Управляла развитием портфеля из 4 B2B-продуктов (3 собственных + 1 партнерский) с общей пиковой нагрузкой до 90 тыс. активных договоров в месяц. В зоне ответственности находились SaaS-платформа, два десктопных решения с высоким объемом транзакций, а также мобильное приложение и внутренние сервисы для техподдержки. Ключевые обязанности и достижения: -Управление продуктом и стратегия (Product Management & Strategy): -Разработка и реализация продуктовой стратегии (product strategy) и дорожной карты (roadmap) на основе анализа рынка, трендов и бизнес-задач. -Проведение глубинных интервью с клиентами (CustDev) для выявления потребностей (user needs) и проверки гипотез (hypothesis validation). -Формирование бэклога продукта (backlog management), декомпозиция задач и постановка их командам разработки в Jira и Confluence. -Анализ пользовательской статистики (data analysis) и исследование конкурентов (competitor analysis) для определения точек роста (growth points) и подготовке ТП и УТП для коммерческого департамента и бизнеса. -Экспертная поддержка маркетинга и отдела продаж по портрету клиента (customer persona) и потребностям. Оптимизация процессов и достижение KPI: -Сокращение количества массовых проблем в продукте на 50% ежеквартально в течение двух лет путем изменения подхода к планированию разработки и усилению тестирования (QA). -Рост финансовых показателей (financial growth): изменение подхода к тарифообразованию привело к увеличению среднего чека (average check) и улучшению динамики продаж (sales dynamics). -Повышение эффективности коммуникаций: оптимизировала междепартаментное взаимодействие (cross-departmental collaboration), сократив количество встреч на 30%. -Сформировала новый единый процесс обработки бизнес-задач. Командная работа и развитие (Teamwork & Development): -Координация кросс-функциональных команд (cross-functional teams): разработка, маркетинг, продажи. -Контроль качества реализации задач (quality assurance) и проведение исследований удовлетворенности пользователей (CSAT/NPS). -Обучение агентов, партнеров и сотрудников отдела продаж функционалу продукта и методам его презентации.
Альфа-БанкЛучший мобильный банк по версии Markswebb
КлеверенсCompany
DirectumЦифровые решения для управления компанией
INFOSTART.RUИнфостарт — сообщество и сервисы для 1С-разработки
ГК ЛАНИТВедущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФ
OTUSРазвиваем технологии, обучая их создателей
SimpleOneПлатформа для автоматизации бизнес-процессов
TEAMLYCompany
