Комментарии 5
Вы это серьезно? Я два дня СМС не мог получить, а потом еще три дня не мог отправить ФИО. Забил болт.
Важный момент в аналитике - не обманывать самого себя.
Абонемент в WorldClass всегда стоил как крыло от самолёта.
На сайте было все красиво и рассказывалось о том, какой клуб классный. Пользователь оставлял заявку или звонил в клуб, получал "индивидуальное предложение" от продажников, хватался за сердце и в итоге не покупал.
Понятно, что если у вас KPI для сайтостроителей - это лидогенерацию, то открытые цены убивают конверсию, потому что большинство народа просто сразу поймет, что им это дорого.
Но плохо ли это для бизнеса? Скорее нет чем да, ИМХО. Можно половину отдела продаж выгнать.
И да, большинству важно как выглядит клуб в живую, потому что фоткать все умеют. А ещё важно прийти в клуб и часы пик и посмотреть сколько там народа.
Как раньше не было открытых цен на сайте - так и сейчас нет.
И на https://special.worldclass.ru/ в том числе. Собирают контакты клиента и дальше "Мы Вам перезвоним". ЭТО БЕСИТ и ВООБЩЕ НЕ УЛУЧШАЕТ КОНВЕРСИЮ.
И, да, я являюсь членом клуба. Дошёл до фитнес-клуба ногами и поговорил с менеджером. Менеджеры работают отлично, а маркетологов гнать надо ссаной тряпкой. :)
У части клубов цены - публичные, у другой - всё ещё закрыты. В каталоге есть специальный фильтр "покупка клубной карты", который поможет сориентироваться.
Но вообще, по поводу того что бесит "оставить заявку на звонок" - это ещё один интересный момент. Как пользователю - мне тоже хочется видеть цены на сайте сразу, но в индустрии фитнеса есть свой стандарт в этом отношении. Со стороны, решение показать цены может показаться тривиальным, но за ним у ребят из World Class'а было огромное количество расчётов, прогнозов и опасений: когда есть воронка "сайт - звонок - клиент" и определённые ожидания от конверсии, переворот игры устроить не так просто (особенно если на чаше весов - сотни и тысячи продающихся в моменте карт).
И от этого ещё более круто, что рискнули и гипотеза сработала)
Никаких стероидов, только продуктовый подход: как мы увеличили конверсию сайта World Class на 116%