Оптимизация расходов на СМС

[Vedga]

Вы бы лучше вместо баловства с СМС сделали возможность привязки счета, а не карты, при использовании центробанковской системы быстрых платежей. Явно что запретов регулятора на этот счёт не существует, иначе вряд-ли другие крупные банки (тот же ВТБ!) стали бы делать такую реализацию.

[byshman]

Вот про баловство было обидно ну, да ладно, проглотим. Про привязку счета узнаю и вернусь

[Vedga]

Прости, погорячился!

[byshman]

все в порядке =)
я сходил к коллегам, такая задача есть, но сейчас она с низким приоритетом

[MASe]

>> структура нашей клиентской базы была такова, что бОльшая часть использовала кнопочные телефоны, без возможности push.

>> СМС с текстом «Вы входите в мобильный банк дата-время» не несла в себе особого смысла, поскольку отправлялась на то же устройство, с которого производился вход в этот момент.

>> мы получили 45% сокращений расходов на СМС

Не очень понятно — в ваш мобильный банк можжно войти с кнопочного телефона?
Значит хромает статистика либо во фразе о «бОльшей части» кнопочников, либо сокращение на 45% от «меньшей части» некнопочников — это капля в море, либо все же СМС отправлялось не на то же устройство (если под мобильным банком подразумевается и полноценный интернет-банкинг)

[byshman]

У Вас три разных ветки между собой смешались. С кнопочного телефона войти, конечно же нельзя, и потому замена СМС на push не получится. "45%" речь шла не про количество СМС, и не про кнопочные аппараты, а про долю в сокращении расходов

[pazhitnov]

Как считаются сегменты? Есть ли смысл менять кириллические буквы типа а, о, е, р и прочие на их латинские написания? Или, если хотя бы одна буква кириллическая, то всё, 70 знаков?

[ProRunner]

хотя бы одна буква кириллическая, то всё, 70 знаков

Вот этот вариант. Можете сами проверить, если ваш телефон поддерживает подсчет количества смс при наборе

[debug45]

Заюзал кириллический символ, получи другую кодировку — более тяжёлую

[TiLLD]

Нет смысла, это уже другая кодировка которую надо бить на меньшие сегменты.

[byshman]

Парни и Вы все верно написали, ровно то же самое у нас вышло со словом «баланс», написанным кириллицей

[pt200]

СМС с текстом «Вы входите в мобильный банк дата-время» не несла в себе особого смысла, поскольку отправлялась на то же устройство, с которого производился вход в этот момент. Также ее положение отягчала стоимость за штуку: она относилась не к самым дешевым – транзакционным (изменение баланса), но к сервисным, которые в среднем в два раза дороже.

А почему сервисные СМС в 2 раза дороже транзакционных( не могли бы чуть подробнее осветить данную тему)?

[Newm]

А почему сервисные СМС в 2 раза дороже транзакционных( не могли бы чуть подробнее осветить данную тему)?

Все цены зависят исключительно от жадности операторов. Когда-то все СМС стоили меньше рубля даже на мелком опте.

[pt200]

В смысле стоимость СМС меняется в зависимости от содержимого «Вы входите в мобильный банк дата-время» в два раза дороже «Вы совершили платеж ХХХр, на балансе УУУУУр»
Или я что то не правильно понял из цитаты?

[byshman]

Абсолютно верно, СМС делятся на три типа:
1. транзакционные — явно видно изменение баланса;
2. сервисные — баланс не меняется, клиенту сообщается информация, например одноразовый пароль;
3. рекламные.

Соотношение цен за сегмент приблизительно Х:2Х:4Х. Оно возникло лет 7 назад, когда банки обязали клиентов уведомлять, и выяснилось, что единственный гарантированный канал для любого клиента — это СМС. Операторы начали поднимать цены, банкам стало дорого, и в результате совместных договоренностей сформировалось такое разделение.

У всех, кроме МТС, который, обслуживая 60% клиентской базы, мог позволить себе иметь собственное мнение, и не делать разделение. Таким образом, выставить цену в 3Х за сегмент на любой тип.

