Работники из разных отраслей промышленности рассказывают о том, как они адаптируются.
Интернет полон мыслей о том, как искусственный интеллект изменит работу. Все возможные прогнозы уже сделаны: ИИ заберёт все наши рабочие места. Или, может быть, только низкоквалифицированные. Или, может быть, творческие. Подождите, может быть, это коснётся всех, кто построил свою карьеру, печатая на компьютере. (Ой-ой.)
Реальность такова, что ИИ уже повлиял на то, как миллионы из нас выполняют свою работу. Восемь американских работников рассказали Bloomberg Businessweek о том, как изменилась их трудовая деятельность в результате внедрения этой технологии. Среди них есть медсестра, которой ИИ навязывают работу, которая, по её мнению, ставит под угрозу пациентов; водитель Uber, который делит улицы с Waymo, не нуждающимися в водителях; и учитель, который узнаёт, как ИИ может сократить количество часов его изнурительной рабочей недели.
Итак, как проходит революция искусственного интеллекта? Ответ во многом зависит от того, кого вы спрашиваете.
Интервью были отредактированы для большей ясности и объема.
Samantha Lackney
Владелец салона красоты
Александрия, Вирджиния
Я не могу передать, сколько раз за последние шесть-восемь месяцев клиенты приходили и показывали мне фотографии того, что им нравится, а мне приходилось объяснять, что это фотография, сделанная искусственным интеллектом. В интернете вы увидите изображения, на которых волосы выглядят очень объёмными, густыми и плотными, но если вы присмотритесь, то заметите, что очень немногие люди на самом деле обладают такой длиной, объёмом и текстурой волос. Или цвет красивый, но чем дольше на него смотришь, тем больше он напоминает «зловещую долину» — слишком тёмный в одних местах и слишком светлый в других. Я беспокоюсь о том, как всё это повлияет на стандарты красоты, которых мы придерживаемся.
Что касается бизнеса, ИИ оказался очень полезным. Я использовал его, чтобы доработать руководство для сотрудников или помочь мне, когда мой юрист был занят, и он просматривал копию договора аренды, прежде чем вернуться ко мне. Он отлично подводил итоги в документах или определял стоимость покраски интерьера в этом почтовом индексе.
Многие салоны используют его для создания подписей к фотографиям, но вы можете понять, что это написал ChatGPT, по формату и тому, как он выложен. Это похоже на то, как Ванда Уайт рассказывает вам, что написано на доске «Колеса фортуны» — слишком похоже на ведущего игрового шоу. Это как: «Сейчас в тренде! Приходите, покрасимся в блонд на лето».
Я перестал его использовать. Иногда я оставляю одну-две небольшие опечатки в подписях к постам в социальных сетях, чтобы доказать, что я настоящий.
Kerri Wilson
Медсестра, Mission Health
Эшвилл, Северная Каролина
Наша больница использует программу проектирования медицинских услуг для решения множества задач, в том числе для планирования выписки. Вы вводите продолжительность пребывания в больнице или диагноз пациента, и алгоритм, по сути, говорит: «Хорошо, вот что мы должны сделать, чтобы выписать его к такому-то дню».
Это не очень похоже на подход, ориентированный на пациента. Это скорее подход, ориентированный на эффективность и производительность. Это тревожно с точки зрения медсестры, потому что мы не хотим смотреть на наших пациентов как на цифры и тела в постели. Мы хотим быть уверенными, что действительно делаем то, что улучшит их здоровье и поможет им выздороветь, а не просто выписаться из больницы.
Недавно у нас был заместитель главного врача по сестринскому делу, который заходил во время обхода. У нас был пациент, который пробыл в больнице слишком долго, и у него была очень сложная ситуация. Медицинская бригада пыталась определить, понадобится ли этому пациенту диализ почек. Когда заместитель главного врача по сестринскому делу прочитал отчёт по алгоритму, он увидел только то, что диализ — это препятствие для выписки этого человека из больницы. Он сказал: «Мы можем просто назначить амбулаторное лечение». Медсёстры, мы все сказали: «Нет, вы не можете просто так это сделать», но она продолжала настаивать. В конце концов врач-нефролог сказал ей «нет». Дело не в том, что мы не ценим технологические достижения. Мы хотим иметь возможность использовать эти программы, чтобы помогать нашим пациентам и улучшать качество медицинской помощи. Мы не хотим, чтобы это стало ещё одним препятствием для оказания качественной медицинской помощи.
