Комментарии 11
Из очевидного можно и добавить: отсутствие стабильного канала связи.
У всех бывают сбои в работе, (вспомним Мегафон сколько дней не работал), главное на сколько оперативно закрываются проблемы… и как общаются с абонентами.
Не поленился, сходил на сайт автора, посмотрел тех. характеристики. 6 CentOS, 4гб памяти для 108 абонентов. Может тут ошибка какая-то?
Я бы сказал, что облачный ЦОВ от Mango Office будет на порядок интересней, чем настраиваемый центр на коробочной IP-АТС Zeon. Или чем конкретно Zeon выигрывает в этом сравнении?
У нас много достоинств, но прежде всего, этот продукт как конструктор, его можно связать с чем угодно, добавить какую-то специфическую функцию. (даже если она сейчас не существует, то ее можно доработать за разумные деньги и понятные СРОКИ, а у «больших» операторов — это самое узкое место) Можно подключить несколько операторов. Поддерживается шифрование из коробки. Zeon может мониторить все ваши телефоны и оповестит вас о сбое. (NEW) Он даже может автоматически переключить вас на резервную схему работы. (NEW) Это готовый колл-центр, есть отчеты, управление очередями, есть прослушивание-суфлирование. И еще много чего интересного, о чем мы будем рассказывать в нашем блоге.
А можно в деталях:
— подключение нескольких операторов Mango тоже поддерживает;
— принцип конструктора есть у всех облачных АТС: как только что-то дорабатывают, можешь подключить как доп. опцию;
— шифрование — реальное преимущество Zeon;
— мониторинг сбоев: вроде тоже ЦОВ от Mango поддерживает (не уверен, что работает);
— отчеты, управление очередями, прослушивание/суфлирование/запись все есть и у вас, и у Mango
Получается, что в сухом остатке только шифрование?
— подключение нескольких операторов Mango тоже поддерживает;
— принцип конструктора есть у всех облачных АТС: как только что-то дорабатывают, можешь подключить как доп. опцию;
— шифрование — реальное преимущество Zeon;
— мониторинг сбоев: вроде тоже ЦОВ от Mango поддерживает (не уверен, что работает);
— отчеты, управление очередями, прослушивание/суфлирование/запись все есть и у вас, и у Mango
Получается, что в сухом остатке только шифрование?
Проще рассказать на живом примере. Недавно к нам пришел один клиент, с интересным кейсом. Им нужно было при звонке на определенный номер, повесить голосовое меню, куда позвонит курьер и наберет цифры. Цифры это статус заказа. И эти данные должны попасть в их CRM. Мы эту задачу сделали дешево и за один день. К сожалению в рамках комментария я не смогу ответить на все ваши вопросы, но отличие конечно есть — и прежде всего в подходе к клиенту )
Позвольте еще одно замечание. Мы не противопоставляем себя сервису Mango, скорее мы его дополняем. У нас десятки клиентов, которые используют номера Манго (и других операторов), наши виртуальные номера, наши сим-карты, сводят все в одну точку и интегрируют, например, в Битрикс24. Мы живем в замечательное время, когда сервисы начинают активно взаимодействовать между собой, образуя единую цифровую среду. Пользователи от этого только выигрывают
Тимур, вопрос то только в том, зачем платить 108 тыс. за коробочное решение от Zeon, если организовать колл-центр я могу с ЦОВом от Mango где-то за 5-7 тыс. в месяц.
Если Zeon позиционирует себя как дополнение к Mango, что я получу, если к облачному решению от Mango куплю коробочное решение от Zeon? Возможность быстрого тюнинга за отдельные деньги за IVR? Шифрование? Что-то еще? Я тоже не противопоставляю, просто пытаюсь понять тезис, что для организации колл-центра нужно коробочное решение.
Если Zeon позиционирует себя как дополнение к Mango, что я получу, если к облачному решению от Mango куплю коробочное решение от Zeon? Возможность быстрого тюнинга за отдельные деньги за IVR? Шифрование? Что-то еще? Я тоже не противопоставляю, просто пытаюсь понять тезис, что для организации колл-центра нужно коробочное решение.
Вы абсолютно правы, брать коробку для добавления одной, хоть и очень важной функции, не всегда рентабельно. Но говорить, что стоимость Зеона 108 тысяч не совсем правильно. 108 тысяч это полная комплектация, туда включено все — весь функционал (атс, колл-центр, автодозвон, интеграция с CRM), пуско-наладка, техническая поддержка и кастомизация. Базовая версия стоит 64 тысячи. И это еще не все (простите за эту заезженную фразу), вы можете арендовать Зеон на нашей площадке в Частном облаке, где цена начинается от 3 тысяч рублей (в среднем 5 тысяч).
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
5 аргументов в пользу коробочной АТС