Привет, Хабр!
19 ноября в 11:00 проведем онлайн-митап «CJM – Куда приводят клиентские пути?». Обсудим, как правильно выстроить клиентские пути в первый раз, как этот навык поможет развивать карьеру, и сколько такие специалисты стоят на рынке. А также рассмотрим практические вопросы работы с CJM.
Главными темами митапа будут:
В чем польза customer journey map и как объяснить ценность исследований бизнесу?
Какие конкретные задачи позволяет решить CJM?
Как определить ключевые клиентские метрики и добиться роста продаж продукта/услуги через проверку гипотез?
Как построить схему клиентского пути с нуля?
Как внедрить CJM в корпорацию на практике?
Спикеры конференции:
Артем Левчук, Руководитель лаборатории исследований ДОМ.РФ;
Дарья Хлопова, Лидер команды Сервис-дизайна в Сбере;
Дарья Акимова, Циан, Руководитель юнита «Пользовательский опыт в новостройках»;
Наталья Спрогис, Head of Research СберМаркет;
Алексей Бородкин, Ozon, Product Lead
Участие в митапе бесплатное, добровольное, после регистрации по ссылке.