Sergio Leal
Автор закадрового текста и аудиоредактор
Сан-Антонио
Я 10 лет проработал на телевидении и радио и озвучивал некоторые материалы. На этом я неплохо зарабатывал. Но ИИ проникает во все сферы. Он влияет на крупные и мелкие аспекты индустрии озвучивания. Netflix даже подумывает о том, чтобы использовать ИИ для озвучивания своих фильмов.
Правда в том, что творческие работники пострадают. Я не отрицаю, что ИИ может быть полезен, но в качестве замены он просто удешевляет продукт, и почти во всех случаях, требующих внимания и взаимодействия, он в конечном итоге приведёт к негативным последствиям.
До сих пор это не слишком сильно влияло на меня лично. Теперь многие работы должны проходить проверку в юридическом отделе моего агента, чтобы убедиться, что в контрактах указано, что наши голоса не будут использоваться клиентами для ИИ. Если этого не указано или это не может быть гарантировано, мы должны соглашаться на прослушивание на свой страх и риск. К счастью, если вы работаете с хорошим агентством, они вас поддержат, но есть много агентств, которые этого не делают.
К сожалению, это определённо приведёт к сокращению рабочих мест, но эта отрасль уже сильно изменилась. Вы можете стать отличным актёром озвучивания не из-за тембра вашего голоса, а из-за эмоций, которые вы вкладываете в работу.
Wil Page
Учитель, Средняя школа Томаса Старра Кинга
Лос-Анджелес
Я преподаю математику и обществознание, и у меня довольно много учеников, изучающих английский язык, из испаноязычных стран и Восточной Европы. ИИ изменил то, как я общаюсь со своими учениками. По содержанию обществознания моя книга соответствует уровню шестого класса. Но у меня есть ученики, которые читают на уровне первого класса.
С помощью ИИ я могу выравнивать текст [процесс, при котором письменный материал адаптируется под уровень чтения учащегося], что является одним из моих любимых занятий. Если мы говорим о достижениях жителей Месопотамии и Кодексе Хаммурапи, я могу сделать так, чтобы все поняли, о чём этот кодекс, независимо от того, читают ли они на уровне первого или восьмого класса.
Это непосильная работа. Если бы у меня был ИИ в начале моей карьеры, я думаю, что смог бы быстрее стать более опытным преподавателем. Я чувствую, что больше всего он помог мне вернуть время. Раньше я работал по 80, а может, и по 90 часов в неделю, а теперь ближе к 55. Я уже не сомневаюсь, что смогу делать это до конца своей трудовой жизни. Сейчас мне 48 лет, и я, скорее всего, ушёл бы с преподавательской работы в возрасте от 50 до 60 лет, если бы не ИИ. Я просто не представляю, как бы я смог поддерживать энергию, необходимую для выполнения этой работы.
Ashley Kaiser
Ученый, Lila Sciences Inc.,
Кембридж, Массачусетс
Большая часть моей работы была связана с материаловедением. В основном я изучал полимеры и пластмассы. Когда я пришёл в Lila Sciences, они сказали, что хотят использовать ИИ для преобразования всех аспектов научного метода. Это меня очень заинтересовало.
ИИ может, по сути, принимать и обрабатывать очень большие объёмы данных, поэтому мы можем анализировать результаты, думать о них, а затем прогнозировать, каким может быть следующий эксперимент. Это гораздо больше, чем я могу сделать с помощью собственного мозга. Пока я управляю процессом, я нахожусь в лаборатории, я определяю стратегию того, что мы делаем. ИИ позволяет нам проводить эксперименты быстро и в больших объёмах.
Когда вы используете научный метод, у вас есть идея, гипотеза. Вы идёте в лабораторию, проверяете её, а затем получаете результат теста и анализируете эти данные. Затем вы используете полученные знания и выдвигаете новую гипотезу. И вы делаете это снова и снова. С помощью автоматизации мы можем проводить множество таких экспериментов подряд и получать результаты намного быстрее.
