Комментарии 27
у нас сотрудники службы продаж работают в Битрикс24, облачная почта плюс корпоративный gmail по IMAP
не сочтите что я посылаю вас — но это в поддержку
что касается качества реализации
у нас тоже много вопросов к тому как сделаны некоторые вещи в Б24. это и js, и кастомизация, и местами технические решения
однако альтернатив для построения интранет-порталов такого уровня просто нет
не Sharepoint же? переходов с Б24 на SP я не помню ни одного
наоборот – масса
поэтому для крупной компании с большими задачами и бюджетами выбор платформы – чисто рационаоьное решение. Б24 работает, интеграторы поддерживают, интеграции делаются
все это относительно недорого
а поддержка в любом крупном сервисе устроена так, что есть первая линия. я тоже в нее пишу и вываливаю сразу скриншоты с деталями, чтобы меня сразу переключили на инженера.
это работает
не сочтите что я посылаю вас — но это в поддержку
что касается качества реализации
у нас тоже много вопросов к тому как сделаны некоторые вещи в Б24. это и js, и кастомизация, и местами технические решения
однако альтернатив для построения интранет-порталов такого уровня просто нет
не Sharepoint же? переходов с Б24 на SP я не помню ни одного
наоборот – масса
поэтому для крупной компании с большими задачами и бюджетами выбор платформы – чисто рационаоьное решение. Б24 работает, интеграторы поддерживают, интеграции делаются
все это относительно недорого
а поддержка в любом крупном сервисе устроена так, что есть первая линия. я тоже в нее пишу и вываливаю сразу скриншоты с деталями, чтобы меня сразу переключили на инженера.
это работает
Нет, дружище, из дерьма конфетку не сделаешь…
Встречают по одёжке, одёжка КП Битрикса это его мессенджер — лютый ад, который наверно никогда не слышал про Slack или Mattermost, убивающий всё желание коммуницировать с коллегами через КП.
Отсутсвие тредов, копирование изображение или форвард сообщений это ещё цветочки. Вы когда нибудь встречали мессенджер, который в рандомное время меняет сообщения местами, от чего переписка превращается в агрегатор рандомных фраз? Или подсовывал ли вам какой-нибудь мессенджер в приватную личную переписку сообщения с других приватных личных переписок или чатов? — Для мессенджера битрикса, как оказалось это норма. Поддержка написала, что нажмите Ctrl+R и всё пройдёт (facepalm!).
Смотреть историю переписок за несколько месяцев в том же стиле — кривая фильтрация сообщений и невозможность прыгать между разными сообщениями от разных дат, не сбрасывая фильтр.
Последней каплей было то, что Десктопный мессенджер битрикса нехило так отжирает ресурсы SSD, оказывая к концу рабочего дня в топе среди процессов, по количеству записанных на диск данных. Как минимум он каждую секунду пишет в логи АппДаты пинг до сервера КП (простите, нафига!?).
Вообщем КП Битрикса полностью оправдывает репутация своих параллельных продуктов — мешанина абы как работающего говнокода. И если ваши коллеги не бабушки Зины под 60 лет, а разработчики, то поберегите их здоровье и нервы — не связывайтесь с КП Битрикса.
Отсутсвие тредов, копирование изображение или форвард сообщений это ещё цветочки. Вы когда нибудь встречали мессенджер, который в рандомное время меняет сообщения местами, от чего переписка превращается в агрегатор рандомных фраз? Или подсовывал ли вам какой-нибудь мессенджер в приватную личную переписку сообщения с других приватных личных переписок или чатов? — Для мессенджера битрикса, как оказалось это норма. Поддержка написала, что нажмите Ctrl+R и всё пройдёт (facepalm!).
Смотреть историю переписок за несколько месяцев в том же стиле — кривая фильтрация сообщений и невозможность прыгать между разными сообщениями от разных дат, не сбрасывая фильтр.
Последней каплей было то, что Десктопный мессенджер битрикса нехило так отжирает ресурсы SSD, оказывая к концу рабочего дня в топе среди процессов, по количеству записанных на диск данных. Как минимум он каждую секунду пишет в логи АппДаты пинг до сервера КП (простите, нафига!?).
Вообщем КП Битрикса полностью оправдывает репутация своих параллельных продуктов — мешанина абы как работающего говнокода. И если ваши коллеги не бабушки Зины под 60 лет, а разработчики, то поберегите их здоровье и нервы — не связывайтесь с КП Битрикса.
Работали с Б24 в студии дизайна. Ещё с 2015 года. Очень удобный инструмент. Про CRM ничего не скажу. Правда и сотрудников, которые у нас пользовались Б24 было не больше 100.
А что у Битрикс24 с мобильностью?
Пытаемся сейчас внедрить для ~250 сотрудников… В 21 веке атрибут успешного внедрения — качественная работа на смартфонах.
Мобильная веб-версию есть из коробки не работает. Она есть?
Мобильное приложение работает с лагами. Ряд функционала, например, Обсуждения, Фотоальбомы, отсутствуют в приложении.
