Вполне понятно, что просто сделать сайт — мало. Нужно позаботиться о его развитии и привлечении целевой аудитории.
Хочется сразу объяснить разницу между «подлыми сеошниками» и грамотными оптимизаторами, занимающимися продвижением сайтов.
Для меня продвижение сайта — это работа по привлечению на сайт целевой аудитории и ее удержание для совершения посетителями определенных действий.
Исходя из второй части определения, перед тем, как приглашать на сайт посетителей, нужно подготовить его к их приходу и сделать максимально удобный ресурс.
Основная задача подготовки – однозначно убедить посетителя, что вы решаете проблему, с которой пришел посетитель. Условно говоря, продавать ЖК-телевизоры можно по-разному: вы можете просто предоставить список моделей с характеристиками и пусть покупатель сам с этим разбирается, а если вы решаете задачу, которая называется «индивидуальный домашний кинотеатр под ключ», подбираете под своего покупателя нужное оборудование, снабжаете его кабелями и настраиваете на дому, и под завязку дарите ему DVD с новым фильмом – вы решаете его проблему и повышаете свой авторитет.
Короче говоря, точек зрения на то, каким должен быть сайт – куча: у программиста, дизайнера, владельца и прочих завязанных в этой работе – своя. Но мы-то его для людей делаем?
Плюсы СДЛ (сделанных для людей)-сайтов:
Минусы:
Это самое главное для успешного проекта. Знать – зачем и для кого все это затеяно.
Если вы производите БАД, то скорее всего, ваша основная аудитория – женщины 25-40 лет, однако, следует учитывать, что они могут купить не только для себя, но и для своих детей, мужей, родителей, поэтому материалы на сайте должны содержать информацию и для этих потребителей.
Если вы продаете мебель и ваша аудитория – конечные и оптовые покупатели, имеет смысл разделить две эти группы и материалы для них, т.к. их интересует несколько различная информация.
Часто посетители находятся на разной стадии от совершения покупки и для них так же могут быть необходимы разные материалы. Для тех, кто уже знаком с товаром – характеристики, для тех, кто только делает выбор – преимущества по сравнению с аналогами.
Но вы должны знать максимум о своей аудитории. Пример из моей области: самые лучшие клиенты по продвижению сайтов – это средний и малый бизнес, т.к. они работают в конкурентной среде, а значит, более мобильны и готовы меняться под условия рынка. Кроме того, с ними лучше обратная связь.
Зачем все это: позволит определить материалы, которые интересуют посетителей.
Как правило, цель – это отображение определенной страницы. Хотя многие ведут и учет звонков от клиентов, пришедших с сайта.
Целями могут быть:
Зачем: это позволит определить структуру и навигацию сайта.
Именно это и является основным результатом:
Зачем: это позволит сосредоточиться на результате – реальном, а не умозрительном, а главное – понять, на каких этапах у клиентов возникают проблемы при общении с сайтом.
К ним, как многие хабрачитатели знают, относятся:
Зачем: позволит найти узкие места в программной части сайта, которая может затруднить продвижение.
Когда мы будем иметь список целевых групп и нужных нам действий, мы сможем определить, какая информация и в каком виде им необходима, а так же – структуру и навигацию (связь страниц и последовательность их показа посетителю) сайта.
Когда у нас будет список ключевых показателей эффективности продвижения – мы будем понимать, какие данные статистики посещений нам нужны, а так же какую информацию нужно уточнять у покупателей и у сотрудников службы маркетинга.
Только после этого можно начинать работать с материалами для сайт. И только после получения готовых материалов – рисовать лайауты для дизайнера, определив приоритетные элементы навигации, текстов и их расположение в макетах.
Каждое действие должно быть обосновано и оправдано.
P.S. Иногда все делают наоборот, что сначала собирают материалы в кучу, структурируют их, подгоняют под формат Интернета и долго думают, кто же целевая аудитория и кому эта информация интересна.
Хочется сразу объяснить разницу между «подлыми сеошниками» и грамотными оптимизаторами, занимающимися продвижением сайтов.
Для меня продвижение сайта — это работа по привлечению на сайт целевой аудитории и ее удержание для совершения посетителями определенных действий.
Исходя из второй части определения, перед тем, как приглашать на сайт посетителей, нужно подготовить его к их приходу и сделать максимально удобный ресурс.
Основная задача подготовки – однозначно убедить посетителя, что вы решаете проблему, с которой пришел посетитель. Условно говоря, продавать ЖК-телевизоры можно по-разному: вы можете просто предоставить список моделей с характеристиками и пусть покупатель сам с этим разбирается, а если вы решаете задачу, которая называется «индивидуальный домашний кинотеатр под ключ», подбираете под своего покупателя нужное оборудование, снабжаете его кабелями и настраиваете на дому, и под завязку дарите ему DVD с новым фильмом – вы решаете его проблему и повышаете свой авторитет.
