Мне нравится, что мы освобождаем людей от рутинных, повторяющихся задач и позволяем им решать проблемы, которые действительно требуют их непосредственного внимания.
Ashwin A.K., разработчик RPA, компания Speridian
Эта цитата от Ashwin — лишь одна из многих положительных высказываний о роботизированной автоматизации процессов (RPA), которые мы услышали в новом исследовании State of the RPA Developer 2021 — нашем втором ежегодном опросе более чем 1000 разработчиков RPA.
Эта позитивная оценка не удивляет нас. RPA продолжает демонстрировать высокие темпы роста: Gartner прогнозирует, что в 2021 году глобальный доход от реализации программного обеспечения RPA достигнет $1,89 млрд, что на 19,5% больше, чем в 2020 году.
И многие отчеты показывают, что пандемия увеличила спрос и важность RPA. Вот чем поделилась Monica Spigner на канале Information Age:
С наплывом претензий и запросов, поступающих от клиентов, руководители компаний, сталкивающиеся с проблемами управления рассредоточенным персоналом, открыли глаза на важность трансформации. Они обратились к RPA для автоматизации обработки новых типов требований, поскольку в результате глобальной пандемии появились новые процедуры. Это усилило потребность в преумножении операционных возможностей, ведь ресурсы сейчас уже находятся на пределе, и похоже, что RPA будет использоваться и после завершения программы COVID.
Кроме того, разработчики RPA весьма оптимистичны и довольны. Согласно результатам опроса, проведенного в этом году, 88% считают, что их нынешняя работа окажет положительное влияние на их дальнейшую карьеру, по сравнению с 83% в прошлом году. А также, подавляющее большинство (97%) удовлетворены своей карьерой. Удовлетворенность работой совпадает с тем, что мы наблюдали в прошлом году, но в этом году 63% разработчиков RPA сообщают, что они очень довольны, по сравнению с 51% в прошлом году.
Хотя RPA имеет огромный потенциал, это не всегда легкий путь для бизнес-лидеров, которые стремятся привлечь и удержать талантливых специалистов RPA для поддержки цифровой трансформации.
Мы хотим поделиться самыми важными тенденциями, основанными на нашем опросе разработчиков RPA в 2021 году, чтобы вы были лучше подготовлены к найму и удержанию этого востребованного набора навыков. Читайте далее, чтобы узнать, какие тенденции больше всего на вас влияют.
Многие организации — новички в области RPA
Если ваша организация является новичком в RPA или думает о том, чтобы приступить к RPA, вы не одиноки и определенно не отстаете.
Во многих организациях работа с RPA все еще в новинку. Около 42% опрошенных разработчиков работают в организациях, которые используют RPA не более двух лет. И только 15% работают в организациях, которые используют RPA в течение пяти и более лет.
Автоматизация всегда была важна, но, как уже говорилось, мы наблюдаем рост ее значимости в связи с COVID-19. Кроме того, меняются и причины автоматизации. В исследовании компании Bain & Company рассказывается о том, почему компании использовали автоматизацию до и во время пандемии:
Теперь речь идет не только о снижении затрат. Компании все чаще применяют автоматизацию для повышения устойчивости бизнеса, снижения рисков и более простого получения полезных сведений о бизнесе.
Что это означает для бизнес лидеров:
Организации, рассматривающие возможность внедрения RPA, сейчас находятся в выгодном положении: у них достаточно талантов и опыта, чтобы помочь вам начать работу, а технология является признанным преимуществом. Если вы хотите начать работу с RPA, ознакомьтесь с этими идеями о том, что вы можете сделать, чтобы начать свой путь эффективно.
RPA развивается, и разработчики ищут новые возможности
Не только Gartner и другие компании прогнозируют значительный рост RPA, а разработчики RPA видят это воочию. Около 92% респондентов считают, что отрасль RPA обладает высоким потенциалом роста в перспективе пяти лет, а 77% ожидают, что их организация наймет больше разработчиков RPA в ближайшие 12 месяцев (по сравнению с 70% в прошлом году).
