Как мы оценили удовлетворенность бизнес-заказчика через анализ ТГ-чатов

[scoip]

Материал полезный, но уровень сервиса в дом.рф ужасный, в очередной раз об этом убедился.

[Dan_Melnikov]

Поделитесь подробностями?)

[scoip]

Тут больше не ИТ вопрос и на хабре делиться особо не нужно. Если коротко, бизнес процессы построены таким образом, что сотрудники не знают что нужно, а что нет, требования к документам меняются здесь и сейчас, ну и самое главное - коммуникация на низком уровне, связаться с своим менеджером - квест, все это большая потеря времени и как результат, срыв сделок.

Забыл уточнить, это про банк :)