Я имела в виду противоположное — деньги не будут висеть в холде, а просто транзакция не пройдет. Не знаю, как еще объяснить, чтобы вопросов не осталось :)
Претендуете вы или нет, вы — собственник. И аккаунта, и средств на счете. Это правило нашей системы.
Завести новый счет на месте старого технически невозможно. А возможно — восстановить вам доступ к счету. Но для этого нужно совершить личный визит или прислать нотариальную бумажку, как вы выразились.
Электронное общение несколько отличается от действий со счетом в платежной системе, это правда.
Например, для закрытия счета в банке или перевыпуска сим-карты у оператора сотовой связи вам необходимо появиться в офисе и написать заявление. В любой системе есть внутренние правила, которые нужны для того, чтобы обеспечить безопасность пользователей и хранимых средств.
У нас есть стандартная процедура восстановления платежного пароля. Мы не делаем исключений по сумме на счете, потому что для нас важна безопасность средств на счетах наших пользователей.
Чтобы совершать значимые операции со своим счетом, вы должны подтвердить свое право на эти действия. Стандартное подтверждение — это ввод платежного пароля. Нестандартное (если вы забыли платежный пароль и код восстановления) — это подача заявления, доказывающего, что вы — не мошенник, который мог бы представиться вами.
Для того, чтобы обеспечить безопасность, мы очень внимательно относимся к процедурам восстановления доступа к счету.
Доверяли ли бы вы системе, в которой можно легко удалить счет, если на нем «всего 12 рублей», по электронному письму от человека, личность которого невозможно установить?
Уважаемый kosiasik,
открывая счет, вы принимали оферту платежной системы «Яндекс.Деньги», в которой указано, что система предназначена только для резидентов РФ.
Уважаемый kosiasik,
система «Яндекс.Деньги» предназначена только для резидентов РФ, как и написано в наших правилах. Так что в Республике Беларусь мы не работаем.
Уважаемый mexxus,
вы не приложили свой логин на Яндексе, чтобы я могла ответить вам с абсолютной точностью, но скорее всего, вы исчерпали попытки восстановления платежного пароля, так как запрашивали это письмо уже несколько раз.
Если вы полагаете, что вспомнили код восстановления, и вы сумеете восстановить пароль с его помощью, обратитесь в службу техподдержки, пожалуйста, с просьбой обнулить попытки восстановления пароля по коду восстановления.
Однако если вы забыли код восстановления, этот способ вам не поможет.
Уважаемый lasto4kin,
я не думаю, что этот вопрос в сформулированном вами виде стоит обсуждения. Но зафиксирую свое личное мнение, раз уж вы хотели его услышать.
Интерес (и лояльность) к компании и ее сервисам не всегда кореллирует с комментариями в блогах. Кроме того, я не согласна с вашей гипотезой о снижении количества комментариев в блогосфере о Яндексе в целом и Яндекс.Деньгах в частности. Мне видны другие закономерности.
Я имела в виду противоположное — деньги не будут висеть в холде, а просто транзакция не пройдет. Не знаю, как еще объяснить, чтобы вопросов не осталось :)
Если чека в банкомате нет — транзакция не будет проведена, в описании сервиса это указано.
Разные проценты, разные сроки зачисления, разные банкоматы, терминалы, системы денежных переводов и так далее.
Мы считаем, что чем больше разнообразных вариантов, чтобы пользователь мог выбрать наиболее удобный, тем лучше.
Претендуете вы или нет, вы — собственник. И аккаунта, и средств на счете. Это правило нашей системы.
Завести новый счет на месте старого технически невозможно. А возможно — восстановить вам доступ к счету. Но для этого нужно совершить личный визит или прислать нотариальную бумажку, как вы выразились.
Электронное общение несколько отличается от действий со счетом в платежной системе, это правда.
Например, для закрытия счета в банке или перевыпуска сим-карты у оператора сотовой связи вам необходимо появиться в офисе и написать заявление. В любой системе есть внутренние правила, которые нужны для того, чтобы обеспечить безопасность пользователей и хранимых средств.
У нас есть стандартная процедура восстановления платежного пароля. Мы не делаем исключений по сумме на счете, потому что для нас важна безопасность средств на счетах наших пользователей.
Чтобы совершать значимые операции со своим счетом, вы должны подтвердить свое право на эти действия. Стандартное подтверждение — это ввод платежного пароля. Нестандартное (если вы забыли платежный пароль и код восстановления) — это подача заявления, доказывающего, что вы — не мошенник, который мог бы представиться вами.
Для того, чтобы обеспечить безопасность, мы очень внимательно относимся к процедурам восстановления доступа к счету.
Доверяли ли бы вы системе, в которой можно легко удалить счет, если на нем «всего 12 рублей», по электронному письму от человека, личность которого невозможно установить?
Чтобы пользоваться нашей системой, вы должны быть резидентом РФ. Поэтому привязать к счету действительно можно только российский номер телефона.
открывая счет, вы принимали оферту платежной системы «Яндекс.Деньги», в которой указано, что система предназначена только для резидентов РФ.
система «Яндекс.Деньги» предназначена только для резидентов РФ, как и написано в наших правилах. Так что в Республике Беларусь мы не работаем.
поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду под таинственной аббревиатурой РБ.
в виде исключения попросила коллегу сбросить вам попытки. Попробуйте еще разок.
вы не приложили свой логин на Яндексе, чтобы я могла ответить вам с абсолютной точностью, но скорее всего, вы исчерпали попытки восстановления платежного пароля, так как запрашивали это письмо уже несколько раз.
Если вы полагаете, что вспомнили код восстановления, и вы сумеете восстановить пароль с его помощью, обратитесь в службу техподдержки, пожалуйста, с просьбой обнулить попытки восстановления пароля по коду восстановления.
Однако если вы забыли код восстановления, этот способ вам не поможет.
я не думаю, что этот вопрос в сформулированном вами виде стоит обсуждения. Но зафиксирую свое личное мнение, раз уж вы хотели его услышать.
Интерес (и лояльность) к компании и ее сервисам не всегда кореллирует с комментариями в блогах. Кроме того, я не согласна с вашей гипотезой о снижении количества комментариев в блогосфере о Яндексе в целом и Яндекс.Деньгах в частности. Мне видны другие закономерности.
от нашей компании на РИФ едут красивые девушки :)
я даже не знаю, как ответить на эту злобную клевету и не обидеть вас.