Комментарии 15
Подскажите, а 3CXPhone for Windows умеет работать только с 3CX Phone System? С классическим Asterisk он не будет работать?
C классическим Asterisk будет работать классическая версия 3CXPhone :-) www.3cx.com/downloads/3CXPhone6.msi
На самом деле, последняя версия 3CXPhone тоже работает на протоколе SIP. Но он не обеспечивает желаемых возможностей Объединенных коммуникаций. В связи с этим в него добавили поддержку собственного веб сервиса, который обеспечивает расширенную информацию о присутствии, а также Google WebRTC, которая обеспечивает видеоконференции и звонок из браузера прямо на 3CXPhone.
На самом деле, последняя версия 3CXPhone тоже работает на протоколе SIP. Но он не обеспечивает желаемых возможностей Объединенных коммуникаций. В связи с этим в него добавили поддержку собственного веб сервиса, который обеспечивает расширенную информацию о присутствии, а также Google WebRTC, которая обеспечивает видеоконференции и звонок из браузера прямо на 3CXPhone.
Имел неосторожность купить и использовать эту систему на не маленьком проекте. Врагу не посоветую. Та еще поделка.
Трудно воспринимать серьезно негативные отзывы без конкретики.
Я приобрел два продукта. Собственно сам сервер телефонии и отдельную программу для построения Ivr меню. Из того что помню — это периодические спонтанные зависания основной службы, периодический отказ в регистрации одного из каналов или нескольких одновременно, решавшихся только перезагрузкой службы. Компания айс партнерс (если мне не изменяет память директор и владелец Афанасьев Владимир) реагировали на мои обращения очень медленно и практически без результатов. Обычно он решал проблемы методом передачи обращения в 3СХ. Форум на сайте 3СХ в тот момент пестрил подобными обращениями и поскольку время и необходимость работать здесь и сейчас давила на меня, было принято решение искать что-то иное.
Может это не так конструктивно как вам хотелось бы. Но если покопаться в почте могу найти всю переписку с ТП.
Может это не так конструктивно как вам хотелось бы. Но если покопаться в почте могу найти всю переписку с ТП.
Собственно после этого случая я понял, что проприетарные продукты, покупаемые за деньги, могут быть значительно хуже открытых систем.
К сожалению, вы не сказали, когда это было. Также вы не сказали, была ли устранена данная проблема в следующем сервиспаке.
Мое персональное мнение таково, что не важно, открытый или закрытый продукт. Важны три пункта. 1. Соответствие вашим задачам. 2. Общая (именно общая, с учетом расходов на поддержку!) стоимость владения. 3. Скорость и качество внедрения инноваций.
Мое персональное мнение таково, что не важно, открытый или закрытый продукт. Важны три пункта. 1. Соответствие вашим задачам. 2. Общая (именно общая, с учетом расходов на поддержку!) стоимость владения. 3. Скорость и качество внедрения инноваций.
Это было 4 года назад. Меня устраивала стоимость владения и ваша система соответствовала моим задачам если брать во внимание то, что вы пишите на сайте и как подаете её функционал. Меня не устраивала её нестабильность.
По поводу ваших пунктов. Вы все верно пишите. Я и пытаюсь донести до читателей, что стоимость поддержки вашей системы значительно перевешивает рекламируемые плюсы. На ней легко взлететь, но невозможно летать.
Я думаю, что многие, как и я, предполагают, что заплатив за красивую «коробочку» с отполированный интерфейсом они быстренько её запустят и начнут использовать. И работать она будет также красиво как и выглядит. А по факту выяснится, что это не так и нужна поддержка и многие её не потянут. И это нигде не афишируется и в ваших маркетинговых расчетах ROI не указывается.
По поводу ваших пунктов. Вы все верно пишите. Я и пытаюсь донести до читателей, что стоимость поддержки вашей системы значительно перевешивает рекламируемые плюсы. На ней легко взлететь, но невозможно летать.
Я думаю, что многие, как и я, предполагают, что заплатив за красивую «коробочку» с отполированный интерфейсом они быстренько её запустят и начнут использовать. И работать она будет также красиво как и выглядит. А по факту выяснится, что это не так и нужна поддержка и многие её не потянут. И это нигде не афишируется и в ваших маркетинговых расчетах ROI не указывается.
Удалено
4 года назад — поверьте, это очень много для такого молодого продукта. За 4 года 3CX сделала большой шаг вперед и лишилась многих «детских» болезней.
С другой стороны, поддержка нужна любой более менее серьезной системе. Давайте сравнивать, например, стоимость нашей поддержки и стоимость поддержки Microsoft Lync или Cisco Call Manager Express. Или, хотя бы Certified Asterisk. Я от Вас не требую цифр и расчетов, я просто прошу, при случае, заглянуть в их ценник.