Как учёный — и я думаю, что многие учёные согласятся со мной, — когда вы проводите эксперимент, вы всегда с нетерпением ждёте результатов. Вы хотите увидеть, к чему привела выдвинутая вами гипотеза. И вы ждёте, пока оборудование закончит работу, а затем на экране появляются результаты, и наступает момент волнения. Возможно, данные показывают, что ответ оказался не таким, как вы ожидали, и вы расстраиваетесь. Или, может быть, это хорошо, и вы думаете: «О, это сработало лучше, чем мы думали!» — и у вас наступает момент озарения. Это позволяет сделать гораздо больше.
Rachel Antell
Архивист документальных фильмов, соучредитель Альянса производителей архивных материалов
Беркли, Калифорния
Примерно в то же время, когда ChatGPT начал появляться в интернете, мы с коллегой начали замечать синтетические, но гиперреалистичные фотографии в документальных фильмах, над которыми мы работали.
Мы работали над одним проектом, и там была молодая женщина, которая была частью истории, и нас попросили найти её фотографию начала 1900-х годов. Мы были уверены, что такой фотографии не существует. Потом мы смотрели черновой вариант фильма, и там была её фотография. Мы спросили: «Где вы это нашли?» Они ответили: «Мы не находили. Мы её создали».
В то время мы даже не знали, что такое возможно. Мы задавались вопросом: «Вы собираетесь рассказать об этом зрителям? Каков ваш план по обеспечению прозрачности?» А они отвечали: «Нам это не нужно». В итоге так и не случилось, но они так думали. Мы были очень удивлены. Это вызвало у нас большие опасения не только за фильм, но и за то, как документальный фильм сохранит свою ценность как надёжный культурный ресурс.
Наша первая реакция была такой: ИИ не место в документальном кино. Но чем больше мы углублялись в эту тему, тем больше понимали, что ИИ никуда не денется. Поэтому мы решили разработать стандарты для его использования. Я думаю, что архивные продюсеры должны будут адаптироваться. Значительная часть нашей работы будет заключаться в проверке материалов, чего нам никогда раньше не приходилось делать. Человеческому глазу будет сложно понять, что реально, а что нет. Я уже не могу уловить разницу.
Tom Lee
Разработчик мобильных приложений
Вашингтон, округ Колумбия
В моей компании действуют некоторые правила, ограничивающие использование ИИ в коде, но я экспериментировал с ним вне работы, чтобы лучше понять, что он может сделать для программирования. Я использовал его в областях, в которых я хорошо разбираюсь, и это стало невероятным подспорьем. Я также пытался использовать его в областях, в которых я менее опытен. В этих случаях он только всё портил, пока мне не пришлось начинать с нуля.
Я думаю, что мы недооцениваем, насколько наши собственные знания фильтруют и формируют результаты LLM [большой языковой модели] так, что мы этого не замечаем. Легко игнорировать то, что плохо в той области, в которой вы разбираетесь. А если вы просите о чём-то, что в целом находится на правильном пути, то получаете гораздо лучшие результаты. Мы недооцениваем свой вклад в то, чтобы эти вещи казались впечатляющими.
Carlos Montano
Водитель Uber и Lyft
Фремонт, Калифорния
Я вожу машину уже почти восемь лет. Мне нравится гибкость, которую я получаю в сочетании с другими моими работами. Я вожу детей в школу и делаю заказы для ресторана.
Две недели назад я видел несколько машин Waymo в Маунтин-Вью. Я подумал: «Вы серьёзно?» Вы ведь понимаете, что это значит, да? Меньше возможностей для работы и поездок. Это значит больше конкуренции, а больше водителей без заказов — это значит, что придётся бороться за поездки за 3 доллара. Вот чего я боюсь. Кроме того, я слышал, что Uber заключил партнёрское соглашение с Waymo и пытается перейти в эру автономных автомобилей. Я общаюсь со многими техническими специалистами из Cisco, Tesla, Google и Apple. Я спрашиваю о Waymo: «Что вы думаете? Сколько времени это займёт?» Раньше они говорили, что от пяти до семи лет. Нет. «Уэймос» уже здесь, в Сан-Франциско, и они совершают 200 000 поездок в неделю с водителями.
Ситуация с Waymo заставляет меня задуматься о плане Б, например, о получении прав коммерческого водителя и самостоятельных поездках, о более дорогих VIP-поездках и других видах услуг. Мне нравится то, чем я занимаюсь. Но я должен быть готов к тому, что грядет.