Интересно, что Теле2, выходя на розничный рынок, в 2014 году существенно снизил цены на связь для физ лиц, при этом, поставил цены на СМС для банков выше, чем у МТС (точно не помню, но чуть ли не вдвое выше, чем у других операторов). Банк на свою базу с точки зрения принадлежности к оператору никак не влияет, Теле2 компенсирует разницу через высокую цену в другом канале. До сих пор считаю, что это гениально.

Не знаю, но предположу, что оттуда и пошла мода на создание собственных виртуальных операторов, типа Тиньков Мобайл, Открытие Мобайл, Сбер Мобайл

[pt200]

А как/кем происходит классификация сообщения( т.е. сколько содрать за конкретную СМСку)?

[byshman]

Это делает оператор, в ходе диалога с агрегатором, клиенту остается проверить, что сообщения ушли по правильному шаблону

[byshman]

Вы не против, если я сохраню Ваш комментарий, и поделюсь с коллегами, которые рассылки инициируют?

[tmin10]

Скажите, а почему банки до сих пор не предлагают разные тарифы на информирование по смс и пуш, делая всё одним пакетом? Понятно, что от смс с кодом подтверждения сложнее отказаться, т.е. может не быть интернета, но необязательные сообщения, например о транзакции, можно отправить только пушем и не платить за смс. Пуши же почти бесплатные выходят?

[Chiron]

В кааждом банке вроде свои тарифы. В одном красном банке пуш-уведомления вовсе бесплатны.

[Melaen]

И что самое смешное в этом же банке для ИП и Юр.лиц пуши и уведомления на электронную почту входят в один пакет с смс уведомлениями. И этот пакет платный.

[byshman]

Помните: «тяжесть — это надежно», так вот, мы сообщения сначала пушем отправляем, и если оно не доставляется в течение минуты (двух) — дублируем СМС, потому что СМС — это надежно. В первую очередь важно клиента уведомить, поэтому трудно отделить одно от другого. Пуши, к сожалению, потребляют ресурс разработчиков, Вы верно заметили, что «почти бесплатные». Если есть предложения по тарифам — давайте, я их транслирую

[vikarti]

Мне вот еще другое непонятно. Тот же Bankoff — вполне себе поддерживал 3D Secure коды… через e-mail. Что мешает такое сделать российскому банку если пользователь этого хочет? (насчет безопасности — ну так сделать на своей стороне нормально поддержку транзитного шифрования, MTA-STS и прочее, на прием это есть например у mail.ru, то что админ почтового сервера получателя сможет читать эти смс — так это дело пользователя уже, сотовый оператор тоже может читать)

[Aquahawk]

Может вы знаете причину, почему банки массово отказались от криптокалькуляторов или rsa ключей или иных способов подтверждения транзакций и входа в лк без участия оператора связи?

[byshman]

Вы имеете в виду, почему одноразовый пароль через СМС, а не аппаратный/программный токен, как обычно реализуется второй фактор доступа в интернет-банк для юрлиц?

[Aquahawk]

Да

[byshman]

Дорого, самый простой девайс стоит минимум 1500, и клиенту неудобно, не зайти без устройства, это близко в скретч-картам с одноразовыми паролями. А программные стоЯт на том же самом телефоне, то есть их ценность близка к нулю

[vikarti]

А почему бы не сделать как ВТБ?

• выбирает пользователь по всем типа событий но есть преднастройки
• почти по всем 'обычным' событиям (кроме 3dsecure кодов насколько помню) доступен вариант с отправкой по электронной почте?

[byshman]

Вот это все сделать дешевле, чем интерфейсы и функции для пользователя пилить. Плюс электронная почта не считается гарантированным каналом информирования по мнению юристов, трактующих наше законодательство

[vikarti]

Не считается но вообщем то является удобным для пользователя. Он и сам решить может — в этом случае от кого и какие претензии по законодательству?.

Правда если это пользователю надо — он может взять сервис IP-телефонии с ру-номером который может принять СМС а дальше СМС будет скинута хоть на почту хоть в телеграм.
Банк правда попадет на стоимость отправки СМС все равно.
(я такую схему для части банков которыми пользуюсь использую)