Растущая отрасль означает возможность трудоустройства — и разработчики RPA прекрасно это понимают. Они знают, что на них есть спрос.
Несмотря на то, что разработчики RPA в целом довольны своей работой, 36% активно ищут новую работу, а еще 44% не ищут, но открыты для новых возможностей. Говоря иначе, только 20% не заинтересованы в более выгодных предложениях.
Что это означает для бизнес лидеров:
Если вы хотите удержать лучших специалистов, вам необходимо понять, что делает разработчиков RPA счастливыми, и когда они чувствуют неудовлетворенность. Читайте дальше, чтобы лучше понять и то, и другое.
Разработчики RPA хотят повышения зарплаты и карьерного роста
В этом году мы постарались лучше понять, почему разработчики, готовы к смене места работы. Три причины возглавляют список:
Возможность карьерного роста (78%)
Увеличение зарплаты/компенсации (78%)
Возможность приобрести новые навыки (76%)
Кроме того, мы рассмотрели вопрос удовлетворенности работой и с другой стороны: какие факторы важны для разработчиков RPA и насколько они довольны работой в этих областях? Изучение этих вопросов помогает компаниям понять, где они могут внести коррективы, независимо от того, ищут разработчики работу или нет.
Наибольший разрыв в удовлетворенности существует в отношении заработной платы: 80% отмечают, что она очень важна, но только 27% отмечают, что очень довольны.
Хотя зарплата важна, это не единственный фактор, влияющий на счастье разработчика. Как вы можете видеть, разработчики также заинтересованы в поиске путей развития и изучении новых технологий.
Что это означает для бизнес лидеров:
Если вы пытаетесь удержать или нанять разработчиков RPA, примите эти данные к сведению и внесите необходимые изменения. Хотя мы видим наибольший разрыв в зарплате, есть много других вещей, которые организации могут сделать, чтобы повысить ценность разработчика.
Например, задавая себе вопрос о том, почему работа с RPA - это хороший выбор профессии, можно посмотреть на пример идеального опыта:
Автоматизация бизнес-процессов - это здорово. Я встречаюсь с многими людьми из нашей организации. Выстраивая различные процессы, я сталкиваюсь с различными проблемами. Каждый день разный, и это уникально. Ничего не повторяется, несмотря на то, что некоторые решения могут быть похожи друг на друга. Я постоянно разрабатываю и изучаю новые решения.
Adrian Starukiewicz, разработчик RPA, компания Warta S.A.
Разработчики RPA работают из дома и хотят продолжать это делать
Как и многие другие профессионалы, разработчики RPA изменили свой подход к работе из-за пандемии. 86% сообщили, что из-за пандемии они начали работать дома, а 73% продолжают это делать.
Эта смена обстановки была желанной для многих: 90% сообщили, что хотели бы либо продолжать работать дома, либо работать из дома и офиса.
Однако работа на дому не была лишена трудностей. Разработчики сообщают, что трудней всего им было переключаться и отдыхать, а также они столкнулись с отвлекающими факторами и со сложностями при совместной работе.
Это подтверждает данные, полученные компанией Buffer в ежегодном отчете "Состояние удаленной работы". Самые большие трудности, с которыми сталкиваются те, кто работает удаленно, - это трудности, связанные с переключением на отдых, совместной работой и общением.
Что это означает для бизнес лидеров:
Работа из дома останется, по крайней мере, в каком-то качестве. Если вы еще это не особо практикуете, измените методы взаимодействия со своей командой разработчиков, чтобы они ощущали себя сопричастными даже, работая из дома.
Не хочу быть слишком метафоричным, но подумайте о том, как RPA может помочь вам автоматизировать некоторые процессы. Например, вы можете улучшить работу вашей команды при работе из дома, рассылая протоколы совещаний после звонка, отправляя себе список задач на день или даже упрощая заказ обеда.
Изучите больше идей в данной статье: "Как автоматизация предприятия облегчает управление удаленными командами".
