Комментарии 35
Статья называется «Типичные ошибки», но по факту, ошибка здесь рассмотрена только одна.
Конечно, фактор цены и каналов сбыта важен, но единственная ли это туча на горизонте новых китайских игроков?
Конечно, фактор цены и каналов сбыта важен, но единственная ли это туча на горизонте новых китайских игроков?
Ну, это счастье скоро кончится… :( Скоро введут пошлину 30% на посылки дороже 20 евро + 18% НДС, и цены почти сравняются. Впрочем, в местной рознице скорее всего на фоне этого еще выше задерут цены, но легче от этого не становится. Так что торопитесь, кто не успел раньше, халява скоро закончится.
Так что торопитесь, кто не успел раньше, халява скоро закончится.
Ну вот ОК. Человек купил дуги на али. Он сломался через месяц. Что с ним делать? Где СЦ? Кто-нибудь возьмётся за ремонт их аппаратов кроме сервисов из Москвы и Санкт-Петербурга?
Ладно если человек шарит, часть проблем можно решить заказом запчастей на али и феном. По факту даже этот самый тмалл посылает телефоны с гарантией, но или их никто не отремонтирует по «гарантии» или скрипя зубами и потрепав покупателю нервы.
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломки, надёжных мало.
Вот если бы главный козырь этих новых китайцев — полноформатная экспансия, а именно, вместо пустой рекламы- два года гарантии в СЦ многих городов РФ, тогда да, рынок их бы принял. Так в своё время престижио себе сделал продажи и сейчас их недорогие аппараты неплохо покупают даже с 1 летней гарантией.
В магазин, хоть если что, свой кирпич можно принести и сдать, обменяв на другой или забрать деньги, остальное — проблемы магазина. Попробуйте вернуть что-нибудь али/моллу через месяц-два после покупки. Хотя некоторые наши интернет-магазины (нормальные, федеральные, а не кидалы-однодневки) продают вместе как китайские версии, так и глобальные. Китайские могут пустить по акции, например. Те же сяо, но без работающего у нас LTE. Наши «оффлайны» спокойно могут так же динамить с гарантией, но если что, на них можно хоть пожаловаться.
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломкиНе сказал бы. Гарантийный ремонт покрывает лишь заводской брак. Большая часть поломок — вода, удар — не имеют гарантии. А простой платный ремонт за счет юзера делается в любой мастерской.
Покупал планшет Хуавей на Алиэкспресс. Через полгода отказал тачскрин. Написал продавцу, тот сказал «отправляйте». Отправил, через 1,5 месяца получил планшет с новым стеклом. Расходы на отправку мизерные.
По заводскому браку легко берут по гарантии, иногда даже с пересылкой за счет продавца, но даже если и нет — пересылка не очень дорогая.
Он сломался через месяц. Что с ним делать? Где СЦ?
СЦ в Китае РФ, отправляешь его назад почтой и ок. Я в Германию железо отправлял, не так уж это и сложно.
Смартфон это такая штука, которая реально воплощает в себе риск поломки, надёжных мало.
Из 3х смартфонов ни один не сломался, 2 морально устарели. Что вообще там может сломаться если он изначально не бракованный и не кидать его об стенку?
Это если у вас есть определённая доля везения и попадётся хороший товар и добросовестный продавец с QC, но больно уж много их развелось, как только красочно они себя не называют и official store и direct sales store (имя бренда), но не все реально будут помогать после 15 дней, когда покупатель уже не сможет открыть спор. Большинство продавцов брендами третьего эшелона тупо отмолчится. В после поломки в течение года в итоге имеем- гарантия две недели или вообще нет, если не повезёт. И не предъявишь никому и ничего, покупатель с дохлым планшетом/смартфоном и т.д… Я знаком с сервисниками и они на хлебушек себе этим неплохо зарабатывают (именно на ремонте %random brand% китайской электроники, т.к. запчастей полно), и сам балуюсь, бывает. Понятно, что ведущие китайские бренды вполне надёжны, но и с ними тоже проблемы есть, а заводской брак не всегда проявляется сразу. Да уж что там продавцы, даже служба поддержки али не всегда выручает покупателей, даже в случае очевидно заводского брака или несоответствия товара. Продавцы даже с коронами и шильдиками «надёжный бренд/продавец» порой играют в молчанку или корчат из себя баранов «искренне не понимая», что он них хотят на английском и тем более на «гуглоанглийском».
