Одной из самых частных операций, которую запрашивают пользователи у администратора - восстановление случайно удаленных электронных писем с очень важными данными. Выполнение задачи, которая является довольно тривиальной при использовании Carbonio Backup, из-за своей большой востребованности может занимать много времени у администраторов. Именно поэтому хорошим способом оптимизировать этот процесс является передача процесса восстановления удаленных писем в руки пользователей. О том, как это можно сделать в Carbonio, мы расскажем в этой статье.
Первое, с чего следует начать делегирование - проверить, что у пользователя включена соответствующая опция в настройках. За возможность восстанавливать удаленные письма отвечает настройка “Разрешить пользователю восстанавливать сообщения”, которая находится во вкладке “Безопасность” настроек учетной записи в консоли администратора.
Включить эту опцию можно и на уровне всего класса обслуживания. Для этого следует перейти во вкладку “Дополнительно” настроек Класса обслуживания, где и находится опция “Разрешить пользователю восстанавливать сообщения”.
Обращаем внимание на то, что для корректной работы восстановления писем пользователями необходим корректно работающий модуль Carbonio Backup, а сама учетная запись должна быть включена в резервную копию. Проверить, что учетная запись или Класс обслуживания включены в резервную копию также можно на соответствующих вкладках в Консоли администратора.
Проверить, включены ли эти опции для пользователя и класса обслуживания и, при необходимости, включить их, можно с помощью командной строки. Для этого на сервере с ролью mailstore следует выполнить следующие команды:
carbonio config get account zextras@carbonio.loc backupEnabled
carbonio config get account zextras@carbonio.loc backupSelfUndeleteAllowed
carbonio config get cos default backupEnabled
carbonio config get cos default backupSelfUndeleteAllowed
Сам процесс восстановления производится в веб-клиенте Carbonio во вкладке “Настройки” в разделе “Почта”.
Восстанавливать сообщения можно как по дате, так и по их содержимому. Для примера введем ключевое слово коллега и осуществим поиск.
В результатах поиска, которые откроются в отдельном разделе веб-клиента, будет найдено одно письмо.
Для восстановления письма необходимо выделить его галочкой и нажать на кнопку “Восстановить”.
Итогом восстановления станет появление в веб-клиенте отдельной папки с восстановленным письмом. В случае, если бы мы восстанавливали сразу несколько писем, они также оказались бы в этой папке, чтобы потом пользователь мог перенести их туда, где они должны находиться.
Восстанавливать письма можно и по дате.
Например, при поиске на последнюю актуальную дату поиск обнаруживает два сообщения.
После их восстановления они также оказываются в отдельной папке, в названии которой фигурирует время восстановления.
Таким образом, Carbonio предоставляет пользователям возможность самостоятельно восстанавливать случайно удаленные письма, избавляя администратора от необходимости выполнять эту работу вручную. При этом сами пользователи могут искать письма не только по времени удаления, но и по содержащимся в них ключевым словам.
По вопросам тестирования, приобретения, предоставления лицензии и консультаций обращаться на почту sales@svzcloud.ru к эксклюзивному партнеру Zextras
Получить информацию и обменяться информацией о Carbonio CE вы можете в группах в Telegram CarbonioMail и Carbonio CE Unofficial
