Хочется поделиться опытом работы с международными службами экспресс-доставки. Думаю, у многих есть «юмористический» опыт, расскажем и мы о своем.
Год назад к очередной партнерской конференции в Праге мы решили сделать сувениры для всех региональных представительств ESET. Матрешки — обыденно, водка – на любителя, сделали партию валенок. Валенки были не простые, а со стразами и орнаментом, лого ESET и открытка с объяснением на английском, что это такое. Партия была 200 пар. Это 3 здоровых мешка размером со стол каждый. Т.е. много, в чемодане не увезешь. Дальше начали искать экспресс-доставку, кто сможет это доставить в Чехию. Оказалось, что желающих нет… Некоторые требовали список из примерно 20 документов, которые надо собрать (сертификаты, лицензии на продукцию и пр.), которые мы физически уже не успевали собрать, другие просили столь серьезные суммы, что было страшно :-)
В итоге, единственный, кто согласился (но тоже очень дорого, доставка обошлась в несколько раз дороже самих валенок) – был DHL. Надо отдать должное, компания сама оформила все бумаги и за 2 дня доставила в Прагу. Адрес получателя был – отель «Хилтон», мы сами себе отправили же. И вот тут груз задержали, почти «арестовала» местная таможня. Груз, по их мнению, коммерческий – на продажу, подлежит уплате таможенная пошлина, что-то около 8-15 евро за каждую пару валенок… С учетом доставки, нанесения страз и «растаможки» стоимость валенок приближалась к ботинкам LLOYD или туфлям PRADA.
Мы конечно пытались объяснить, что летом в Праге валенки никому не нужны, и они с логотипом, и открыткой на каждой паре, и компания наша вообще работает в области IT и пр. Не помогло. В итоге мы попросили помочь нашу штаб-квартиру, так как решили, что словаки с чехами быстрее найдут общий язык, хотя бы потому что понимают друг друга. И только после личной беседы наших коллег (факсы, имейлы не помогали), груз удалось забрать, нам поверили, что это действительно сувенир и носить их партнеры из ЮАР, Австралии и Индонезии точно не будут.
Еще как-то отправляли мы сувенир (футболку и пр.) нашему поклоннику из Украины, который часто помогает – присылает свежие вирусы. Стоимость доставки была равна стоимости авиабилета в Киев и обратно.
А вот недавно наша штаб-квартира отправила нам посылку с сувенирами (образцы), название компании перевозчика называть не будем. Груз по каким-то причинам задержали на границе с Белоруссией (груз – коврик резиновый для обуви, картонный робот, флажки, наклейки и пр. стоимость не более пару сотен евро). Не хватило бумаг, через пару недель, неким волшебным образом груз попал (!) к другой международной компании перевозчику, как это произошло никто не знает, ни один, ни другой перевозчик, по крайней мере, те люди, с которыми мы общаемся. Пул документов и требований к ним был таким сложным, что процедура затянулась на 3 месяца почти. В итоге мы решили, что проще послать человека в командировку – взять образцы или вообще отказаться от груза. Но и отказаться оказалось не так просто, чуть ли не подсудное дело… Груз пока не получен, картонный робот и коврик для обуви лежат где-то в тысячах километрах от нас на таможенном складе.
А как у вас? Были такие случаи?
P.S. Следующий раз хотим повезти 200 бейсбольных бит, это наш фирменный сувенир.