Не знаю, я видимо тоже что-то делаю не так. Заказанные из-за бугра давным-давно Nexus 4 проработали 2,5 года у меня, 3,5 — у супруги, во всех случаях просто умер аккумулятор и еще что-то (за счет чего телефоны начали сильно глючить при падении заряда ниже 70%, при этом одна смена аккума не помогла) + морально устарели. Сменил на Meizu Note M2 (опять не ростест), сменил через год потому что исходно модель была не особо удачной в смысле быстродействия (при этом никаких реальных нареканий или брака не было, до сих пор лежит запасным). Сейчас — заказанный из Китая Xiaomi mi5s, уже больше года. Единственное нарекание — разбитый дисплей из-за моей криворукости — кстати, впервые среди всех смартфонов, которые у меня были))))
О, 5s. А датчик отпечатков пальцев у вас тоже кривой и работает с 10 раза, или все норм?
По выборке среди знакомых ремонтников и своей ~1200-1500 устройств за три года, пришёл к выводу, что брак китайщины, выпускаемой под разными брендами третьего эшелона и ниже ~10-15% в течение года. По приходу с китая ~20-30% сразу. Второго эшелона ~5-10%. Сяо и мейзу всё-таки считаются лидерами китайского смартфонодельства, как и хуавей с леново. По ним статистику не собирал, ибо они, обычно идут мимо «рукодельщиков». Но знаю, что некоторые модели выходят весьма неудачными и перекашивают статистику. У перебрендированных китайцев, которыми торгуют у нас примерно те же ~10-15%, но их хотя бы можно вернуть по явному браку в магазин.
Может быть, я такой выборки, разумеется, не проводил, я могу оперировать только собственным опытом + опытом супруги и родителей, у которых тоже сяоси, сяоми и хуавей ))
Тут ещё и везение, даже с сяо и мейзу, не говоря уж о других, у кого-то всё хорошо, кому-то из миллионов продавцов взудмается не проверить и послать брак, у кого-то проблема вылезет позже, а кому-то помятый или вообще дуля вместо телефона (самое обидное) и спор в пользу продавца. Всяко бывает. Даже с молла косячные бывает приходят хотя их, по идее, должны открывать и проверять, когда вкладывают зарядник. Если кто-то считает, что риска заказывать на али нет и что там сплошная халява- то они не правы. Просто чью-то экономию уже кто-то оплатил своим огорчением.
Мне просто очень нравится эта статья. Аналогичные проблемы бизнеса можно найти в любой сфере, от продуктов до ресторанов.
Осенью на российский рынок тихонько так без помпы вышел немецкий бренд AGM – под ним продаются гражданские версии защищенных военных смартфонов, изначально созданные для Бундесвера…
Этот смартфон – товар штучный, дорогой и рассчитанный на особых ценителей, и все же грамотный выбор канала продаж позволил не задирать цену до совсем уж неприличного уровня…
серьезными и технически продвинутыми брендами вроде AGM......
Шо, опять?
Вы чему — нибудь учитесь, в принципе? Посмотрите комментарии к прошлой статейке про эту срань, лень повторяться. Г-жу Торшину и Блюдио вам не повторить.
Весь смысл статьи — в очередной раз попытаться навесить на уши лохам маркетинговую сказочку про «гражданские версии защищенных военных смартфонов, изначально созданные для Бундесвера».
Ну после Хамви (да-да, Хаммер — это гражданская версия, если кто не знал) так и пошло-поехало — пример же был подобного. Вполне реальный. Но как всегда, набежали маркешлюхи и дискредитировали данный подход.
«Маркетинговой сказочке» отведено полабзаца в конце, так что не усугубляйте.
Стандартный приём подобных материалов: когда в кучу более-менее достоверной информации вставляется совсем немного безусловной лжи, выдаваемой за информацию.
Именно ради того, чтобы это ложь была проглочена, вокруг неё и городят густую дымовую завесу реальных фактов.
Именно ради того, чтобы это ложь была проглочена, вокруг неё и городят густую дымовую завесу реальных фактов.
«Маркетинговой сказочке» отведено полабзаца в конце, так что не усугубляйте.
Т.е. вы хотите сказать, то если смешать варенье и говно в пропорции 10 к 1, то на выходе мы получим не 11 частей говна, а вполне употребимый продукт?
А где же ссылочка в конце «только у нас doogee s30 всего на 200 рублей дороже али»?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А публикация материалов, содержащих информацию, не соответствующую действительности, не запрещена правилами GT?
Oppo уже выходили на российский рынок 4-5 лет назад, но и тогда не смогли
Главная проблема китайских смартфонов в том, что они сделаны для китайцев.