Или мы не умеем его готовить?
мобильное приложение есть, и его функциональность развивается
все еще самые сложные сценарии на мобильном де-факто недоступны
думаю причины 2:
— невысок спрос
— сделать хорошо очень трудно
задачи, чаты, частично CRM — работают
по нашим практикам внедрения основная масса клиентов работают с компьютера, с мобильного лишь чаты и подтверждение бизнес-процессов
было несколько начинаний внедренцев по созданию собственного МП на базе REST API — без успеха, задача слишком большая
все еще самые сложные сценарии на мобильном де-факто недоступны
думаю причины 2:
— невысок спрос
— сделать хорошо очень трудно
задачи, чаты, частично CRM — работают
по нашим практикам внедрения основная масса клиентов работают с компьютера, с мобильного лишь чаты и подтверждение бизнес-процессов
было несколько начинаний внедренцев по созданию собственного МП на базе REST API — без успеха, задача слишком большая
Мобильной версии сайта нет,
У приложения проблема в том, что это, по факту, Браузер на каком-то движке и работать без подключения к Интернету не получится. Например, не сможет руководитель в аэропорту подгрузить задачи, потом в полёте с ними поработать и при подключении к сети выгрузить изменения.
Руководство Битрикса уже больше не корп.портал делает, а площадку для интернет-магазина, судя по последним релизам.
У приложения проблема в том, что это, по факту, Браузер на каком-то движке и работать без подключения к Интернету не получится. Например, не сможет руководитель в аэропорту подгрузить задачи, потом в полёте с ними поработать и при подключении к сети выгрузить изменения.
Руководство Битрикса уже больше не корп.портал делает, а площадку для интернет-магазина, судя по последним релизам.
Это очень интересное описание подхода к настройке системы. Очень круто, что вы делитесь этим со всеми максимально открыто.
Скажите:
- в чём сделана диаграмма Ганта на скрине? Почему не в Битрикс24?
- страница для новых сотрудников сделана средствами Сайты из Битрикс24?
пожалуйста )
1 — сервис ganttpro. честно говоря не знаю почему не в Б24. мне нужно было нарисовать — я нарисовал. можно было и в Б24
наш собственный продакшн работает в youtrack и связках с другими системами
2 — нет, кастомные страницы делаются руками разработчиков. на Сайтах удобно делать лендинги, не более
1 — сервис ganttpro. честно говоря не знаю почему не в Б24. мне нужно было нарисовать — я нарисовал. можно было и в Б24
наш собственный продакшн работает в youtrack и связках с другими системами
2 — нет, кастомные страницы делаются руками разработчиков. на Сайтах удобно делать лендинги, не более
Спасибо за статью, но Битрикс это плохой продукт. Сырой, местами просто не работающий.
И вы правы, альтернативные варианты ещё хуже.
Но Битрикс24 плох!
И вы правы, альтернативные варианты ещё хуже.
Но Битрикс24 плох!
А чего же не рассказали про супер-фичу для владельцев коробок: Все исходящие вебхуки сначала идут на сервера Битрикса, а потом спускаются на сервер-адресат. И сервера Битрикса очень любят тормозить время от времени. И вы получаете, что запрос на звонок на Вашу АТС приходит с задержкой от 5 до 30 минут. Отдел продаж и колл-центр в эти моменты просто счастливы.
И запросы, которые встраиваемые приложения посылают на корп.портал через JS-библиотеку, предоставляемую самим битриксом, работают схожим образом: сначала на сервера битрикса, а потом уже оттуда спускаются на корп.портал и очень часто перестают работать. И приложение отображает, что все сохранилось (в базе приложения появилась запись), а в битриксе ничего нет и Бизнес-процесс не даёт делать дальнейшие действия, т.к. видит, что поле в Битриксе не заполнено.
Битрикс.Диск это вообще что-то с чем-то, я так и не решился его запустить, т.к. работает он только по ему одному ведомой логике. Используем только веб-версию как статичное хранилище файлов, связанных с клиентом. Ни о какой совместной работе над документами речи и быть не может. GPO для настройки настольного клиента конечно же нет.
Из админки вы не можете определить отдельный диск для хранения именно файлов Облака (всё хранится вместе с публичной частью) Тоже самое с бэкапами. Только хардкор и лезть самому монтировать диски в нужные разделы.
Бэкапы — отдельная тема. Если он больше 30Гб — то можно просто забить и делать копию сразу всей виртуалки, т.к. восстанавливается Бэкап крайне долго и может вылететь в любой момент, если Луна не в козероге или криво на монитор посмотрел. Мы просто Veeam бэкапим весь сервер.
Уведомления в Мобильном приложение тоже придерживаются своей логики: хочу работаю, хочу нет
По итогу 1,5 лет боевого продакшена 100 продажников+150 Бэк офиса:
CRM вполне нормальная, наверное, лучшее на рынке в эту цену по функционалу и возможности доработки. Отчёты стали у них получше, но вникать в их логику нужно очень долго и кастомизации вообще нет. Мы просто переходим в PowerBI.
