Как образуются списки SBL Spamhaus и меньших его братьев, думаю, знают все. Вот и наши подсети попали в SBL Spamhaus. Все подсети. Включая IP почтового сервера.
Как мы решили эту проблему? Добро пожаловать под кат.
Предыстория такова, что был клиент, занимающийся Fast flux (взял сразу 6 серверов). После нескольких абуз от Spamhaus мы оперативно отказали ему в услугах. Но доказать это Spamhaus’у оказалось очень сложной задачей.
Подсети находились в SBL больше двух месяцев, начали блокировать подсети нашего LIR’а. Сам Spamhaus не реагировал на наши попытки выйти с ними на связь.
Вот что мы решили сделать:
1) Всем нашим клиентам сделали рассылку, с просьбой написать письмо в Spamhaus о том, что спамом не занимаются и возмущены занесением в SBL их IP-адресов.
2) В письме, в зависимости от того, какой услугой пользуется клиент, он должен был указать свои IP-адреса: будь то хостинг – IP почтового сервера, VPS/VDS, выделенный сервер или colocation – IP-адреса выданные ему в рамках этой услуги.
3) Наиболее продвинутые и понимающие суть проблемы клиенты сразу же сообщили, что они отправили письма в Spamhaus с требуемым содержимым.
4) Остальные отписались с просьбой предоставить текст письма на английском. Мы каждому составили отдельный уникальный текст и выслали в ответ на письмо.
5) Обратились с просьбой к нашему LIR, чтобы тоже написали им письмо.
6) Попросили лично наших зарубежных клиентов и партнеров написать в Spamhaus. Надо отметить, что среди них были довольно крупные зарубежные компании адресаты наших клиентов. Они писали, что давно знают нас и уверены, что спам рассылкой мы не занимаемся.
Надо сказать, что мы не ожидали такой реакции. На следующий день после санкционированной акции пришло письмо с вопросом от Spamhaus о том, есть ли у нас клиенты, которые рассылают спам. После нашего отрицательного ответа SBL был очищен от наших подсетей.
Не стоит злоупотреблять данным методом.
Как мы решили эту проблему? Добро пожаловать под кат.
Предыстория такова, что был клиент, занимающийся Fast flux (взял сразу 6 серверов). После нескольких абуз от Spamhaus мы оперативно отказали ему в услугах. Но доказать это Spamhaus’у оказалось очень сложной задачей.
Подсети находились в SBL больше двух месяцев, начали блокировать подсети нашего LIR’а. Сам Spamhaus не реагировал на наши попытки выйти с ними на связь.
Вот что мы решили сделать:
1) Всем нашим клиентам сделали рассылку, с просьбой написать письмо в Spamhaus о том, что спамом не занимаются и возмущены занесением в SBL их IP-адресов.
2) В письме, в зависимости от того, какой услугой пользуется клиент, он должен был указать свои IP-адреса: будь то хостинг – IP почтового сервера, VPS/VDS, выделенный сервер или colocation – IP-адреса выданные ему в рамках этой услуги.
3) Наиболее продвинутые и понимающие суть проблемы клиенты сразу же сообщили, что они отправили письма в Spamhaus с требуемым содержимым.
4) Остальные отписались с просьбой предоставить текст письма на английском. Мы каждому составили отдельный уникальный текст и выслали в ответ на письмо.
5) Обратились с просьбой к нашему LIR, чтобы тоже написали им письмо.
6) Попросили лично наших зарубежных клиентов и партнеров написать в Spamhaus. Надо отметить, что среди них были довольно крупные зарубежные компании адресаты наших клиентов. Они писали, что давно знают нас и уверены, что спам рассылкой мы не занимаемся.
Надо сказать, что мы не ожидали такой реакции. На следующий день после санкционированной акции пришло письмо с вопросом от Spamhaus о том, есть ли у нас клиенты, которые рассылают спам. После нашего отрицательного ответа SBL был очищен от наших подсетей.
Не стоит злоупотреблять данным методом.