Большинство китайских смартфонов имеет либо дизайн с более или менее заметными нотками айфона (хотя в последнее время ситуация заметно улучшилась — китайские бренды пусть и не обретают собственное лицо, но переходят от закоса под айфон к просто безликим обмылкам), либо «внедорожный» дизайн, за который любой турист засмеёт.
В плане софта всё ещё печальней. Дизайн поперёк всех гайдлайнов (и сам с собой даже не сочетающийся), поломанное юзабилити (свёрнутые уведомления, помойка на рабочем столе, перепутанные настройки и куча других мелочей, кажущихся неважными, но дико раздражающих при использовании), закономерные проблемы со стабильностью и совместимостью в случае, если к китайским дизайнерам присоединились китайские программисты в своём желании переработать андроид под китайские нужды — ну и, конечно же, помойка из мусорных приложений, включая китайский антивирус, китайское облако, китайский магазин тем и прочие невероятно полезные вещи.
Стоит заметить, что китайского пользователя такой подход вполне устраивает, завязка на китайские сервисы его не напрягает, китайский дизайн ему ближе и привычней западного, ну и подход «напихать побольше куцых и корявых приложений, которые потом не убрать, и выдать это за преимущество», видимо, китайцы одобряют. А вот на Западе это выливается в то, что первым шагом перед использованием становится перепрошивка — и, соответственно, китайские телефоны приобретают либо очень экономные и нетребовательные люди, либо гики, готовые немного повозиться ради отличного «железа» за копейки.
Ах да, ещё из-за того, что средний рост на Востоке заметно меньше европейского — и так же меньше размер рук — китайский рынок тяготеет к однозначно двуручным смартфонам (с планшетным сценарием использования). Потому что если тебе уже и 4.6" сложно управлять одной рукой, то лучше сразу взять 6".
Однако, есть и китайские производители, ориентированные на западного потребителя — например, HMD Global (Nokia). У них тоже далеко не всё гладко, плюс они заметно дороже, чем, скажем, Xiaomi с такими же характеристиками, зато для простого пользователя вне Китая они подходят на ура. У меня сейчас коллеги повально берут Nokia 6. Сам я подумывал о восьмёрке, но она не очень удобна.
Большинство китайских смартфонов имеет либо дизайн с более или менее заметными нотками айфона (хотя в последнее время ситуация заметно улучшилась — китайские бренды пусть и не обретают собственное лицо, но переходят от закоса под айфон к просто безликим обмылкам), либо «внедорожный» дизайн, за который любой турист засмеёт.
В плане софта всё ещё печальней. Дизайн поперёк всех гайдлайнов (и сам с собой даже не сочетающийся), поломанное юзабилити (свёрнутые уведомления, помойка на рабочем столе, перепутанные настройки и куча других мелочей, кажущихся неважными, но дико раздражающих при использовании), закономерные проблемы со стабильностью и совместимостью в случае, если к китайским дизайнерам присоединились китайские программисты в своём желании переработать андроид под китайские нужды — ну и, конечно же, помойка из мусорных приложений, включая китайский антивирус, китайское облако, китайский магазин тем и прочие невероятно полезные вещи.
Стоит заметить, что китайского пользователя такой подход вполне устраивает, завязка на китайские сервисы его не напрягает, китайский дизайн ему ближе и привычней западного, ну и подход «напихать побольше куцых и корявых приложений, которые потом не убрать, и выдать это за преимущество», видимо, китайцы одобряют. А вот на Западе это выливается в то, что первым шагом перед использованием становится перепрошивка — и, соответственно, китайские телефоны приобретают либо очень экономные и нетребовательные люди, либо гики, готовые немного повозиться ради отличного «железа» за копейки.
Ах да, ещё из-за того, что средний рост на Востоке заметно меньше европейского — и так же меньше размер рук — китайский рынок тяготеет к однозначно двуручным смартфонам (с планшетным сценарием использования). Потому что если тебе уже и 4.6" сложно управлять одной рукой, то лучше сразу взять 6".
Однако, есть и китайские производители, ориентированные на западного потребителя — например, HMD Global (Nokia). У них тоже далеко не всё гладко, плюс они заметно дороже, чем, скажем, Xiaomi с такими же характеристиками, зато для простого пользователя вне Китая они подходят на ура. У меня сейчас коллеги повально берут Nokia 6. Сам я подумывал о восьмёрке, но она не очень удобна.
