Когда мы планируем разработку, в нашем бэклоге лежат задачи. Рядом с каждой из них могут незаметно притаиться риски — один или несколько. Давайте поговорим о том, как эти риски увидеть и что с ними делать потом. Это обобщение моего опыта в роли тимлида — что я делал по поводу рисков в бэклоге, что получалось, что нет.

Что такое риски? Риск это возможная проблема в будущем. В зависимости от разных факторов, эта проблема или случится или пройдет мимо нас. На часть факторов мы можем воздействовать, другие находятся вне нашего контроля.

В современном мире, где коммуникация играет одну из ключевых ролей в успехе компаний, умение слушать становится наиболее востребованным лидерским soft skill. 73% россиян называют эмпатию главным качеством хорошего руководителя. Эти цифры почти не отличаются от итогов опросов Гарвардской школы бизнеса — 76% респондентов, L&D- и HR-руководители крупнейших компаний США и Европы, считают эмпатию, умение слушать и давать экологичную обратную связь наиболее важными навыками управленцев.

Очевидно, что умение слушать позволяет руководителям лучше понимать потребности и проблемы сотрудников, а также создавать атмосферу доверия и открытости в коллективе. Лидеры, которые действительно умеют слушать, способны выявлять скрытые таланты в своих командах. Почему умение слушать сейчас является неотъемлемой частью успешного лидерства и как развить в себе это качество, рассказываем в переводной статье под катом.

*Обращаем ваше внимание, что позиция автора может не всегда совпадать с мнением МойОфис.

К счастью, сегодня многие ИТ-компании знают, насколько важно развивать направление исследований. UX-исследования помогают понять ожидания пользователей, а значит, позволяют создавать продукты, максимально удовлетворяющие их потребности. Благодаря UX-исследованиям можно выявить проблемы пользовательского опыта на ранних этапах разработки и внести необходимые изменения до запуска. Поэтому необходимость этого процесса вопросов ни у кого не вызывает.

Однако в процессе развития этого направления компании сталкиваются с множеством сложностей: начиная от того, где искать респондентов, заканчивая вопросами эффективного хранения результатов исследований. Все это сложные вызовы, которые зависят в том числе и от типа продуктов. Случается, что без должной поддержки UX-исследования не получают своего развития и решения принимаются экспертно, как это часто бывает в заказной разработке.

Чтобы развивать исследования как метакомпетенцию всех дизайнеров, в МойОфис выстроили многоуровневую систему обучения, начиная с момента онбординга. Были спроектированы процессы и инструменты, которые помогают дизайнерам регулярно учиться друг у друга, и определены критерии, по которым оценивается успешность каждого исследования. Подробнее, как в МойОфис сейчас организовано это направление, читайте под катом.

Удовлетворённые сотрудники более мотивированы и продуктивны, чаще остаются в компании на долгий срок, способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы — и это в конечном итоге сказывается на общем успехе компании. Поэтому работодателям так важно создавать условия для повышения удовлетворённости сотрудников.

По мнению экспертов Haiilo, повышение удовлетворённости сотрудников входит в список трёх ключевых показателей эффективности отдела персонала каждой организации. Есть компании, где от руководителей требуют повышения этого KPI. Между тем, на формирование позитивного опыта сотрудников на рабочем месте влияют многие отделы — такие как отдел внутренних коммуникаций, отдел информационных технологий и даже юридический и финансовый.

Что же может предпринять компания, чтобы повысить показатель удовлетворённости и мотивацию работников? Под катом — 12 способов сделать своих сотрудников счастливее, продуктивнее и лояльнее (на самом деле 11, потому что п. 6 автор* оригинальной статьи пропустил или намеренно оставил в секрете от читателей :)).

*Обращаем ваше внимание, что позиция автора может не всегда совпадать с мнением МойОфис.

Почему компаниям важно создавать и развивать свои сообщества? Думаем, вы не поспорите с тем, что сообщества позволяют установить более прочные связи с клиентами — и речь не только про покупателей, но и про текущих и потенциальных сотрудников в том числе. Сообщества могут служить платформой для обмена знаниями и опытом. Сообщества дают возможность установить более открытую коммуникацию. Сообщества позволяют эффективно распространять информацию о новых продуктах, мероприятиях и других важных событиях. Активное и развитое сообщество может помочь увеличить узнаваемость бренда. Сообщество — это важный инструмент для развития и успеха компании в современном бизнес-мире.

Ричард Миллингтон, автор книг про сообщества и основатель компании FeverBee, среди клиентов которой Apple, Google, SAP, Audi и сотни известных брендов со всего мира, утверждает, что нынешняя эра построения сообществ подходит к концу. За последние 15 лет Ричард помог более чем 300 организациям создать процветающие сообщества — возможно, и вы найдете полезное в его рекомендациях?

*Обращаем ваше внимание, что позиция автора может не всегда совпадать с мнением МойОфис.