Упрощенная RPA вызывает интерес у разработчиков из самых разных сфер деятельности
Несмотря на то, что RPA является развивающейся областью, она вызывает интерес как у новых, так и у опытных разработчиков. Одна треть разработчиков RPA сообщает, что это их первая профессиональная роль, в то время как две трети перешли в эту профессию из других областей.
Разработчики RPA, хотя и являются новичками в этой области, но не являются новичками в трудовой сфере. Около 53% разработчиков RPA имеют опыт работы не менее пяти лет, а 30% - не менее 11 лет.
Хотя разработчики RPA чаще всего заканчивают инженерные или компьютерные вузы, 14% имеют степень в области делового администрирования или финансов/бухгалтерии. Для сравнения, только 3% респондентов ежегодного исследования "2020 Developer Survey" от Stack Overflow являются представителями бизнес-дисциплин.
По сравнению с другими областями разработки программного обеспечения, в RPA также выше процент женщин. В нашем опросе этого года 20% респондентов - женщины. Это также значительно выше, чем по данным Stack Overflow среди всех разработчиков программного обеспечения: 92% профессиональных разработчиков - мужчины и 8% - женщины.
Мы также спросили разработчиков RPA, считают ли они, что RPA более разнородна, чем другие области разработки программного обеспечения, и 59% согласились с этим.
Несмотря на то, что RPA — новая отрасль, она привлекает как новичков, так и опытных специалистов.
RPA определенно подходит для всех. Вы можете получить его с помощью no-code/low-code или углубиться [в него] с помощью любого языка, который вы предпочитаете.
Satish Reddy Patlolla, Разработчик RPA, Администратор и Инженер Инфраструктуры, Watts Water Technologies
Что это означает для бизнес лидеров:
Разработчики RPA — это разноплановая группа, где вы можете найти кандидатов в тех областях, в которых вы, возможно, не ожидаете. Чаще всего разработчики находят свою работу путем внутреннего перевода в компании (22%). Подумайте, как вы можете найти потенциальных кандидатов среди своих существующих сотрудников.
RPA — это область, в которую легко перейти из другой сферы деятельности
Независимо от того, как кто-то пришел в RPA, наши респонденты отмечают, что им было легко войти в свою роль. Одной из вероятных причин этого является наличие широких возможностей для обучения.
На приведенной ниже диаграмме показано, какими возможностями образования пользуются разработчики RPA, а также указано, что они считают ценным. В среднем разработчики используют четыре из этих методов; только 1% опрошенных заявили, что не использовали ни одного из них.
Наиболее распространены онлайн-курсы: 77% тех, кто использует этот метод, считают его ценным.
Мы также видим, что в этом году по сравнению с прошлым увеличился процент разработчиков, полагающихся на видеоуроки. Мы попросили разработчиков поделиться именами наиболее почитаемых ими профессионалов RPA; многие из них ведут каналы на YouTube, через которые они также обучают сообщество:
Что это означает для бизнес лидеров:
Поощряйте и финансово поддерживайте своих разработчиков в получении образования. Одним из популярных путей для многих является получение сертификации. Пятьдесят пять процентов опрошенных разработчиков заявили, что хотят получить новый сертификат UiPath Advanced RPA Developer Certification в ближайший месяц. Как руководитель, вы можете поддержать их карьерный рост и укрепить их знания, предоставив разработчикам поддержку для подготовки к экзамену и профинансировав сам экзамен.
Наш прогноз: В следующем году роль RPA будет продолжать расти для многих организаций, и поиск подходящих разработчиков для вашего проекта будет становиться все более важным. Узнайте как можно больше об этих разработчиках и составьте план по найму и удержанию лучших специалистов.
Хотите ознакомиться с полными результатами исследования State of the RPA Developer 2021? Загрузите PDF-файл со всеми результатами.
Перевод материала подготовлен в рамках курса "Разработчик программных роботов (RPA) на базе UiPath и PIX". Если вам интересно узнать о курсе больше, приглашаем на день открытых дверей онлайн.