Как же автор бесконечно далек от реалий телеком рынка России )))) Да, Oppo/Vivo (две разные компании такие же как хуавей и хонор для начала) уже 3 или 4 раз выходят в Россию со смартфонами и каждый раз с одинаковыми ошибками. Но они совсем не в том, что описал топикстартер )))
Займусь благотворительностью, дам зацепки для будущих анализов. Зачем выходить мегауспешному внутри Китая бренду на внешние рынки? За объемами продаж. В СНГ, особенно России, объемы достижимы исключительно в федеральной рознице, т.к онлайн, включая алишки, тимоллы и иже с ними, дают где-то 7-15% рынка суммарно совокупно (по разным оценкам), вместе со всеми серыми и белыми онлайн-магазинами в России. Т.е хоть ты демпингуй как хоноры и сяоми — твои 30 тысяч штук смартфонов, проданных разово в ноль, никакой погоды не сделают в общей массе и доле рынка. Нужны объемы. Их может дать только федеральная розница. Т.к народ упорно идет покупать технику не в онлайн, а во всё тот же оффлайн. И это тупо факт. Все бравадно пишут, как пойдут щаз купят себе смартфон в интернетах, а потом одеваются и дуют в ближайшую Евросеть, потому что там можно взять сразу без ожиданий, проверить на месте, плюс гарантия и всё такое. А не ждать 3 месяца посылки из Китая, чтобы получить кирпич или другой стройматериал, а в лучшем случае восстановленный смартфон, который раза 3 включится и перестанет, и потом еще 2 месяца ждать возврата денег. Если вернут.
Ошибки выхода у Орро в Россию есть, они одинаковые, но совсем не в том, что описал автор )) И постскриптум. Сравниваемые Дуги в России продаются на уровне статистической погрешности в разделе «прочее». И сяоми терпит крутое пике с начавшегося вроде было яркого старта. Потому что умные одни из трех изначальных дистрибов хотели выводить бренд в Россию «правильно» как писал автор, на что им материнская сяоми намекнула, что «а чо нам ваши микропродажи в России, мы тогда сами», ну и дали дистрибуцию всем кто пожелает, а, как известно, у семи нянек дитя без глазу, а тут нянек уже с десяток набирается. И в итоге тоже ни туды, ни сюды. Да еще и на фоне Хуавеев, которые сейчас напалмовой пушкой выжигают рынок, не оставляя шансы всем прочим. Вот как-то так всё на самом деле :)
Займусь благотворительностью, дам зацепки для будущих анализов. Зачем выходить мегауспешному внутри Китая бренду на внешние рынки? За объемами продаж. В СНГ, особенно России, объемы достижимы исключительно в федеральной рознице, т.к онлайн, включая алишки, тимоллы и иже с ними, дают где-то 7-15% рынка суммарно совокупно (по разным оценкам), вместе со всеми серыми и белыми онлайн-магазинами в России. Т.е хоть ты демпингуй как хоноры и сяоми — твои 30 тысяч штук смартфонов, проданных разово в ноль, никакой погоды не сделают в общей массе и доле рынка. Нужны объемы. Их может дать только федеральная розница. Т.к народ упорно идет покупать технику не в онлайн, а во всё тот же оффлайн. И это тупо факт. Все бравадно пишут, как пойдут щаз купят себе смартфон в интернетах, а потом одеваются и дуют в ближайшую Евросеть, потому что там можно взять сразу без ожиданий, проверить на месте, плюс гарантия и всё такое. А не ждать 3 месяца посылки из Китая, чтобы получить кирпич или другой стройматериал, а в лучшем случае восстановленный смартфон, который раза 3 включится и перестанет, и потом еще 2 месяца ждать возврата денег. Если вернут.
Ошибки выхода у Орро в Россию есть, они одинаковые, но совсем не в том, что описал автор )) И постскриптум. Сравниваемые Дуги в России продаются на уровне статистической погрешности в разделе «прочее». И сяоми терпит крутое пике с начавшегося вроде было яркого старта. Потому что умные одни из трех изначальных дистрибов хотели выводить бренд в Россию «правильно» как писал автор, на что им материнская сяоми намекнула, что «а чо нам ваши микропродажи в России, мы тогда сами», ну и дали дистрибуцию всем кто пожелает, а, как известно, у семи нянек дитя без глазу, а тут нянек уже с десяток набирается. И в итоге тоже ни туды, ни сюды. Да еще и на фоне Хуавеев, которые сейчас напалмовой пушкой выжигают рынок, не оставляя шансы всем прочим. Вот как-то так всё на самом деле :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Китайцы в России: типичные ошибки при выходе на рынок смартфонов на примере Oppo и Vivo