Есть у нас такая традиция – начальство не любить. А как быть, если начальство – ты сам? Хочется ж быть хорошим, всегда и для всех. Но получается так, увы, редко.

Как понять, что про вас думают сотрудники, как повлиять на эти мысли, что нужно делать, чтобы помимо оценок “не бесит” иногда проскакивали и “отличный руководитель!” давайте разберемся в статье. Прошу под кат.

Привет! Меня зовут Илья Прахт, я консультант и тренер, руководитель и преподаватель курсов в OTUS. Довольно часто в практике сталкиваюсь с разборами ситуаций, где тимлид не может найти общий язык с командой, или нового тимлида не принимает команда, или у тимлида есть конфликты с кем-то в команде. А еще часто бывает, что работой тимлида недовольно уже его начальство. И вот как во всем это разобраться?

Эта статья – всего лишь мнение, рассуждения отдельно взятого человека. И я буду рад подискутировать в комментариях. Но я попробую обрисовать свое видение, как выглядит плохой тимлид, хороший тимлид, как можно из одного превратится в другого (направление уж выбирайте сами).

Плохой тимлид

Если спросить инженеров, каким они видят плохого тимлида, мы получим примерно такой перечень характеристик:

1. Не шарит за технику.

2. Не заступается за команду.

3. Не общается с командой.

4. Не дает интересных задач.

5. Не развивает.

6. Не спорит с заказчиком.

7. Не ценит инициативу.

8. Не воспринимает обратную связь.

9. Не добивается повышения зарплат.

10. Не помогает со сложными задачами.

И это только топ-10. Список можно продолжать и продолжать. Солидно, не правда ли?

Почему так происходит? Все логично. Каждый человек воспринимает происходящее через призму собственного комфорта. Если работать в кайф – значит начальник молодец. Если есть огрехи – значит явно не дорабатывает. Любой сотрудник преследует свои личные интересы, и это нормально. Нужно это понимать и учитывать.

Хороший тимлид

Теперь давайте соберем аналогичный чек-лист для хорошего тимлида. Перво-наперво, берем тот же список и убираем оттуда все НЕ:

1. Шарит за технику.

2. Заступается за команду.

3. Общается с командой.

4. Дает интересных задач.

5. Развивает.

6. Спорит с заказчиком.

7. Ценит инициативу.

8. Воспринимает обратную связь.

9. Добивается повышения зарплат.

10. Помогает со сложными задачами.

Ой как красиво получается. Ну прямо-таки, тимлид маминой подруги, не меньше. Что сюда можно добавить? Имеет смысл вспомнить, что тимлид – это уже руководитель, а значит он представляет, отстаивает и преследует уже интересы бизнеса, компании. А значит, помимо сотрудников, хорошо бы поинтересоваться и у менеджмента, какой он, хороший тимлид.

Что скажет менеджмент

Если мы все-таки спросим менеджмент компании, каким они видят хорошего тимлида, то список характеристик будет примерно следующим:

1. Делает результат.

2. Соблюдает договоренности и обещания.

3. Отстаивает интересы компании перед заказчиком.

4. Поддерживает эффективность работы команды.

5. Поддерживает оптимальный баланс ресурсов в команде.

6. Автономен, не требует дополнительного контроля.

7. Умеет вовремя замечать и эскалировать проблемы.

8. Транслирует культуру и стратегию компании команде.

9. Развивает себя и команду.

10. Предлагает нововведения и полезные инициативы.

Что можно сказать? Очевидно, списки разнятся. Более того, многие пункты откровенно противоречат друг другу. Запутанная получается картинка.

Но мы забыли спросить еще одного важного героя этого мероприятия. А стоило бы.

Что скажет сам тимлид

Интересы команды – хорошо. Интересы бизнеса – замечательно. Но неужели вы пошли в тимлиды, чтобы удовлетворять чьи-то интересы? Неужели в этом не было чего-то своего, каких-то целей для себя любимого? Однозначно были. Давайте соберем и их.

