На данный момент многие пострадавшие от сбоя в хранилище виртуальные серверы были мигрироваваны и полностью или частично восстановлены на другом хранилище. По прогнозам нашей технической службы оставшиеся виртуальные машины будут перенесены до завтрашнего утра. Работы по восстановлению нескольких «сложных» серверов ведутся активно, наши специалисты восстанавливают информацию при помощи специальных аппаратных и программных средств.
В соответствии с нашим SLA клиенты имеют право получить компенсацию за эту аварию. Для этого необходимо выбрать форму компенсации и направить на info@parking.ru письмо по шаблону выложенному на сайте.
В качестве компенсации клиенты могут выбрать:
1. Начисление денежных средств в двойном максимальном размере, предусмотренном SLA, а именно 100% от совокупной месячной абонентской платы недоступных услуг. Компенсацию начислят на лицевой счет в нашей системе.
2. Получить компенсацию в максимальном размере, предусмотренном SLA, а именно 50% от совокупной месячной абонентской платы недоступных услуг. Компенсация в этом случае будет перечислена по банковским реквизитам указанным в письме.
С Уважением,
команда Parking.ru
