В конце прошлой недели мы представили обновление V18 Update 7 Alpha, которое является продолжением и углублением идей, заложенных в Update 6. В этой сборке расширено количество опций в новом интерфейсе администратора АТС, который постепенно «перемещается» во вкладку Admin интерфейса пользователя (веб‑клиента). В частности, добавлена массовая автонастройка IP‑телефонов через сервис RPS, настройка DECT‑баз с несколькими трубками, а также расширены опции VoIP‑провайдеров. Последняя возможность позволяет подключать к 3CX Hosted или сервису StartUP больше современных SIP‑транков.
Групповая настройка телефонов
В Update 6 каждому телефону все еще требовалось присваивать отдельный добавочный номер и PIN‑код. Это неудобно при подключении большого количества устройств. Проблема решена в Update 7 — теперь достаточно указать MAC‑адреса телефонов в интерфейсе 3CX и просто подключить аппараты в сеть в течение 14 дней. После включения телефон будет автоматически настроен для работы с системой.
Настройка телефонов вручную
В Update 7 Alpha мы также упростили подключение устаревших телефонов. К сожалению, они не могут быть настроены средствами 3CX автоматически, т.к. не работают с безопасным URL. Поэтому мы реализовали удобный интерфейс, из которого можно скопировать SIP Auth ID, пароль и FQDN / IP адрес сервера 3CX / SBC, и вставить непосредственно в интерфейс любого IP‑телефона.
Настройка DECT-баз с несколькими трубками
В Update 7 Alpha добавлена давно ожидаемая функция автоматической настройки трубок на DECT‑базах. Изначально настраивается сама DECT‑база (установленная за SBC‑роутером, если телефон подключается к облаку), а затем на вкладке Users можно связать подключенные DECT‑трубки с соответствующими пользователями АТС.
Кроме того, в список поддерживаемых DECT‑телефонов добавлен Snom M400 DECT.
Расширенная поддержка SIP-операторов
В веб‑клиент также постепенно переносятся параметры настройки SIP‑операторов, а также добавляется поддержка новых операторских сервисов:
Поддержка провайдеров с аутентификацией TLS. При этом 3CX автоматически загружает сертификат оператора.
Теперь в веб‑клиенте можно установить:
IP‑адрес, используемый в поле Contact
Внешний IP в заголовке SIP VIA
Alternative Proxy
Также можно подключать операторов с поддержкой только IP‑авторизации
Реализована поддержка сервисов оператора Deutsche Telekom
CompanyFlex‑ Cloud
CompanyFlex‑ VoiceData (с ограничениями)
SIP‑Trunk (NGN) (с ограничениями)
Call and Surf (с ограничениями)
Появилась опция настройки универсального оператора Generic Provider
Реализован универсальный SMS/MMS API, позволяющий сторонним разработчикам подключать свои SMS‑сервисы к 3CX
Телефоны Snom со встроенным SBC
Недавно Snom представила новые телефоны D862 и D865 с поддержкой SBC, т. е. эти телефоны могут выступать SBC‑роутерами. Для этого обновите их прошивку.
Обновленная интеграция с Teams
Полгода назад мы рассматривали отказ от интеграции с Microsoft Teams, однако после после определенного анализа решили ее оставить, сделав некоторые изменения.
Теперь интеграция с Teams предназначена для инсталляций, в которых пользователи параллельно работают в 3CX и Teams, однако большинство использует клиент Teams. В этом случае по‑прежнему можно принимать входящие вызовы по транкам 3CX, направляя их в настольный клиент Teams. Также пользователи Teams и 3CX могут звонить друг другу.
Для чего не рекомендуется интеграция
Интеграция теперь не предназначена только для того, чтобы использовать 3CX как «бэкенд» для телефонии. Устанавливать всем клиент Teams и звонить на внешние номера через 3CX не имеет особого смысла, поскольку такую конфигурацию довольно сложно поддерживать. Если вы планируете использовать только клиент Teams, рекомендуется подключить план телефонии непосредственно к сервису Teams. Хотя настройка IVR, очередей вызовов и т. п. в Teams несколько сложнее, если ваша основная система связи Teams — лучше разобраться в ней. Долгосрочная интеграция 3CX с Teams не имеет смысла — как для вашей компании, так и для поддержки со стороны 3CX.
Также интеграция не предполагает, что пользователи будут долгое время параллельно использовать клиенты 3CX и Teams. Хотя технически это возможно, такая связка будет работать некорректно, например, если два приложения захотят одновременно получить доступ к гарнитуре.
Изменения и улучшения в интеграции
В ближайшие месяцы мы представим новый сервис Call Manager, в котором будут реализованы различные интеграции, включая Teams. Обратите внимание на предварительные требования:
Корректно настроенный «Microsoft Approved» SSL‑сертификат.
Правильная настройка номеров E164 (+1–234 и т. д.) для всех пользователей Teams.
Предварительная синхронизация всех пользователей Teams с 3CX.
Настройка плана набора Teams. Для этого мы предоставляем готовый скрипт, но из‑за различных конфигураций может потребоваться донастройка плана на стороне Teams.
Сейчас мы дорабатываем интеграцию с сервисом Microsoft 365, стараясь упростить синхронизацию с 3CX. Благодаря этому получится повысить и качество интеграции с Teams. Доработка использует новейший API Microsoft 365, который, в том числе, позволяет синхронизировать статусы присутствия из Teams в 3CX. Одновременно мы постараемся улучшить скрипты, запускаемые на стороне Teams.
Заключение
Теперь немного о наших планах. Мы заканчиваем разработку нового сервера инсталляции, ускоряющего развертывание StartUP и хостируемых 3CX. Вначале он с помощью онлайн‑мастера собирает данные, необходимые для установки сервера, а затем создает файл автонастройки. Этот файл используется для автоматического развертывания вашего сервера. Также установить систему на собственном хостинге теперь можно прямо из маркетплейсов Amazon, Azure, Google Cloud и Digital Ocean.
Касательно интеграции с Teams. В данный момент ее поддерживают все редакции Enterprise. Однако оказалось, что она довольно трудоемка в сопровождении и оправдана только в крупных инсталляциях. Поэтому в новой версии интеграции появится ограничение на минимальную емкость системы, скорее всего, не менее 16–24 одновременных вызовов.
