Американский биотехнологический стартап Grail (или Грааль) случайно отправил 408 клиентам электронные письма с уведомлением, что у них обнаружен рак. Позиционирование Grail немного напоминает Theranos Элизабет Холмс: стартап обещает обнаружить более 50 видов рака на ранней стадии по одному анализу крови.
Позднее представители Grail заявили, что письма были отправлены «по ошибке» его поставщиком телемедицинских услуг PWNHealth, и что с пострадавшими клиентами связались в течение 36 часов, чтобы успокоить их.
Grail постарался вывести из-под удара своё ноу-хау, лабораторный тест под названием Galleri, и подчеркнул, что ошибка никак не связана с анализом. Более половины людей, получивших электронные письма с онкологическими диагнозами, вообще не успели сдать кровь. А письма были непреднамеренно отправлены из-за проблемы конфигурации программного обеспечения PWNHealth, которая теперь отключена.
Grail, дочерняя компания крупнейшей в мире компании по секвенированию генов Illumina, продаёт свой тест Galleri за $950 и в качестве целевой аудитории рассматривает страховые компании и крупных работодателей. Тест сканирует так называемую бесклеточную ДНК на наличие изменений, вызванных раковыми клетками.
Financial Times, первыми написавшие о скандале, тут же напомнили, что единого мнения о тесте Galleri пока нет: руководители органов здравоохранения Великобритании и США назвали его «революционным» и «передовым», хотя многие эксперты призывают быть осторожнее при его внедрении и дождаться, когда крупномасштабные клинические испытания докажут, что он действительно может спасать жизни.
Кроме пациентов, больше всего волновались из-за инцидента страховые компании, которые тестируют Galleri. MassMutual, одна из крупнейших компаний по страхованию жизни в США, приостановила свой пилотный проект с Grail, хотя в результате рассылки пострадало «небольшое количество» её клиентов. Principal, ещё одна крупная страховая компания, теперь пересматривает свои отношения с Grail.
Представители PWNHealth, чья репутация тоже была поставлена под удар из-за ошибочной рассылки, заявили, что компания незамедлительно начала расследование и устранила основную проблему в течение часа после того, как узнала о ней; и уже позаботилась о том, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов.