Задачи и проекты руководству понравились, теперь там ведут проектные переписки
Чаты: тоже неплохо, если забыть, что есть Telegram. Нам для быстрого обсуждения проблем подходит, туда же Zabbix шлёт уведомления — очень удобно смотреть историю.
И запросы, которые встраиваемые приложения посылают на корп.портал через JS-библиотеку, предоставляемую самим битриксом, работают схожим образом: сначала на сервера битрикса, а потом уже оттуда спускаются на корп.портал и очень часто перестают работать. И приложение отображает, что все сохранилось (в базе приложения появилась запись), а в битриксе ничего нет и Бизнес-процесс не даёт делать дальнейшие действия, т.к. видит, что поле в Битриксе не заполнено.
Битрикс.Диск это вообще что-то с чем-то, я так и не решился его запустить, т.к. работает он только по ему одному ведомой логике. Используем только веб-версию как статичное хранилище файлов, связанных с клиентом. Ни о какой совместной работе над документами речи и быть не может. GPO для настройки настольного клиента конечно же нет.
Из админки вы не можете определить отдельный диск для хранения именно файлов Облака (всё хранится вместе с публичной частью) Тоже самое с бэкапами. Только хардкор и лезть самому монтировать диски в нужные разделы.
Бэкапы — отдельная тема. Если он больше 30Гб — то можно просто забить и делать копию сразу всей виртуалки, т.к. восстанавливается Бэкап крайне долго и может вылететь в любой момент, если Луна не в козероге или криво на монитор посмотрел. Мы просто Veeam бэкапим весь сервер.
Уведомления в Мобильном приложение тоже придерживаются своей логики: хочу работаю, хочу нет
По итогу 1,5 лет боевого продакшена 100 продажников+150 Бэк офиса:
CRM вполне нормальная, наверное, лучшее на рынке в эту цену по функционалу и возможности доработки. Отчёты стали у них получше, но вникать в их логику нужно очень долго и кастомизации вообще нет. Мы просто переходим в PowerBI.
Задачи и проекты руководству понравились, теперь там ведут проектные переписки
Чаты: тоже неплохо, если забыть, что есть Telegram. Нам для быстрого обсуждения проблем подходит, туда же Zabbix шлёт уведомления — очень удобно смотреть историю.
вы написали, я ваш комментарий одобрил
пожалуй спорить не буду, все логично
Диском я тоже не пользуюсь
бекапы с 30+Гб — конечно целиком, а лучше снепшотами
то что запросы идут через сервера Битрикса, насколько я знаю, позволяет лицензию контролировать
проблем с этим у нас не было никогда, аптайм у них (у облака) очень приличный.
пожалуй спорить не буду, все логично
Диском я тоже не пользуюсь
бекапы с 30+Гб — конечно целиком, а лучше снепшотами
то что запросы идут через сервера Битрикса, насколько я знаю, позволяет лицензию контролировать
проблем с этим у нас не было никогда, аптайм у них (у облака) очень приличный.
Аптайм приличный, но они любят в обед положить свой REST и потом ещё около 2-3 часов приходят запросы на звонки на АТС, которые отправлялись в момент сбоя.
Если говорить на чистоту: при внедрении коробки с CRM больше чем на 200 человек, к Битриксу нужен отдельный человек, который будет его поддерживать, пилить фичи, приложения, Бизнес-процессы, и консультировать пользователей. Мы с 1С-ником его подняли, внедрили, запустили, но саппорт теперь требует довольно много времени, в т.ч. из-за вышеперечисленных причин. И сейчас ищем отдельного человека, который будет поддерживать портал и сопутствующие сервисы.
Если говорить на чистоту: при внедрении коробки с CRM больше чем на 200 человек, к Битриксу нужен отдельный человек, который будет его поддерживать, пилить фичи, приложения, Бизнес-процессы, и консультировать пользователей. Мы с 1С-ником его подняли, внедрили, запустили, но саппорт теперь требует довольно много времени, в т.ч. из-за вышеперечисленных причин. И сейчас ищем отдельного человека, который будет поддерживать портал и сопутствующие сервисы.
Степан, спасибо за дорожную карту. Уверен, она многим полезна может быть.
Как нам кажется, такой сценарий в принципе подходит для любой компании. Разве нет? Понятно что какие-то моменты не нужны, но общая канва обязательна для всех.
И да, подскажите HeadHunter-у, что в Б24 есть классный инструмент для поздравления с ДР — пост типа благодарность :)
Как нам кажется, такой сценарий в принципе подходит для любой компании. Разве нет? Понятно что какие-то моменты не нужны, но общая канва обязательна для всех.
И да, подскажите HeadHunter-у, что в Б24 есть классный инструмент для поздравления с ДР — пост типа благодарность :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Дорожная карта внедрения корпоративного портала Битрикс24 в крупной компании. Цели, стадии, место в инфраструктуре