Короче говоря, точек зрения на то, каким должен быть сайт – куча: у программиста, дизайнера, владельца и прочих завязанных в этой работе – своя. Но мы-то его для людей делаем?
Клиент-ориентированный сайт VS обычный
Плюсы СДЛ (сделанных для людей)-сайтов:
- Уменьшение показателя отказов (если сайт продает не арматуру, можно добиться снижения показателя на 15-20%), соответственно — повышение конверсии;
- Повышение лояльности посетителя. Приятно, когда о тебе заботятся, особенно если ты еще только раздумываешь, стоит ли что-то покупать;
- Снижение затрат на продвижение в долгосрочной перспективе. Затраты на переработку сайта в СДЛ окупаются обычно больше года, но зато потом...
Минусы:
- Время на доработку (обычно не меньше 3-4 недель);
- Как правило, большие разовые затраты на доработку.
Определение результатов и целей продвижения
Это самое главное для успешного проекта. Знать – зачем и для кого все это затеяно.
Мы должны знать, кто к нам придет (для кого, собственно, был сделан сайт)
Если вы производите БАД, то скорее всего, ваша основная аудитория – женщины 25-40 лет, однако, следует учитывать, что они могут купить не только для себя, но и для своих детей, мужей, родителей, поэтому материалы на сайте должны содержать информацию и для этих потребителей.
Если вы продаете мебель и ваша аудитория – конечные и оптовые покупатели, имеет смысл разделить две эти группы и материалы для них, т.к. их интересует несколько различная информация.
Часто посетители находятся на разной стадии от совершения покупки и для них так же могут быть необходимы разные материалы. Для тех, кто уже знаком с товаром – характеристики, для тех, кто только делает выбор – преимущества по сравнению с аналогами.
Но вы должны знать максимум о своей аудитории. Пример из моей области: самые лучшие клиенты по продвижению сайтов – это средний и малый бизнес, т.к. они работают в конкурентной среде, а значит, более мобильны и готовы меняться под условия рынка. Кроме того, с ними лучше обратная связь.
Зачем все это: позволит определить материалы, которые интересуют посетителей.
Мы должны четко определить, какие действия должна совершить каждая из целевых групп
Как правило, цель – это отображение определенной страницы. Хотя многие ведут и учет звонков от клиентов, пришедших с сайта.
Целями могут быть:
- Подписка на рассылку («спасибо, вы включены в список рассылки»);
- Совершение покупки в Интернет-магазине («спасибо за оплату заказа»);
- Отправка заказа через форму («спасибо, ваша заявка будет обработана в течение суток»);
- Совершение звонка («спасибо за звонок, откуда вы о нас узнали»).
Зачем: это позволит определить структуру и навигацию сайта.
Ключевые показатели эффективности
Именно это и является основным результатом:
- Число подписчиков;
- Число покупателей, средняя стоимость покупки, повторные заказы, показатель отказов;
- Число звонков;
- Число оформленных заявок
Зачем: это позволит сосредоточиться на результате – реальном, а не умозрительном, а главное – понять, на каких этапах у клиентов возникают проблемы при общении с сайтом.
Анализ технической составляющей
К ним, как многие хабрачитатели знают, относятся:
- Скорость загрузки страниц
- Валидация, кроссбраузерность
- Объем страницы и скорость загрузки
- Наличие favicon
- Удобочитаемость кода
- ЧП Урлы
- Наличие стилей и java в кодах страниц
- Страница 404
- Файл robots.txt
- Вирусы
- Зеркала
- Афиллиаты
- Индексация
Зачем: позволит найти узкие места в программной части сайта, которая может затруднить продвижение.
Что в итоге
Когда мы будем иметь список целевых групп и нужных нам действий, мы сможем определить, какая информация и в каком виде им необходима, а так же – структуру и навигацию (связь страниц и последовательность их показа посетителю) сайта.
Когда у нас будет список ключевых показателей эффективности продвижения – мы будем понимать, какие данные статистики посещений нам нужны, а так же какую информацию нужно уточнять у покупателей и у сотрудников службы маркетинга.
Только после этого можно начинать работать с материалами для сайт. И только после получения готовых материалов – рисовать лайауты для дизайнера, определив приоритетные элементы навигации, текстов и их расположение в макетах.
Каждое действие должно быть обосновано и оправдано.
P.S. Иногда все делают наоборот, что сначала собирают материалы в кучу, структурируют их, подгоняют под формат Интернета и долго думают, кто же целевая аудитория и кому эта информация интересна.
