобно и просто.
В части А*. Не приведен пример настройки IVR сценаривев. Настроить их не тривиально. Нет удобной маршрутизации исходящих вызовов, как в инфинити.
И что самое главное, кто будет нести ответственность за наличие ошибок в свободно распространяемом ПО?
Т.е. сервер на нем openvpn и по большому счету все. Пользоваться буду практически единолично, большого прохождения трафика не ожидается 300-500 мб/сутки.
Пробовал читать расчеты стоимости на амазоне, но для меня осталось непонятным, какого типа инстанс мне поднимать и сколько примерно он будет стоить, после первого (бесплатного) года использования.
у меня вот пока есть не решенный вопрос:
«как поменять местами сумму и подпись «руб», у меня пока выглядит так — «руб105»? „
воот… и в силу этого, то что не нашел быстро как это сделать — решил полезть в мануал (User Guide), но как оказалось, он платный — 19 американских рублей ;-) что повергло меня в некоторый приступ веселья — ПО бесплатное, но мануал к ней — платный ;-)
Пойду на торренты искать пиратскую копию мануала ;-)
Во первых, параллельно поиску интернет-движка для инет-магазина наткнулся на вполне приемлемое предложение от микрософта WebsiteSpark (набор фреймворка, iis, sql сервера и web studio), типа скачайте, пользуйтесь, но обещайте в течении трех лет оплатить нам сумму эквивалентную 100 баксам.
Во вторых, сам имея навыки программирования на сишарпе и sql посчитал довольно разумным адаптировать движок, написанный на этой связке.
В третьих, поставился, запустился — достаточно просто, без головной боли и волокиты.
Достаточно много времени убил чтобы пытаться настроить NopCommerce через его веб интерфейс (изначально разворачивал систему на Неттопе Qoo) — обплевался, работает медленно. Подумал уж было забить на него и пойти изучать другой движок, но что то подтолкнуло меня к тому, чтобы посмотреть «а что же там у нас в базе то».
Поразился! все настолько понятно, удобно и прозрачно, что всю остальную работу со списком товаров, производителей, привязкой товара к производителю, загрузку картинок и всего прочего начал делать только в самой базе данных.
Самое приятное, что и картинки даже тоже лежат в базе — бакап базы ежедневно и мы гарантированы от потерь данных ))) (как будто бы)
Единственное, что я не нашел, — это как поменять местами сумму и подпись «руб», у меня пока выглядит так — «руб105», может кто подскажет?
а промежуточное то, что я начал делать — критиковать тут 94.180.147.22/nopcommerce/
«этот способ действует для определения того, какой драйвер вызывает проблемы...).
Драйвер процессора Intel, возможно, и не является причиной неполадок. Проблема может быть в функциональном несоответствии этого драйвера и другого оборудования или драйверов, установленных в системе»
В вашем случае, если утрировать, можно сказать, что 0,95*0=0
т.е. если ядро не было загружено, то и процент загрузки драйвером intelppm тоже ничего не стоит.
Ну и стоит еще сказать, что альтернативный вариант — поиск драйвера который может портить жизнь. Но это долго и сложно. Мы пошли по упрощенной схеме.
С агрегацией real-time статистики сложно. Не все платформы call-центров позволяют получить доступ к real-time данным :( В настоящей схеме супервизор смотрит ее в двух местах.
В схеме из 4-х КЦ, которая сейчас на этапе реализации, используется платформа, которая позволяет получить доступ к real-time статистике через базу данных. В работе написание интерфейса, который агрегирует как real-time так и хронологическую статистику в WEB интерфейсе супервизора. Естественно, внешняя WEB статистика инструмент не самого КЦ.
>Что произойдет, если упадет внешняя БД? Или их тоже 4? :)
Каждый КЦ ведет собственную базу данных, что вполне предсказуемо. В качестве внешней БД используется MS SQL 2005 с зеркальной БД и строкой подключения, содержащей в себе основной и зеркальный сервер БД.
была цель озвучить таки, что использование не дорогих плат Yeastar вполне обоснованно при использовании программного факса.
Но тут стояла другая задача, при подключении к ТСоП аналоговыми линиями найти недорогое оборудование, которое позволило бы как раз использовать программное обеспечение факс-сервера. Мы попробовали использовать несколько голосовых шлюзов (без аппаратной поддержки факса) и обрабатывать факс программно. Вместе с тем, столкнулись с тем, что большинство голосовых шлюзов не обеспечивают достойной конвертации голоса в IP для того, чтобы потом программный факс преобразовал факсимильное сообщение в картинку. Так вот, Используемая плата Yeastar она дешева по сравнению с другими аналогичными платами, вместе с тем, качество преобразования аналогового сигнала в IP позволяет использовать программный факс сервер.