Показатели эффективности (KPI) для сотрудников ИТ

[OTHbIHE]

Этот комментарий я оставил, чтобы мне подняли карму, и я смог бы проголосовать за этот замечательный блог, статью и лично за Sigura. Отныне и вовеки веков.

[RAF]

>>я имею ввиду не только сервера, а всё оборудование, входящее в компетенцию данной позиции и обслуживающее бизнес процессы
т.е. если у админа вылетит активное сетевое оборудование - у него упадет KPI ?

[Sigura]

нет конечно :)

Важно, чтоб при "вылетании активного сетевого оборудования" не вылетели бизнес процессы. То есть этим администратором был предусмотрен резерв.
А если и вылетили, то время на обнаружение проблемы и её устранение было минимальным

[RAF]

Значит дожны быть SLA или OLA ;-)

[Sigura]

А вот если резерва не было и не был предусмотрен, то конечно понизиться - KPI.

Грубо говоря у админов гугла один KPI, а у админа сети из 20ти компов совсем другой. И бюджет то же. KPI в данном случае не мера доблести и чести, просто мера эффективности. Такая же мера, как и правило девяток - мера отказоустойчивости.

[ivannikovdv]

Исправь Сисадсмины на Сисадмины ;)

[Sigura]

Спасибо! Странно что никто раньше не написал :)

[4elentano]

> Я могу рассказать, каким образом я разрабатывал систему контроля и управления процессом разработки для своих сотрудников, как местных, так и удаленных на сотни, а иногда и на тысячи километров.

> Что является объектом контроля
> промежуточные результаты, внутри итераций

Как Вы контролируете промежуточные результаты удаленных программистов?

[Sigura]

сигнал о зависании промежуточных результатов багтрекер,

у каждого таска заранее проставлено предполагаемое количество часов на работу

так же сигналом является отсутствие коммитов по таску, я стараюсь читать весь код который попадает в проект, особенно от новых людей.

я люблю строить работу от написания тестов, если нет тестов, значит работа не началась вообще и человек вряд ли понимает о том что нужно сделать в итоге.

как-то так )

ps: извините что медлил с ответом, был очень загружен.

[4elentano]

Да ничего страшно, спасибо за ответ.

Используете программы/сервисы совместного написания кода, когда процесс написания виден онлайн? И вообще есть ли такие?

[Sigura]

есть такие, но у всех свои пристрастия к текстовым редакторам, режимам отладки, не хочу ограничивать этим.

и без того многие считают меня фашистом )))

[4elentano]

ясно)) спасибо