Замечательная статья! Где вы были чуть раньше, когда мне нужно было сформулировать стратегию? )) Подписался на вас! Надеюсь будет много таких статей, где раскрываются теоретические знания и приводятся живые кейсы!
Спасибо вам за фитбек! Очень рада, что статья оказалась полезной) К сожалению или к счастью, стратегия - регулярная история, поэтому есть возможность докрутить ее в следующей итерации =)
По собственному опыту собрали суперподробный гайд по CRM-стратегии