Кстати, очень скоро у нас в Москве состоятся бесплатные двухдневные учебные курсы для партнеров. Много ли указанных вендоров организуют подобное? И да, с кофе и обедом :-)
С другой стороны, поддержка нужна любой более менее серьезной системе. Давайте сравнивать, например, стоимость нашей поддержки и стоимость поддержки Microsoft Lync или Cisco Call Manager Express. Или, хотя бы Certified Asterisk. Я от Вас не требую цифр и расчетов, я просто прошу, при случае, заглянуть в их ценник.
Кстати, очень скоро у нас в Москве состоятся бесплатные двухдневные учебные курсы для партнеров. Много ли указанных вендоров организуют подобное? И да, с кофе и обедом :-)
После плотного знакомства с Freeswitch и Asterisk у меня не осталось ни одной причины рассматривать 3CX как инструмент для использования.
А после знакомства с прайсом на вашу систему, которая в самых простых конфигурациях стоит дороже аппаратной АТС с меньшим количеством ограничений я думаю, что и обед удивлять перестанет.
А после знакомства с прайсом на вашу систему, которая в самых простых конфигурациях стоит дороже аппаратной АТС с меньшим количеством ограничений я думаю, что и обед удивлять перестанет.
Я не знаю, какая аппаратная АТС дает видеоконференции на 25 пользователей, бесплатную интеграцию с ведущими CRM и базами данных (у нас это в самой простой конфигурации). А также бесплатные унифицированные клиенты под ВСЕ платформы.
Также у меня есть сомнения, что вы сможете виртуализовать или просто обеспечить резервирование аппаратной АТС. Ну и так далее. Я не хочу тут заниматься сравнением, но для особо любопытных, у меня есть тайная табличка :-)
Не нужно сравнивать только цену — сравнивайте возможности! Подумайте, почему люди, у которых есть ресурсы, покупают Porsche, а не ВАЗ. ВАЗ ведь тоже машина, задачи тоже решает. И можно всю разобрать и собрать самому.
Насчет вашего плотного знакомства с Freeswitch и т.п. Это хорошо, никто не спорит. Однако я, обычно прошу рассказать о реально сделаннном проекте, его успешности и затраченном времени и других ресурсах. Далее, можно сравнивать с аналогичными показателями нашей системы.
Т.е. интересует не только техническое обоснование, но и экономическое, с учетом общей стоимости владения.
Также у меня есть сомнения, что вы сможете виртуализовать или просто обеспечить резервирование аппаратной АТС. Ну и так далее. Я не хочу тут заниматься сравнением, но для особо любопытных, у меня есть тайная табличка :-)
Не нужно сравнивать только цену — сравнивайте возможности! Подумайте, почему люди, у которых есть ресурсы, покупают Porsche, а не ВАЗ. ВАЗ ведь тоже машина, задачи тоже решает. И можно всю разобрать и собрать самому.
Насчет вашего плотного знакомства с Freeswitch и т.п. Это хорошо, никто не спорит. Однако я, обычно прошу рассказать о реально сделаннном проекте, его успешности и затраченном времени и других ресурсах. Далее, можно сравнивать с аналогичными показателями нашей системы.
Т.е. интересует не только техническое обоснование, но и экономическое, с учетом общей стоимости владения.
Ну например: yeastar mypbx u100 — 750 евро, 25 активных разговоров.
3СХ Phone System 16 SC — 1250 евро, 16 активных разговоров.
Поддержка видео и redundancy есть в обоих случаях. Интеграция с crm и базами данных. Не считая того, что в случае 3сх это не вся стоимость. Еще нужно на чем то её крутить.
Ваши бесплатные унифицированные клиенты под все платформы это брехня. Они были бесплатными до 6 версии, потом для их использования нужно заплатить за стоимость самой АТС. К другой они уже не подходят. Это как покупая у нас 2 пирожка по цене 3 один вы получаете бесплатно. Т.е они бесплатные для вас если вы нам уже заплатили.
Людям свойственно показывать наличие возможности купить порш вместо чего то подешевле. Какое это отношение имеет к вашей АТС? И почему вы выбрали две крайности? Может сравним Порш и Ниссан/Тойота. Особенно интересным будет сравнение равных по цене :).
3СХ Phone System 16 SC — 1250 евро, 16 активных разговоров.
Поддержка видео и redundancy есть в обоих случаях. Интеграция с crm и базами данных. Не считая того, что в случае 3сх это не вся стоимость. Еще нужно на чем то её крутить.
Ваши бесплатные унифицированные клиенты под все платформы это брехня. Они были бесплатными до 6 версии, потом для их использования нужно заплатить за стоимость самой АТС. К другой они уже не подходят. Это как покупая у нас 2 пирожка по цене 3 один вы получаете бесплатно. Т.е они бесплатные для вас если вы нам уже заплатили.
Людям свойственно показывать наличие возможности купить порш вместо чего то подешевле. Какое это отношение имеет к вашей АТС? И почему вы выбрали две крайности? Может сравним Порш и Ниссан/Тойота. Особенно интересным будет сравнение равных по цене :).
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Представляем 3CX Phone System v14 SP1 с множеством новых функций