Итак, хороший тимлид по мнению самого тимлида:

1. Получает удовольствие от работы.

2. Делает задачи, которые нравятся.

3. Делегирует задачи, которые не нравятся.

4. Пишет код ровно столько, сколько хочет.

5. Иногда ходит на совещания и встречи, но только иногда.

6. Пользуется уважением и авторитетом в команде.

7. Может самостоятельно принимать решения.

8. Развивается.

9. Получает справедливую зарплату.

10. Никогда не выгорает.

Прочитал и улыбнулся. Какая-то параллельная вселенная, чесслово. Но таково желание тимлида, если посмотреть без цензуры и без купюр.

Где же правда

А правда, как всегда, где-то посредине, в поиске баланса.

Любой руководитель постоянно находится внутри своего рода треугольника ожиданий: менеджмента, команды и своих собственных. И каждое решение или действие, так или иначе, сдвигает ваш баланс к одной из вершин треугольника. Иногда сильно и в ущерб двум другим составляющим. И как итог – стал хорошим для одних, и плохим для других. Или все кайфуют от результатов, и менеджмент, и команда, а сам тимлид ищет, где лечат неврозы, желательно быстро и пока он будет в отпуске.

Мой совет покажется банальным, но я его все-таки озвучу. В погоне за удовлетворением чужих интересов и ожиданий, не забывайте про самого себя и свои хотелки. Вы для чего-то стали тимлидом, и значит, должны получать свои бенефиты от этой профессии, имеете полное право.

Несколько практических советов

Ну и в завершении, хочу поделиться несколькими советами, как удерживать тот самый баланс внутри треугольника и быть, может быть, не хорошим, но приемлемым руководителем сразу для всех:

1. Всегда проясняйте цели и планы вашего руководства – держите в фокусе основные приоритеты менеджмента, и не забывайте ему (менеджменту) про это рассказывать.

2. Будьте на связи со своей командой – не жертвуйте созвонами с сотрудниками и всякими 1/1 ради других рабочих задач, результат в виде недовольства и сниженной работоспособности команды быстро вас настигнет.

3. Следите за своим прогрессом – ставьте для себя цели, проверяйте, что реально движетесь к ним, рефлексируйте и следите за своим ресурсом, никто, кроме вас, не отдохнет вас вовремя.

4. Не бойтесь говорить НЕТ – кто-то, все-равно, останется недовольным, делайте так, как видите правильным, вас для этого и назначили на эту роль.

5. Вкладывайтесь в развитие себя и своей команды – это инвестиции в счастливую жизнь завтра, и сотрудники вам обязательно их вернут.

6. Собирайте обратную связь по своей работе – и от руководства, и от сотрудников, если хотите побольше правды, делайте анонимно, но главное следите за тем, как вас видят другие “грани” треугольника.

7. Разделяйте культуру и стратегию вашей компании – а если не разделяете, то уходите, ибо нет ничего хуже, чем нелояльный руководитель, в первую очередь, для вас самих же, это просто убийца ресурса.

8. Не приоритезируйте, но ищите баланс – есть такой соблазн, взять и определить, что главнее всего интересы, например, бизнеса, потом ваши собственные, а потом уже команды, но так не получится, ваш треугольник быстро “перекосится” и вы станете плохим тимлидом.

8 штук получилось, до 10 не добрали. Если хочется что-то сюда добавить, пишите в комментариях.

Присоединяйтесь к моему телеграм-каналу Седой директор. Пишу там про менеджмент в IT, отвечаю на ваши вопросы и разбираю ваши кейсы. Системно, наглядно, простыми словами.

А тех, кто хочет быть хорошим тимлидом и не быть плохим, приглашаю на наш курс Team Lead. В рамках набора на курс мы проведем бесплатный урок по теме: "Тимлид с технической ролью и без", а также открытый микрофон Stand UP. Team Lead, на котором выступят пять спикеров курса. Регистрируйтесь, будет интересно.